Área de parrilladas y picnic
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Opiniones de Hyatt House Monterrey Valle-san Pedro

4 out of 5
Hyatt House Monterrey Valle-san Pedro
AVENIDA LAZARO CARDENAS 2264, COLONIA VALLE ORIENTE B2, San Pedro Garza García, NL

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 160 de 204 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 26 de 204 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 11 de 204 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 204 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 204 opiniones" "

9.8/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Manuel Cortez

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Servicio de meseros pésimo
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Lupita Sanmiguel Sub gerente recepcion, el 27 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, se verificará a detalle esta información con el departamento correspondiente

10/10 Excelente

Daisy Montserrat

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente opción! Delicioso buffet y una estancia muy tranquila en general!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 24 abr. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

6/10 Aceptable

Mario Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se supone que me hicieron un asenso de habitación y me quitaron una cama, pero era el mismo nivel de habitación que ya había pagado
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 abr. 2024
Gracias por sus comentarios. Los tomamos en cuenta para nuestra continua mejora. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Rodrigo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel y la atención del personal es sobresaliente. Lo único que no me gustó fue que la alberca no está climatizada, algo imprescindible en un hotel de su tipo.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Lupita Sanmiguel Sub gerente recepcion, el 14 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos que muy pronto regrese a nuestro hotel

10/10 Excelente

GUILLERMO ARTURO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Luis., el 6 abr. 2024
Hola.Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios.Saludos.

6/10 Aceptable

german

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lupita Sanmiguel Sub gerente recepcion, el 3 abr. 2024
Muchas gracias por sus comentarios

10/10 Excelente

OBED

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bonita
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Luis., el 30 mar. 2024
Hola.Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios.Esperamos recibirle pronto.Saludos.

10/10 Excelente

Gloria Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Lupita Sanmiguel Sub gerente recepcion, el 22 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerla muy pronto de regreso en nuestro hotel

8/10 Bueno

Daniela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 21 mar. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Pamela Esther

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo está muy limpio y las habitaciones están muy bonitas
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Luis., el 26 feb. 2024
Hola.Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios.Esperamos recibirle pronto.Saludos.

10/10 Excelente

Oscar Eduardo

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Lupita Sanmiguel Sub gerente recepcion, el 20 mar. 2024
Muchas gracias por sus comentarios esperamos tenerlo muy pronto de regreso en nuestro hotel

10/10 Excelente

Luz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Daniel Llmas, el 9 feb. 2024
Gracias por su calificación

10/10 Excelente

Berenice

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las instalaciones y el servicio muy buenos, excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 1 feb. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Jessica

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 1 feb. 2024
Muchas gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Josue Eduardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitaciones cómodas, instalaciones bien cuidadas y bonitas vistas a la montaña
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Gerente General, el 29 ene. 2024
Muchas gracias por su feedback,nos da gusto saber que todo fue de su agrado. Le esperamos pronto de vuelta.

10/10 Excelente

Juan Benjamin

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Luis., el 15 ene. 2024
Hola.Gracias por hospedarse con nosotros y por sus comentarios.Esperamos recibirle pronto.Saludos.

10/10 Excelente

Luis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

8/10 Bueno

jorge

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Un lugar tranquilo y limpio
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

mauricio gustavo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La propiedad está muy bien, excelente atención y es PET friendly
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

José Luis

Viaje en pareja, Viaje con mascota, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atencion del personal es excelente y resolvio todos los temas solicitados. Muy buen servicio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 ene. 2024
Gracias por su calificación

10/10 Excelente

DR. GERARDO

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llmas, el 7 ene. 2024
Gracias por su calificación. Hasta la próxima!

10/10 Excelente

DIEGO ALBERTO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Respuesta de Daniel Ll, el 7 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Será un gusto recibirlo de regreso!

8/10 Bueno

Ricardo, Monterrey

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Poco personal y faltan varios servicios por lo mismo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Karina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Room service
El único tema es que no manejan room services
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 2 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Mizaelle Victor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very very very nice place to stay if you will travel to Monterrey. very modern. You can cook if you want.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 2 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

4/10 Malo

Eduardo

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 2 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente opción
Excelente ubicación, limpieza, tamaño de la habitación, desayuno de pirmera!! :-)
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Jenny Zamora, el 25 dic. 2023
Gracias por sus comentarios.Estamos para servirle

10/10 Excelente

Hugo Omar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En realidad nos gustó todo, desde que llegamos en familia nos atendieron muy bien, la habitación muy limpia y amplia, los meseros excelente, la vista muy padre. Sin duda regresaría
Respuesta de Lupita Sanmiguel Sub gerente recepcion, el 22 feb. 2024
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerlo muy pronto de regreso en nuestro hotel

10/10 Excelente

Abril

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 2 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Genaro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Lupita Sanmiguel , el 5 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerlo muy pronto de regreso en nuestro hotel.

