Terraza o patio
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Opiniones de Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay

4 out of 5
Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay
Carrer Torrenova, 3-5, Palma Nova, Calvia, Mallorca

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 16 de 44 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 16 de 44 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 4 de 44 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 44 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 44 opiniones" "

7.6/10

Limpieza

7.2/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

6.8/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Buena situación y vistas muy bonitas. Personal de recepción y comedor muy simpáticos y súper agradables. La comida fue decepcionante, poca variedad y de mala calidad. Por todo lo demás de 10. Hotel solo para dormir y comer fuera.
Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay Team, el 25 abr. 2023
Gracias por vuestra opinion

6/10 Aceptable

Kyrylo

Se hospedó 5 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Piotr

Se hospedó 15 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 11 oct. 2023
Dear Piotr, thank you for taking the time to fill in the review. We are pleased to see you enjoyed your stay

6/10 Aceptable

Michaela

Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 27 sept. 2023
Dear Michaela, Thank you for taking the time to leave a review.

8/10 Bueno

Nina

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 sept. 2023
Hello Nina,thank you for taking the time to leave a review.

4/10 Malo

Sandy-Ann

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Die Fotos, welche einem während der Buchung angezeigt werden, stimmen nicht mit dem Hotel überein. Es gibt zwei Hotels Leornardo nebeneinander und die Fotos passten zu dem danebenliegenden Hotel. Unsere Suit mit Meerblick bestand aus einem Schlafzimmer ohne Fenster und das Wohnzimmer war am Balkon. Man wünscht sich dort natürlich das Bett hin. Es gab keine Seife zum Händewaschen!!! Wir mussten unser mitgebrachtes Duschgel benutzen. Vor unserer Suit standen Bäume, sodass der Blick aufs Meer eher auf die Bäume gerichtet gewesen war. All-Inclusiv ist auch kein All-Inclusiv. Es gab 2 Alkoholfreie Getränke zur Auswahl die hauptsächlich aus Sirup bestanden und ungenießbar waren. Auf die anderen Getränke musste man draufzahlen. Obwohl wir All-Inclusiv gebucht hatten. Rauchen ist im gesamten Hotel verboten. Es war lediglich nur vor der Eingangstür erlaubt. Als raucher natürlich sehr unbequem. Für Nichtraucher ist es super. Auch war das Essen auf der Terasse nicht gestattet. Getränke durfte man nur in Plastikbechern umgefüllt auf die Terasse nehmen. Der Getränkeautomat im Hotel hat mein Geld geschluckt und es gab vom Personal einen unangenehmen unterton, weil ich mein Geld zurück haben wollte. Es ging zwar nur um 2 Euro, aber wieso sollte ich auf zwei Euro verzichten, weil der Automat defekt ist? Ich brauchte etwas zu trinken für die Nacht, weil es im Zimmer, bei All-Inclusive, auch nichts zu trinken gegeben hat. Ich weiß wirklich nicht, wie das Hotel an den 4ten Stern gekommenen ist
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 sept. 2023
Dear Sandy-Ann, smoking in the hotel is prohibited by law , as are the restrictions to the all inclusive. These restrictions are on the web page for consultation when you make your booking.

10/10 Excelente

Jacqueline

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Everything was good, location, hotel staff, hotel its self, overall good
Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 4 sept. 2023
Dear Jacqueline,Thank you for taking the time to write a review. We are gald you enjoyed your stay

8/10 Bueno

Gavin

Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 23 ago. 2023
Hello Gavin,Thank you for your post

6/10 Aceptable

Irene

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La pulizia era molto scarsa, ma in generale ci hanno ascoltato e aiutato molto e il fatto che sia aperta tutta la notte è molto figo. Il ristorante e la piscina della struttura non li abbiamo provati.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 15 ago. 2023
Dear Irene,Thank you very much for review, we appreciate your feedback and will work on improving.

