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"El hotel estaba muy limpio y el personal es muy amable"

"El hotel es muy grande, me imagino que en sus tiempos ha de haber sido un hotel de lujo, pero ahorita le falta mantenimiento y la atención del personal no es de lo mejor. El chofer que nos recogió en el aeropuerto fue muy amable, pero llegamos al hotel y el de recepción a pesar de que no había nadie de clientes se tardó como 10 min en atendernos, estaba acomodando papeles y hasta que terminó nos atendió en el check in. La habitación es amplia pero llegamos y estaba muy fría y estaba prendido el aire acondicionado tratamos de subir la temperatura y jamás lo logramos, hablamos a servicio a cuartos y nos dijeron un problema del aire en todo el hotel y que nos llevarían un calefactor y si a los pocos minutos nos llevaron uno que tampoco funcionaba jajaj pero la tercera fue la vencida, nos llevaron otro y por fin pudimos calentar la habitación. Pedimos una pizza room service y no me gustó que el mesero se auto invitó a pasar y se metió a dejar la caja de pizza en la mesa que estaba totalmente al fondo de la habitación . En caso de alguien estuviera desnudo pues con la pena porque el se metió hasta adentro y todavía ahí se tardó en cobrar . El baño del hotel a la hora de bañarse se salia muchísimo el aguas de la regadera, se hizo una alberca en el piso porque no tiene resumidero, así que el resto del tiempo estuvimos con toallas en el piso para no resbalar al momento de ir al baño. En pocas palabras hotel muy grande, le falta mantenimiento y mejorar la atención de su personal"

"Todo ok"

"El desayuno es variado, la cama es cómoda aunque la limpieza no es impecable, podrían mejorar en eso, les envié un mensaje 6 horas antes de nuestra llegada para el shuttle del aeropuerto y nunca contestaron "

"Si, todo 5 estrellas "

"Due to a maintenance problem, I was offered to change rooms. The hotel was proactive and offered compensation for the inconvenience, which was much appreciated. The staff is constantly asking if everything is satisfactory, which gives the guest the opportunity to bring something to their attention and for the hotel to rectify it, if necessary."

"propiedad de buen nivel pero alejado de todo lo turistico"