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Opiniones de CHN Hotel Monterrey Centro, Trademark by Wyndham

3.5 out of 5
CHN Hotel Monterrey Centro, Trademark by Wyndham
Avenida Pino Suarez, 1001, Colonia Centro, Monterrey, NL

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 356 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 270 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 169 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 110 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 95 de 1000 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Osvaldo Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación y comentarios acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, compartiré sus comentarios con nuestros compañeros, lo esperamos nuevamente Saludos

6/10 Aceptable

MARIA ELENA

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Malo
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación y el haberse hospedado con nosotros, nos gustaría saber en que fallamos para obtener una puntuación como deficiente, esto con el propósito de mejorar nuestro servicio, esperamos poder servirle nuevamente,

10/10 Excelente

German

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Me pareció muy bien, excelente servicio del personal y restaurante delicioso, solo en limpieza queda a deber, habitaciones un poco sucias
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación y comentarios acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, compartiré sus comentarios con nuestros compañeros, lo esperamos nuevamente Saludos

10/10 Excelente

ALONDRA

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion de lugar
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

4/10 Malo

Francisco Javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Muy mal servicio del joven de recepción, me hizo esperar más de 15 minutos para darme mi habitación argumentándome que la culpa era mía de que no se le reflejaba mi reservación en el sistema Le enseñe mi código de confirmación y ni así me puso atención me dijo que igual forma me debía esperar hasta que a él le apareciera en su sistema Muy mala actitud y servicio del de recepción
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, revisaremos el tema de la de la actitud de nuestro personal de recepción que nos señala, esperamos poder servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Luz Imelda Granados Lujan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

2/10 Terrible

naomi

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación y el haberse hospedado con nosotros, nos gustaría saber en que fallamos para obtener una puntuación como deficiente, esto con el propósito de mejorar nuestro servicio, esperamos poder servirle nuevamente, revisaremos el olor que nos comenta en su habitación

10/10 Excelente

juan Paulino

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita, con gym y alberca, nose como este el desayuno pero esta muy padre
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

2/10 Terrible

Adriana

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Muy vieja y le falta mantenimiento. Las toallas están grises en lugar de blancas. Me encontré una cucaracha.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradezco el tiempo tomado para darnos su retroalimentación acerca de su estancia, le compartimos que estamos próximos a tener una remodelación en general del hotel, esperamos poder servirle nuevamente

8/10 Bueno

Jesus

Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Peña Aguirre Karen

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

10/10 Excelente

Tania

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Claudia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Cerca del centro
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos sus comentarios y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

VM

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
En recepcion te atienden fatal
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, revisaremos el tema de la de la actitud de nuestro personal de recepción que nos señala, esperamos poder servirle nuevamente.

4/10 Malo

Jorge

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Recepción sucia, elevador con piso roto, habitación descuidada
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos nos de la oportunidad de servirle nuevamente

2/10 Terrible

Benjamin

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Las fotos no coinciden con el estado del hotel. Es un hotel viejo parcialmente remodelado.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradezco el tiempo tomado para darnos su retroalimentación acerca de su estancia, le compartimos que estamos próximos a tener una remodelación en general del hotel, esperamos poder servirle nuevamente

10/10 Excelente

Brenda

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

10/10 Excelente

JESUS ALBERTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Facil acceso de llegar
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

2/10 Terrible

rosa Carmina

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No cuentan con luz , pésimo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 abr. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, lamentablemente durante su estancia hubo una falla en la energía eléctrica de la zona centro, por lo que se activó nuestra planta de emergencia y posteriormente se restableció el servicio, esperamos poder servirle nuevamente

6/10 Aceptable

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Es necesario que le den mantenimiento al hotel, el baño olía a caño, no servía el teléfono de la habitación, el aire acondicionado hace mucho ruido.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradezco el tiempo tomado para darnos su retroalimentación acerca de su estancia, le compartimos que estamos próximos a tener una remodelación en general del hotel, esperamos poder servirle nuevamente

8/10 Bueno

Eliseo Antonio

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y servicios
the room style is confortable
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

10/10 Excelente

lazaro, Matamoros

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente servicio y ubicacion
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General, el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación y comentarios acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente

8/10 Bueno

Maribel

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Tienen buena ubicación esta cercas del centro
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 25 abr. 2024
Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

6/10 Aceptable

Gustavo

Viaje con mascota, Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Ninguno
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Cecilia

No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Larry

Le gustó: Servicio y personal
Me tocó una habitación con animalitos
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Buen dia Agradecemos su retroalimentación, revisaremos a detalle la habitación en la cual se hospedo, ya que no tuvimos algún comentario al respecto durante su estancia,Saludos

4/10 Malo

Victoria Nathali Aceves

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Independientemente de que sea viejo, las toallas ya estaban muy manchadas, las sábanas parecian no haberse lavado. Nos asignaron una habitación ocupada entonces al darnos cuenta de que habia una persona en la cama nos salimos y fuimos por otra habitación.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, revisaremos el tema de los blancos que nos señala con nuestro proveedor esperamos poder servirle nuevamente

2/10 Terrible

Eduardo Camarena

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nunca mas me hospedare en estos hoteles.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Lamentamos que el hotel e instalaciones no hayan sido de su agrado, próximamente tendremos remodelación en general esperando que nos pueda dar la oportunidad de servirle