8/10 Bueno

Tanja

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hallo wir waren sehr zufrieden. Das Personal ist wirklich sehr freundlich. Lieben Dank nochmal wir haben uns sehr Wohlgefühls und hatten einen erholsamen Urlaub.
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 11 ago. 2023
Good morning, thank you very much for your comments. We are happy you enjoyed your stay,

8/10 Bueno

Giustina

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Abbiamo soggiornato 9 giorni in questa struttura e vi possiamo dire che sicuramente è tenuta molto bene,tutte le persone al loro interno sono assolutamente gioiose è sempre pronte ad aiutare! Animazione per bambini davvero molto bella sopratutto alla sera con vari spettacoli…il cibo nella norma dai,molto ripetitivo però si può tranquillamente affrontare per una semplice vacanza! Noi ci siamo trovati bene L☺️
Se hospedó 8 noches en julio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 17 jul. 2023
Thank you for your review

8/10 Bueno

Jose

Se hospedó 3 noches en julio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 17 jul. 2023
Gracias

8/10 Bueno

Lars

Viaje en grupo
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Jättebra läge med nära till strand och massa restauranger. Fantastisk utsikt från de två tak-terasserna. Trevliga barer och personal. Ganska liten pool för ett stort hotel. Blandat med ungdomar, barnfamiljer och vuxna par. Lyhört i den delen vi bodde i. Förvånansvärt bra all-inclusive, extra plus för Snack bar som!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 11 jul. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Théo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Everything was great
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 jul. 2023
Thank you for you review

4/10 Malo

Hysen

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 jul. 2023
Thank you for you review

10/10 Excelente

EDWARD

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Room excellent
Se hospedó 5 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 jul. 2023
Thank you for you review

10/10 Excelente

Sharon

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Nice stay
As described online, great location close to Palmanova beach…we used as a base and didn’t use and of the hotel facilities…
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 jul. 2023
Thank you for you review

8/10 Bueno

kelvin lim

Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 21 jun. 2023
Thank you for your review

2/10 Terrible

Matthew

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 5 jul. 2023
Thank you for you review

8/10 Bueno

Rene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Giver stedet 4 stjerner.
Dejlig hotel, Fantatisk udsigt og alt er inde for gå afstand. Venlig og hjælpesomme rengøringspersonale. Gode pool område for både små og store børn. Inden larm om natten selvom at der var rigtig mange små børn på hotellet. Masser af spisesteder samt Halal spisesteder rundt omkring. Gå afstand til bus ind til byen ca. 30 min. Det dårlige var at deres wifi var rigtig dårligt, samt at der manglede mere underholdning til børn.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 21 jun. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Ann

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 21 jun. 2023
thank you for your review

10/10 Excelente

Jennifer

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The staff at this hotel are really kind and helpful. Great location and good food, lots of choice!
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de front office, el 8 jun. 2023
dear Jennifer,thank you for your review.kind regards

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 6 jun. 2023
Thank you for your review

4/10 Malo

FERHAT

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
I would like to address my dissatisfaction with the receptionist Andre at this hotel. He was extremely disrespectful towards me and my family, using offensive language, insulted me by the words "f*** you", "i f*** you out of the hotel" and even threatening me with physical violence. When I asked to speak with the manager, he claimed to be in charge. This behavior is unacceptable and reflects poorly on the hotel. On a positive note, the hotel itself is nice and conveniently located near a beautiful beach. I particularly want to commend the exceptional staff at the bars and restaurants, namely Ismael, Ali, Abdellah, Mohamaed, and Said. They were kind and attentive to all the guests. I also want to acknowledge the helpful receptionist, Julia, and the manager who addressed the issue professionally and provided us with an amazing room as a gesture of apology for Andre's behavior. However, due to the importance of handling clients with respect and competence in a four-star hotel, I cannot give a better review. It is essential for a hotel of this caliber to have competent staff who can meet customer expectations, something that Andre clearly failed to do.
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 27 jul. 2023
Dear Ferhat, thank you for your review.

