Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Mombaça

Mi encanta hospedarme en el hotel. Está muy bien ubicado el personal muy amable.

INFESTADO DE CHINCHES UN LUGAR ASQUEROSO. SUCIO. INSALUBRE. LA ATENCIÓN EN RECEPCIÓN A LA LLEGADA NEFASTA. Valeria Márquez de México me hospedé en Rede Andrade Hotel Canadá Copacabana, habitación 1105, con una reservación realizada a través de Expedia. Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi inconformidad y exigir la devolución íntegra del monto pagado por mi hospedaje debido a las pésimas e insalubres condiciones del hotel. Durante mi estancia encontramos chinches en las camas de la habitación 1105, una situación completamente inaceptable que representa un grave problema de higiene y seguridad para cualquier huésped. Debido a esto, me vi obligada a abandonar el hotel el día 25 de mayo de 2026 aproximadamente a las 22:30 hrs. Además de la presencia de chinches, las instalaciones se encontraban sucias, deterioradas y en condiciones muy distintas a las anunciadas al momento de realizar la reserva mediante Expedia. El trato recibido por parte del personal también fue sumamente desagradable y poco profesional. Como evidencia adjunto: • Comprobante de reservación y pago. • Documento de desistimiento de hospedaje firmado dentro del hotel, donde quedó asentado el motivo de mi salida, incluyendo el reporte de chinches en las camas. Solicito la devolución total del dinero pagado, ya que las condiciones ofrecidas no correspondían en absoluto con un hospedaje seguro, higiénico ni digno. Quedo en espera de una pronta respuesta y solución formal a este problema.

El anfitrión no mantuvo buena comunicación, hasta 15 minutos antes del horario de Check in no sabíamos qué departamento ni cómo entraríamos. El toma del microondas roto. La TV des configurada. Nada funcionaba y cuando mandaron a un técnico nos quedamos esperando y no vino. Vino cuando me comuniqué para quejarme porque no venía y a pesar de saberlo el anfitrión no nos avisó. No pidió disculpas siquiera hasta que se lo hice notar. De mis peores experiencias en mi vida hospedándome. El departamento lindo. La administración y todo lo demás un desastre. Tengo fotos que lo prueban.