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Playa privada, arena blanca, tumbonas y sombrillas
Una piscina al aire libre
Una piscina al aire libre
Una piscina al aire libre

Reseñas de huéspedes

4.5 de 5. Genial
119 reseñas
Los huéspedes le dieron una calificación de 4.5 de 5 a este establecimiento por su limpieza.

Servicios más solicitados

Alberca
Wifi gratis
Desayuno incluido
Estacionamiento incluido
Aire acondicionado
Spa

Medidas de limpieza y seguridad

Limpieza y desinfección
Check-in sin contacto
24 horas sin ocupación de habitaciones entre estancias

Mapa

Explora el área

Atracciones popularesBamburi BeachA 14 min a pie
Atracciones popularesNguuni Nature SanctuaryA 13 min en auto
Atracciones popularesCentro comercial Mtwapa MallA 15 min en auto
AeropuertoMombasa (MBA-Moi Intl.)A 46 min en auto

Elige las fechas para ver precios

  • Habitación estándar

    Amenidades en la habitación

    • 22 metros cuadrados
    • 2 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónHabitación estándar
  • Habitación estándar, vistas al mar

    Amenidades en la habitación

    • 22 metros cuadrados
    • Vista al mar
    • 2 personas
    • 1 cama King o 1 cama individual
    Más informaciónHabitación estándar, vistas al mar
  • Suite, terraza

    Amenidades en la habitación

    • 22 metros cuadrados
    • 4 personas
    • 1 cama King
    Más informaciónSuite, terraza

Información de la zona

Mombasa

Serena Beach Resort and Spa se encuentra en Mombasa, en una playa privada. Si quieres sumergirte en la belleza natural de la región, acércate a Bamburi Beach o a Nyali Beach. Parque acuático Wild Waters y Parque zoológico Mamba Village también merecen la pena. Reserva algo de tiempo para explorar la naturaleza realizando actividades como el ecoturismo.

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En los alrededores

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Restaurantes

  • Dónde comer
  • Fountain: Ofrece desayunos, almuerzos y cenas.

Información del establecimiento

Serena Beach Resort and Spa

Hotel con playa privada y spa
Descansa bajo el sol en la playa privada de arena blanca de Serena Beach Resort and Spa o disfruta de los servicios del spa completo. Después podrás saciar el apetito en uno de los 3 restaurantes de este hotel. Las 164 habitaciones con decoración individual disponen de wifi y servicio de habitaciones las 24 horas. Con ropa de cama de alta calidad y edredón de plumas el confort está garantizado; pero además tendrás minibar (con algunos artículos gratuitos) y albornoces a tu disposición.
Serena Beach Resort and Spa ofrece 164 alojamientos con aire acondicionado, minibar (con algunos artículos gratuitos) y caja fuerte (cabe un portátil). Las habitaciones disponen de balcón. Cada alojamiento tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas están vestidas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Se ofrece un televisión LCD de 21 pulgadas con canales por satélite de suscripción. Las habitaciones disponen de baño parcialmente abierto. Los baños están equipados con bañera y ducha independientes, albornoces, zapatillas y artículos de higiene personal de diseño.

Este hotel en Mombasa ofrece acceso a Internet wifi (de pago). Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, periódicos gratuitos y teléfono. Las habitaciones también incluyen botella de agua gratuita y cafetera y tetera. Se ofrece servicio de descubierta nocturno y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar masajes en la habitación.

El establecimiento cuenta con una alberca al aire libre, un chapoteadero y una tina de hidromasaje. Otras alternativas de esparcimiento incluyen playa privada, canchas de tenis al aire libre, gimnasio y sauna.

Las siguientes actividades de recreación se pueden practicar en el establecimiento o en los alrededores. Es posible que apliquen cargos.

Serena Maisha dispone de salas de tratamientos o masajes. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica.

Medidas de limpieza y seguridad

Medidas de limpieza mejorada

La limpieza se efectúa con desinfectante
Las superficies de contacto habitual se limpian y desinfectan
Las sábanas y las toallas se lavan a 60° C o más

Distanciamiento social

Entrada y salida sin contacto personal
Las habitaciones permanecen libres durante 24 horas entre estancias
Se aplican medidas de distanciamiento social

Medidas de seguridad

El personal lleva un equipo de protección individual
Se mide la temperatura del personal
Se proporciona desinfectante de manos
Nuestros colaboradores facilitan esta información.