4/10 Malo

Jenny

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Low quality of service
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 6 jun. 2023
Thank you for your review,

10/10 Excelente

Anne-Sophie

Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 6 jun. 2023
Thank you for your review

8/10 Bueno

Duarte

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 6 jun. 2023
thank you for your review

10/10 Excelente

SAMANTHA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 6 jun. 2023
Thank you for your review

8/10 Bueno

Marie

Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 21 jun. 2023
thank you for your review

4/10 Malo

Laura

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Leider sehr dreckig, viele Haare im gesamten Zimmer - nicht nur am Boden, sondern im Bad auch an den Wänden. Dreckige Laken wurden nicht ausgetauscht.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 22 may. 2023
Dear Laura,Thank you for your review, we will pass your comments on to the housekeeping Manager.

8/10 Bueno

Susanne

Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay, el 22 may. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Anna

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
A very friendly staff, many thanks
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 4 may. 2023
Thank you for your review, we will let our staff know you were pleased with them

2/10 Terrible

Xueying

Viaje en grupo
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The hotel receptionist (a black male receptionist and an older male receptionist) when we checked in around 10:00 pm, said to leave our credit card at the front desk and return it to us when we checked out. But when we checked out it said they didn't take our credit card. This really pissed me off! We were in a hurry to go to the airport to return home, so we couldn't say anything! But I don't understand what the real purpose of doing this is! If I was still there, I would definitely call the police immediately!
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Hotel Mallorca Palmanova Bay, el 25 may. 2023
Dear Guest,We do not keep credit cards at the front desk, we put the details of your card into an encrypted system as a guarantee for the room and return the card immediately. We do not appreciate your inaccurate account.

8/10 Bueno

Fredy

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 4 may. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Graeme

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 4 may. 2023
Thank you for your review

2/10 Terrible

PAULINE

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
On arrival to room chewing gum was stuck to floor and dirt right threw addressed it at reception by phone an in person was advised it would be sorted left today still there wasn't addressed . Food was freezing cold totally unacceptable sent email to front desk to get InTouch with me nobody did . Not good at all
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 4 may. 2023
Dear Guest,We are sorry for the inconvenience. Thank you for your feedback and we will work on improving.

8/10 Bueno

chaitanya

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No WiFi available in our room. They didn't fix it even after requested
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 4 may. 2023
Good MorningThank for your comments. The Wifi is contracted to an external company and for this reason it was out of hands to fix the problem during your stay.Kind Regards

8/10 Bueno

Jodie

Viaje en pareja
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
All in all the property was amazing! General cleanliness of the hotel was great. The only small concern was the cleanliness of the room could have been better. For example, the kitchen cupboards needed a wipe and the floor needed a mop. There was a bobble left in the shower from previous occupant. The desk and shelves had dust on them too. The shower gel needed topping up. The beds also had debris on them when we checked in. We were impressed by the helpfulness and friendliness of the staff. The room had an amazing view and was so peaceful and felt very private, which we like. So close to the beach, excellent location. Plenty of space at the pool with amazing views. All in all a great stay :)
Se hospedó 6 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay Team, el 25 abr. 2023
Good Morning Jodie, Thanks for your comments we shall pass them onto housekeeping. We hope to welcome you back soon.Kind Regards

10/10 Excelente

Chelsea

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay Team, el 25 abr. 2023
Thanks for your review

10/10 Excelente

Geremias, Brooklyn

Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 11 may. 2023
Thank you for your feedback

10/10 Excelente

Muhammed Reza

Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay Team, el 25 abr. 2023
Thanks for your review

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Mallorca Palmanova Bay, el 2 may. 2023
Thank you for your review

10/10 Excelente

Yvette

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Close to beach. Everything accessible. Friendly and helpful staff.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay Team, el 25 abr. 2023
Thanks for your review

10/10 Excelente

Jade

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Leonardo Royal Palmanova Bay Team, el 25 abr. 2023
Thanks for your review