Servicio de la propiedad
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Opiniones de Fairfield Inn & Suites by Marriott Montgomery EastChase Pkwy

2.5 out of 5
Fairfield Inn & Suites by Marriott Montgomery EastChase Pkwy
8970 Eastchase Pkwy, Montgomery, AL

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 436 de 793 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 209 de 793 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 69 de 793 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 45 de 793 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 34 de 793 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Rogelio

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rooms are old and not drink water in a bottle
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de rv, el 11 ene. 2024
thank you

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La limpieza deja mucho que desear en el area del desayuno no limpian solo una vez durante la noche pero no entre comenzales, no resurten el desayuno si se acaba se acabo y ya. Las habitaciones no las limpian, estuve 7 dias y nunca hicieron ni siquiera cambio de toallas o sacar basura nosotros teniamos que sacarla muy decepcionante he usado con frecuencia estos hoteles y nunca había tenido esta experiencia tan mala
Se hospedó 7 noches en mayo de 2021
Respuesta de Shalisa , el 8 jun. 2021
Thank you for your feedback. I truly apologize about your experience at this hotel. I will share this information with the appropriate departments as a training opportunity for staff. I truly apologize and can only hope that you will allow us to accommodate you again in the future.

6/10 Aceptable

Amanda

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024

10/10 Excelente

Sherita

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent and hospitable staff. Clean roomy rooms.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2024
Respuesta de Chris Floyd, General Manager, el 4 may. 2024
Thanks so much for your awesome review, Sherita! We hope you choose to stay with us again when your travels bring you to this side of Montgomery.

6/10 Aceptable

Angelica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Only dislike I have the facility didnt have a pool. My son wanted to swim.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris Floyd, General Manager, el 1 may. 2024
Dear Angelica, We're so sorry our pool closure made for an unpleasant stay. It has been closed for quite some time now and has been removed from all websites. We are in the midst of renovating the area. We hope you choose to stay with us again, Thanks!

10/10 Excelente

Michael

Viaje familiar
The lobby was exceptionally clean.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris Floyd, General Manager, el 14 abr. 2024
Dear Michael, Thanks so much for the feedback. We hope your experience was the same for the rest of our hotel. Take care and come back to see us!

8/10 Bueno

Armand

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Just want to give a shout out to "Jane", on the hotel's kitchen staff for her excellent customer-service skills and the fact that she was instrumental in helping get a guest's purse back that the guest has left behind. Great personality!
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Chris Floyd, General Manager, el 9 abr. 2024
Awww, thanks Armand! Jayne is one of those unique team members who truly knows what Southern Hospitality is all about. We're so glad she made your stay memorable. Come back and see us!

6/10 Aceptable

michael

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
It’s a very tired hotel serving breakfast on paper plates and plastic knives and forks but it is clean and the staff are friendly…..
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Marie, Stevensville

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Chris Floyd, General Manager, el 3 abr. 2024
Dear Marie, Thanks so much for taking the time to give us an awesome rating. We hope to see you again!

10/10 Excelente

Doris

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The friendly staff and the location
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Jesse

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place to stay!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de rv, el 14 feb. 2024
thank you for the great feedback

4/10 Malo

Gregory, covington

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Needed to check-in 30 mins early to change clothing for a 3:00 funeral. Just drove 5 hrs. Attendant demonstrated zero flexibility. We had to change in the public restroom. Could there not have been one room that we could have used? Particularly for a very good Marriott member. Hard to believe that no room were ready when official check-in was 30 mins later. Indicates poor leadership/management to me.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de rv, el 11 feb. 2024
I do apologize that the front desk wouldn't allow early check in, I will address this and it does not reflect the management leadership as I always allow early check in if available and so should my staff. My team is supposed to do this for all guest and especially for our IHG members. I will address this again with the front desk

10/10 Excelente

Clarence

Le gustó: Servicio y personal
Cleanliness
The tub needed additional cleaning and and a dirty rag was left in the bathroom. The rep at the front desk apologized and allowed us to switch rooms.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024

6/10 Aceptable

Charles

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de rv, el 11 ene. 2024
thank you

10/10 Excelente

Celeste

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close to shopping and food options.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de rv, el 11 ene. 2024
thank you for the great rating

10/10 Excelente

Larry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very nice
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de rv, el 11 ene. 2024
thank you for the wonderful comment

6/10 Aceptable

william

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de rv, el 11 ene. 2024
thank you