Servicios del establecimiento

Internet

  • Wifi (1246.75 KES por un periodo de 24 horas) en todas las habitaciones
  • Wifi gratis en ciertas zonas comunes

Aparcamiento y servicios de transporte

  • Aparcamiento sin asistencia gratis
  • Servicio de transporte al aeropuerto (ida y vuelta) disponible las 24 horas (de pago)
  • Servicio de traslado al aeropuerto previa petición
  • Servicio de limusina o coche con chófer

Comida y bebida

  • Desayuno completo gratuito disponible todos los días de 7:00 a 10:00
  • 3 restaurantes y 1 cafetería
  • 1 bar en la piscina, 1 bar junto a la piscina y 1 bar
  • Servicio de habitaciones las 24 horas
  • Café o té en las zonas comunes

Actividades

  • 4 pistas de tenis al aire libre
  • Clases de aeróbic
  • Vóley playa
  • Visitas en barco
  • Piscina infantil
  • Pesca
  • Spa completo
  • Centro de bienestar
  • Kayak
  • Paseos en lancha motora
  • Piscina al aire libre
  • Parque infantil
  • Ráquetbol o squash
  • Rafting
  • Vela
  • Sauna
  • Submarinismo
  • Buceo con tubo
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco
  • Surf o bodyboard
  • Tenis
  • Vóleibol
  • Windsurf
  • Clases de yoga

Ideal para familias

  • Servicio de canguro (de pago)
  • Piscina infantil
  • Cunas o camas infantiles (de pago)
  • Servicio de tintorería
  • Servicio de guardería en la habitación (de pago)
  • Lavandería
  • Frigorífico pequeño
  • Piscina al aire libre
  • Parque infantil
  • Camas supletorias (de pago)
  • Actividades infantiles supervisadas (de pago)

Comodidades

  • Ascensor
  • Prensa gratuita en el vestíbulo
  • Tienda de recuerdos o quiosco

Servicios para los huéspedes

  • Servicio de recepción 24 horas
  • Servicios de conserjería
  • Servicio de limpieza diario
  • Servicio de tintorería
  • Salón de peluquería
  • Lavandería
  • Consigna de equipaje
  • Portero o botones
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicio de descubierta
  • Servicio de celebración de bodas

Idiomas

  • Inglés
  • Francés
  • Alemán
  • Italiano
  • Suajili

Servicios empresariales

  • 5 salas de reuniones
  • Centro de negocios
  • Centro de conferencias de 1858 metros cuadrados

Exterior

  • Tumbonas de playa
  • Sombrillas de playa
  • Jardín
  • Playa privada
  • Terraza

Spa

  • Tratamientos ayurvédicos
  • Tratamientos corporales
  • Envolturas corporales
  • Tratamientos faciales
  • Masajes con piedras calientes
  • Salas de tratamientos o masajes
  • Bañera de hidromasaje
  • Baño turco

Accesibilidad

  • Si tienes algún requisito de accesibilidad en particular, indícalo en el campo correspondiente a solicitudes especiales durante la reserva de la habitación.
  • Baño accesible en silla de ruedas
  • Habitación accesible
  • Accesible en silla de ruedas (puede tener limitaciones)

Más

  • Toallas de playa
  • Espacios para fumadores

Amenidades en la habitación

Dormitorio

  • Aire acondicionado
  • Cunas o camas infantiles (de pago)
  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Camas supletorias (de pago)

Baño

  • Albornoces
  • Baño parcialmente abierto
  • Artículos de higiene personal de diseño
  • Secador de pelo
  • Bañera y ducha independientes
  • Toallas

Entretenimiento

  • Televisión LCD de 21 pulgadas
  • Canales premium
  • Canales por satélite

Comida y bebida

  • Cafetera y tetera
  • Botella de agua gratuita
  • Minibar (con algunos artículos gratuitos)
  • Frigorífico pequeño

Espacio al aire libre

  • Balcón

Más

  • Escritorio
  • Prensa gratuita
  • Masajes en la habitación
  • Decoración individual
  • Mobiliario individual
  • Caja fuerte con capacidad para un portátil
  • Teléfono
  • Zapatillas
  • Servicio de descubierta

Políticas

Check-in

Entrada de 14:00 a 18:00
Check-in exprés
Edad mínima para realizar el registro de entrada: 18 años

Check-out

Salida antes de las 10:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción estará esperando a los huéspedes a su llegada.
Se ofrece un servicio de transporte desde o hasta el aeropuerto, disponible las 24 horas, previa petición.
Pueden aplicarse cargos adicionales. Ponte en contacto con el alojamiento con antelación para obtener más información.

Formas de acceso

Portero

Mascotas

No se admiten mascotas ni animales de servicio.

Niños y camas adicionales

Este alojamiento no acepta menores de 5 años. Las personas mayores de 5 años pueden hospedarse sin problema.
Hay camas supletorias disponibles.
Hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los siguientes cargos y depósitos se pagan directamente en el establecimiento, ya sea al momento de recibir el servicio o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por el servicio de wifi en la habitación: KES 1246.75 por un periodo de 24 horas (el monto puede variar)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: KES 3100 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 3.
  • Hay cunas disponibles con cargo adicional.
  • Hay camas extra disponibles por un cargo adicional

