Las evaluaciones están basadas en 4,966 reseñas verificadas
4.0 Limpieza de las habitaciones
4.0 Servicio y personal
3.9 Comodidad de las habitaciones
3.6 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
por un cliente verificado
Publicado el 24 dic 2019
Bien situado, estuvimos en la planta 16, muy tranquila. Una recepcionista muy seca pero por el resto muy bien, aunque la verdad sólo íbamos a dormir.
Comentario de Gerencia del hotel
24 dic 2019 por Rebecca Roldan, Gerencia del hotel
Jose
Gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña. Nos sentimos halagados por sus amables palabras y encantados de saber que tuvo una estancia agradable. Estamos muy contentos de que haya aprovechado al máximo nuestra ubicación. Agradecemos los comentarios.
Saludos,
Rebecca Roldan
Gerente de servicio al huésped
por un cliente verificado de Vivo en MADRID ( ESPAÑA)
Publicado el 12 dic 2019
El desagüe de la bañera no funcionaba bien. La presión de la ducha era insuficiente porque parte del agua salía por el grifo. La cisterna del inodoro era muy ruidoso. El trato del personal y las camareras de habitaciones muy amable y eficiente.
La ubicación del hotel excelente para visitar Manhattan.
El hotel es excesivamente caro para los servicios que ofrece y las instalaciones que ya exigen una remodelación y lavado de cara. He estado en otros hoteles con mejores instalaciones por un tercio del precio que he pagado en el Watson ( casi $ 500 por noche y sin desayuno)
Comentario de Gerencia del hotel
13 dic 2019 por General Manager, Gerencia del hotel
We welcome all guest feedback as we consider your comments imperative in our endeavor to improve. Please accept our apologies for the issues you encountered in your bathroom. Our maintenance team is typically commended for their efficiency and diligence in addressing guest concerns, and we will review your comments to ensure we are responding to guest concerns as soon as we can. Also, please take into consideration that you stayed with us in December (high season) when the rates are extremely high in the city. We are glad you loved our ideal location, and we hope you will allow us another chance to showcase a better stay upon your return.
por un cliente verificado
Publicado el 27 nov 2019
Ubicación ok, La cama estuvo horrible, no se podía descansar en ella. Al final nos cobraron 20 dolares por día que no se menciona en expedia, no te lo dicen al registrarte y solo te dan al final una hoja con los cargos ya hechos (que no te explican y solo dicen que es un "Destination fee"), por ese precio adicional se podría escoger una mejor opción.
Comentario de Gerencia del hotel
30 nov 2019 por General Manager, Gerencia del hotel
Dear Fabian,
Thank you for reaching out to us to share the details of your recent stay. While we are glad that our convenient location added to your stay, it's unfortunate to hear that your recent stay with us didn't meet your expectations. Please accept our apologies for the miscommunication regarding the fees that were included in your reservation. We will speak with our team to ensure better communication in the future. Given the opportunity, we would like to provide you with the stay you expected.
por un cliente verificado de Guadalajara
Publicado el 28 oct 2019
Muy buena ubicación, el personal realmente muy amable.
Comentario de Gerencia del hotel
29 oct 2019 por Rebecca Roldan, Gerencia del hotel
Agradecemos sinceramente una crítica honesta. Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus pensamientos sobre su estadía más reciente. Estamos muy contentos de saber que el personal le brindó el amable servicio que se merece y que aprovechó al máximo nuestra ubicación.
Gracias,
Rebecca Roldan
Gerente de servicio al huésped
por un cliente verificado de MONTERREY Mex
Publicado el 21 oct 2019
Un poco olvidado en cuanto a detalles de mobiliario
Y resanado de algunas esquinas
Comentario de Gerencia del hotel
21 oct 2019 por janet, Gerencia del hotel
Gracias por sus comentarios y alójese en el Watson.
por un cliente verificado de Lima, Peru
Publicado el 21 oct 2019
Buena ubicacion, rapido check in y check out. Sus productos de limpieza muy buenos
Comentario de Gerencia del hotel
27 oct 2019 por janet, Gerencia del hotel
Gracias por sus comentarios y alójese en el Watson.
por un cliente verificado
Publicado el 7 oct 2019
Comentario de Gerencia del hotel
18 oct 2019 por Vanessa, Gerencia del hotel
Thank you.
por un cliente verificado
Publicado el 17 sep 2019 en Hotels
Bastante lindo , las alfombras tienen mucho olor .
Comentario de Gerencia del hotel
3 oct 2019 por janet, Gerencia del hotel
Gracias por sus comentarios y alójese en el Watson.
por un cliente verificado
Familia
Publicado el 2 sep 2019 en HotelsBuen hotel, un poco retirado de Times Square pero tiene todo lo esencial para descansar en familia.
por un cliente verificado de Winchester Virginia
Publicado el 24 ago 2019
Dejamos nuestras maletas en el servicio de valet para q las guardaran unas horas , al regresar al hotel no las encontraban , puesto que las dejamos juntas , cuando por fin las encontraron de una en una , estaban abiertas , en el momento no dijimos nada por la prisa se salir hacia el aeropuerto al llegar a nuestro destino y desempacarlas hacia falta ropa , es muy decepcionante q el personal a cargo aga este tipo de robos hormiga.