6/10 Aceptable

rodrigo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
El baño no incluye accesorios de aseo personal (salvo jabón). A la llegada y la salida no hay suficiente personal y son lentos.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Lupita Sanmiguel , el 5 dic. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, la informacion se canalizará con el departamento correspondiente para evitar este tipo de incidencias, que tenga una excelente tarde.

8/10 Bueno

Hector

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son muy buenas, limpias y seguras; el único detalle que a veces no cumplen en entregar el tipo de habitación que seleccionamos en la aplicación......
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 5 dic. 2023
Gracias por su calificación. Saludos.

10/10 Excelente

Alexmary

Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 2 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

8/10 Bueno

WILFRIDO SALVADOR

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 2 ene. 2024
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Yuvicell

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo muy bien el desayuno muy completo y variado
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Lupita Sanmiguel , el 28 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, esperamos tenerla muy pronto en nuestro hotel

10/10 Excelente

santiago

Se hospedó 9 noches en agosto de 2023
Respuesta de Lupita Sanmiguel , el 16 nov. 2023
Muchas gracias por sus comentarios esperamos tenerlo pronto de regreso en nuestro hotel.

2/10 Terrible

Angelina Ma

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
tuve que pagar extra porque no me dieron la habitacion que yo habia comprado como la que esta en la foto que fue lo que yo pague
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 24 oct. 2023
Buen día Srita.Su reservación no era prepagada, era pago en check in.El equipo de recepción le otorgó una habitación superior a la que originalmente había reservado sin costo adicionalQuedo a la orden en el siguiente correo para cualquier duda o comentario: mtyzm_subgerente@grupopresidente.com

10/10 Excelente

Ma. Pilar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Magnifica atención
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 oct. 2023
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

francisco

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tu hogar en Monterrey
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 9 oct. 2023
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

yong

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 8 oct. 2023
Thank you for your review. See you next time!

10/10 Excelente

Lorenzo Ernesto

Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 4 oct. 2023
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!

6/10 Aceptable

Ricardo

Le gustó: Limpieza
Buen hotel, aunque tiene mal el horario de servicio de desayuno y las fuentes de la piscina no funcionan
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 4 oct. 2023
Gracias por sus comentarios. Su retroalimnetación nos ayudan a mejorar nuestro servicio. ¡Hasta la próxima!

10/10 Excelente

Patricia, Laredo

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lupita Sanmiguel , el 22 oct. 2023
Muchas gracias por sus comentarios, la esperamos pronto

10/10 Excelente

Felix

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy limpio, buenas instalaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Luis., el 30 sept. 2023
Hola.Muchas gracias por hospedarse con nosotros.Y muchas gracias por su comentario.Esperamos recibirle otra vez.

2/10 Terrible

J CRESCENCIO

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 15 oct. 2023
Buen día,¿Nos pudiera contactar para tener mas información sobre su estancia? Quedamos atentos en mtyzm_subgerente@grupopresidente.com

10/10 Excelente

Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect place to stay. I felt at home.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Lupita Sanmiguel, el 26 sept. 2023
Thank you for your comments, we look forward to seeing you soon.Greetings

10/10 Excelente

ANTONIO

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 19 sept. 2023
Gracias por sus comentarios. ¡Hasta la próxima!

6/10 Aceptable

Silvia margarita quintanilla

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Gran actitud de srita Lupita de recepción y un detalle poco agradable fue observar que durante su desayuno bufet , los meseros solo atienden a huéspedes extranjeros, jamás se acercaron a nosotros
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 19 sept. 2023
Muchas gracias por sus comentarios. ¡Hasta la próxima!

6/10 Aceptable

Elva Olimpia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
En particular, el servicio de recepción fue malo. Huésped convaleciente de cirugía de corazón y no fueron atentos ni lograron el check in previo a la hora establecida incluso cuando se les solicitó con casi 24 horas de anticipación. Nos estuvieron esperando si. Tener la amabilidad de comunicar avances, al final ingresamos a la hora regular y ninguno de las dos personas en turno ofrecieron subir maletas hasta que se dio la petición directa. Daniel, de recepción, mostró en todo contacto una actitud alzada, fingida y cero actitud de servicio. El joven no es una persona para estar de cara al cliente en recepción.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Hyatt Monterrey, el 18 sept. 2023
Gracias por sus comentarios, su retroalimentación es importante para nuestra mejora continua. Si pudiera compartirnos mas de su estancia al siguiente correo, lo agradeceríamos. mtyzm_subgerente@grupopresidente.com

10/10 Excelente

Pia

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Daniel Llamas, el 18 sept. 2023
Gracias por su calificación. ¡Hasta la próxima!