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Puede aplicarse un recargo por cada persona adicional, según la política del alojamiento.
A tu llegada, pueden pedirte un documento de identidad oficial con foto y una tarjeta de crédito o débito, o un depósito en efectivo, para cubrir los gastos imprevistos.
No se garantizan las solicitudes especiales, que están sujetas a disponibilidad en el momento de la llegada y pueden suponer un recargo adicional.
El nombre de la tarjeta de crédito utilizada a la llegada para pagar gastos adicionales debe corresponderse con el nombre principal que figura en la reserva de la habitación.
Entre los elementos de seguridad de este alojamiento, se incluyen los siguientes: extintor, detector de humo y botiquín de primeros auxilios.
Este alojamiento confirma que se han implementado medidas de limpieza adicional y de seguridad de los huéspedes.
La limpieza se efectúa con desinfectante; las superficies de contacto habitual se limpian con desinfectante entre una estancia y otra y las sábanas y las toallas se lavan a 60º C o más.
Se aplican medidas de distanciamiento social; el personal lleva un equipo de protección individual; se mide la temperatura del personal de forma periódica y se proporciona desinfectante de manos a los huéspedes.
Es posible realizar el registro de entrada sin contacto personal y el registro de salida sin contacto personal.
Cada habitación permanece vacía durante un mínimo de 24 horas entre una reserva y otra.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y el establecimiento, que es el que dicta las políticas que aquí se muestran.

Avisos importantes

Este alojamiento no acepta niños de 5 años o menos.
Este alojamiento no acepta mascotas ni perros guía.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cancelar mi reserva en Serena Beach Resort and Spa de forma gratuita y recibir un reembolso completo?
Sí, Serena Beach Resort and Spa ofrece cancelación gratuita con determinadas tarifas de habitación, porque es importante tener flexibilidad. Consulta la política de cancelación de Serena Beach Resort and Spa en nuestra web para obtener más información sobre las condiciones y las limitaciones.
¿En Serena Beach Resort and Spa hay piscina?
Sí, este alojamiento cuenta con una piscina al aire libre y una piscina infantil.
¿En Serena Beach Resort and Spa se aceptan mascotas?
No, este alojamiento no admite mascotas.
¿Cuál es el precio del aparcamiento en este hotel?
El aparcamiento sin asistencia es gratuito en este alojamiento.
¿A qué hora se realiza la entrada en este hotel?
El registro de entrada se efectúa de 14:00 a 18:00.
¿A qué hora se realiza la salida en este hotel?
La salida se realiza a las 10:00.
¿En Serena Beach Resort and Spa se ofrece servicio de traslado desde y hasta el aeropuerto?
Sí, se ofrece un servicio de transporte desde y hasta el aeropuerto. Se cobra un cargo de 3100 KES por vehículo, solo ida.
¿Dónde se encuentra este hotel?
En la playa, este hotel de Mombasa se encuentra a 1,2 km de Bamburi Beach y a 5 km de Centro comercial Mtwapa Mall. Nyali Beach y Leisure Golf Club también están a menos de 10 kilómetros.

Reseñas de huéspedes

Puntuación general y evaluaciones de Serena Beach Resort and Spa

4.5
Genial
119 reseñas
5 - Excelente
78
4 - Bueno
33
3 - Aceptable
3
2 - Regular
3
1 - Malo
2
4.5
Limpieza
4.6
Servicio y personal
4.7
Servicios
4.3
Condiciones del establecimiento
4.0 de 5 Bueno
  • Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones del establecimiento

. . . .

Se hospedó 5 noches en febrero de 2020
5.0 de 5 Excelente
  • Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones del establecimiento

My long weekend at Serena Beach Resort in Mombasa was the perfect end to a three week camping trip throughout Eastern Africa. The property itself is absolutely beautiful with plenty of options for food, activities and relaxation. The room was lovely and large with a comfortable bed, separate shower and bath and breezy balcony. The snorkeling both mornings was fantastic and easy to arrange (big thanks to Said on the boat!). Breakfast and dinner (included with half-board) were delicious and provided a nice variety. Pool was lovely and the swim-up bar was an added bonus. I really enjoyed Samuel at the Butterfly Pavilion who showed me the full life cycle of many species of butterflies the Serena takes an active role in conserving. Perhaps the most important part of my stay was the staff. Everyone had a smile and went above and beyond to make sure that I was comfortable, happy and enjoying myself. My waiter both nights, Victor, was very attentive and nice to talk to. Everline at the front desk was so helpful in getting me a late check out due to my late-night flight to Nairobi. As a solo female traveler, safety and amenities are priority for me. Serena was beyond comfortable and a relaxing haven in Mombasa.

Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
5.0 de 5 Excelente
  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones del establecimiento

Extremely helpful and positive staff. Quiet hotel (it was less than 50% full). Superb food (good choices too). Very anxious to please and grateful that we chose to visit. We have visited many hotels worldwide over the past 20 years and this was one of the best for a relaxing holiday

Se hospedó 9 noches en enero de 2020
5.0 de 5 Excelente
  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones del establecimiento y comodidad de las habitaciones

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019
5.0 de 5 Excelente
  • Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones del establecimiento

Room service is pathetic .....24 hours room service is not respected .....request for service is rejected ....i asked for club sandwich...but was told to go and hsve buffet Breakfast...i wanted a quiet breakfast in my room

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2019