8/10 Bueno

Constance

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Theresa

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Angela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay
This was my first stay at the Fairfield Hotel in Eastchase. Overall, the stay was quite comfortable. Front desk staff were very nice and welcoming. The mattress sank as I sat on it but still very comfy. The hot water was a bit shy at first but after letting the water run for several minutes it did not disappoint. The room was pretty spacious, and I love that there was both a microwave and refrigerator in there too. Breakfast was hot and very good with lots of options. I’d come back for a future stay.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Savanial

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

2/10 Terrible

Paula

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Filthy ftom the elevator to through the room.
We changed rooms 3 times due to uncleanness and missing or broken items. Additional points hardly covers $400 and a ruined weekend.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Air conditioning unit went out and guest upstairs was too noisy. The floor looked like it hadn’t been clean
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Rebecca

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

4/10 Malo

Autumn

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de rv, el 20 jul. 2023
Thank you for your recent stay, we do apologize for any inconvenience and please know that we are working hard to get all issues resolved.

6/10 Aceptable

Denise

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Stayed here because of our dog. Grounds for walking were expansive and very good. Room was middle of the road as far as cleanliness. The bed was crap, really worn out. Price was too high for what you get and the dog fee exhorbitant. We did not eat here, so no comment on that.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de rv, el 3 jul. 2023
Thank you for staying with us. Please know that we are working hard to get things changed.

2/10 Terrible

Jessie

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
It seems so nice and new on the outside but looks old on the inside. We entered our room with a letter stating that there is a shortage of linens. My parents room had water damage near the bathroom. It doesn't seem like a branch of Marriot at all!
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de rv, el 24 jun. 2023
I do apologize for the inconvenience that you experience while staying with us. Please know that we are working hard to get things moving in the right direction and correcting all issues

4/10 Malo

Reginald

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de rv, el 8 jun. 2023
I would like to apologize for any issues you encountered while staying with us at the Fairfield Inn & Suites. Please know that we are working hard to fix all issues

8/10 Bueno

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel for the price. Others in area over priced
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
thank you for the wonderful feedback

8/10 Bueno

Denny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
thank you for the wonderful rating

10/10 Excelente

Robin, BOX ELDER

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
thank you for the wonderful rating

4/10 Malo

Quadasha

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Nonsense
Well first the clerk was rude with my aunt saying he just shows up to work and leaves, the TVs also didn’t work, there was a fire outside my window so I smelled smoked and burning most of the night. The room had random plastic wear in it that was used, the tubs were not properly cleaned and neither was the toilet.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
I would like to apologize for the issue that you incountered while staying with us at the fairfield Inn and Suites. Please know that we are working hard to correct all the issues.

10/10 Excelente

Barbara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Best hotel stay I’ve had in 3 years! Professional and friendly staff! Loved the cleanliness and the free water at the front desk. The free breakfast was so much better than that at most hotels! Great stay!!!
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
thank you for the wonderful comments and I will be sure to share with the staff

8/10 Bueno

TERRELL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
thank you for taking the time to rates us. We hope to see you again in the future

6/10 Aceptable

Lisa

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
The tv isn’t working. Apparently it’s all across the hotel. Very disappointed. Otherwise, it’s fine. The man at the front desk, Jacoby, was very friendly and helpful.
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de rv, el 23 may. 2023
Thank you for taking the survey and I would like to apologize for the tv it was the entire hotel and we are working with the provide to get the issues resolved

10/10 Excelente

Jackie

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023

8/10 Bueno

Mike

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Indoor pool was a plus except for the fact it wasn’t heated.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

8/10 Bueno

TERRI

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Need to replace safetybar in tub get someone hurt . Besides that excellent!!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

Matt

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

6/10 Aceptable

Lona

Le gustó: Servicio y personal
The location was great for us as we were in town for my husband’s surgery. The outside of the hotel looked new to us and as we walked it new as well. That was not the case as we got into our room. The room needs a bunch of TLC. The bed was awful. I appreciated the lamp by the bed with electrical hook ups. All in all, the room was ok for our one night stay.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Robert

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Brejunda, Auburn

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room needed a few things fix. The light in the bathroom falling and one didn’t work. The front desk worker was super nice and helpful!
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023

10/10 Excelente

Sean

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

4/10 Malo

Thomas

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The P trap for the bathroom sink came apart and flooded the bathroom. I received a 130.00 random charge after my stay with no explanation.
Se hospedó 3 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

Melissa

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Nathan Woods GM, el 16 ene. 2023
Thank you so much for choosing us!

8/10 Bueno

Anaiya

10/10 Excelente

Daphane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Nathan Woods GM, el 10 ene. 2023
Thank you so much for your feedback!