10/10 Excelente

Virginia

Excelentes servicios, sin duda volvería a ir
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Guadalupe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal muy amable y accesible
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación , comentarios y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Gloria

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
La ducha debería estar en mejores condiciones.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

8/10 Bueno

Luis Rafael

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mejorar el restaurante y la alfombra de los pasillos
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 17 feb. 2024
Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

6/10 Aceptable

NORA KARIME

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No me gustó que hay cucarachas
Respuesta de Gerencia General , el 29 ene. 2024
Estimada Nora.Agradecemos su retroalimentación, revisaremos lo que nos comenta ya que tenemos nuestro programa de fumigación constante en habitaciones y áreas publicas, Esperamos poder servirle nuevamente

10/10 Excelente

Jose Marcelino

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sólo falta un poco de atención en baño, la puerta de regadera no es eficiente y por eso se derrama agua fuera. De todo lo demás muy bién, Gracias
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 29 ene. 2024
Sr. Sancho.Agradecemos su retroalimentación, revisaremos el tema de los canceles que nos comenta, esperamos poder servirle nuevamente

6/10 Aceptable

Jesus, Hermosillo

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza
not what expedia showed.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerencia General , el 29 ene. 2024
Jesus buen dia Nos ayudaria saber en que fue lo que no es lo que aparece en expedida? saludos

6/10 Aceptable

Linda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 22 ene. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita. Linda :Agraedecemos sus comentarios, le proporciono mi correo directo por si gusta compartirme alguna Experiencia que haya tenido en el Hotel....fd.centro@chnhoteles.comEsperemos y vuelva prontoGracias, Saludos Cordiales !!

10/10 Excelente

Yaratze, Nuevo Laredo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien mi estancia
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 22 ene. 2024
Buenas Tardes Estimado Huésped :Nos da mucho que haya sido de su agrado , muchas gracias por sus comentariosEsperamos que vuelva muy prontoSaludos Cordiales !!

10/10 Excelente

Armando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 22 ene. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Armando :Agradecemos sus comentarios , esperamos que regrese muy pronto a esta su casaSaludos !!

10/10 Excelente

Felicitas Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 22 ene. 2024
Buenas Tardes Estimada Srita. Felicitas :Muchas Gracias por sus comentarios Esperamos servirle de nuevo muy prontoSaludos !!

8/10 Bueno

Alfredo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Para hospedajes de un par de noches cumple bastante bien, el ruido a los alrededores es poco y la comodidad de la cama es muy buena.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 22 ene. 2024
Buenas Tardes Estimado Sr Alfredo :Muchas Gracias por sus comentarios , esperamos vuelva muy prontoSaludos Cordiales

6/10 Aceptable

martha estela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
No dan lo solicitado
Bien pero no me dieron la habitación con sofá que había pedido en internet .
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 1 ene. 2024
Buenas tardes señorita, el tipo de habitación que usted reservo con dos camas no tienen sofá, las únicas que se manejan con el sofá son las habitaciones como cama king size Lamentamos los inconvenientes y esperamos contar con usted para una proxima estancia

8/10 Bueno

mario

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones de los baños necesitan un cambio
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerente Recepcion CHN CENTRO, el 2 ene. 2024
Buenos Dias Feliz Año 2024Agradecemos su comentario, mismo que esta siendo tomado muy en cuenta , también aprovecho y le informo, se esta realizando un proceso de remodelación en las habitaciones del Hotel, esperamos tener el gusto de atenderlo de nuevoSaludos Cordiales

6/10 Aceptable

CHRISTIAN

Le gustó: Servicio y personal
Solo funcionaba un elevador
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 20 dic. 2023
Cristian buen día.Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, le compartimos que estamos en la actualización de nuestros equipos de elevadores es por eso que se tenia solo uno en función, esperamos poder servirle nuevamente

2/10 Terrible

Octavio Armando

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 20 dic. 2023
Sr. Escuder buen día. Agradecemos su puntuación y el haberse hospedado con nosotros, nos gustaría saber en que fallamos para obtener una puntuación como deficiente, esto con el propósito de mejorar nuestro servicio, esperamos poder servirle nuevamente, revisaremos el olor que nos comenta en su habitación Saludos

6/10 Aceptable

Nalleli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La ubicación es buena si vas al centro o a reliazar trámites de VISA, el hotel y la habitación es muy sencilla para el costo, hay mucho ruido por el tráfico y cerca parece haber un hospital , toda la noche escuché ruido de ambulancias. El restaurante sin personal para la atención por lo tanto demoran los alimentos, no hay gran variedad y algunos platillos no disponibles estaban.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 20 dic. 2023
Nallelli buen día Agradecemos su retroalimentación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

4/10 Malo

Javier

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 16 dic. 2023
Javier buen diaRecibimos su comentario y puntuación respecto a su estancia con nosotros, nos ayudaría saber en que fallamos para haber obtenido una baja puntuación, esperamos poder tener retroalimentación al respecto para mejorarlo.

10/10 Excelente

Jacobo Trinidad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 16 dic. 2023
Jacobo buen día.Agradecemos su puntuación acerca de nuestro servicio, es un placer saber que tuvo una excelente estancia, lo esperamos nuevamente

6/10 Aceptable

MARTIN

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 16 dic. 2023
Agradecemos su puntuación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.

10/10 Excelente

Julieta fabiola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Gerencia General , el 16 dic. 2023
Julieta buen día Agradecemos su puntuación y el haberse hospedado con nosotros, esperamos poder servirle nuevamente.