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Me hospedé 2 noches con mi familia, y al entrar mi hija de 10 años a bañarse encuentra una lagartija en el área de regadera, ruido de una pareja cuando no digo que no se puede pero si se supone es familiar pues ser más discretos, la segunda noche música de la habitación de al lado con algo volumen a las 11:30pm tuvimos que hablar 2 veces al personal encargado del hotel porque la primera no nos hicieron caso. Luego el último día sin luz por la mañana ni agua, hablamos con el personal y dijo que es algo que no depende de ellos, pero si es un hotel que está en zona de lluvias y desastres naturales, debe mínimo tener su planta de luz. Retrasé mi salida para otros eventos agendados en Guanajuato y cuando mencioné todo esto en recepción me dijeron que no podían ayudarme con un futuro descuento, que como mi reservación la hice por Expedia, pues no, que me ofrecían 2 desayunos a las 10:38 cuando se supone terminan a las 11am, pero sobre todo tomando en cuenta que ya íbamos muy atrasados y que ya no tenía tiempo para desayunar. Otra cosa, dejan charolas casi todo un día de los trastes sucios que dejan los huéspedes que solicitan alimentos en habitaciones. Las habitaciones se escucha mucho ruido. La piscina está bonita es lo único rescatable

El personal es muy amable y te explican todo muy bien, la alberca me gustó pero las instalaciones la verdad no, la habitación en cuanto a limpieza deja mucho que desear, la regadera no salía el agua bien, la cerradura del cuarto se batalla para abrir y se sentía mal puesta, las almohadas súper aguadas pero no en buen sentido. En general el lugar se sentía sucio. Todo se escucha desde que van a barrer otros cuartos hasta las pláticas.

Nunca nos había tocado una habitación junior que realmente es una estándar. No nos cambiaron toallas apesar de que las dejamos en el piso del baño, una de ellas estaba desgastada de las lavadas se veía a través de ella, no limpian bien la habitación, no tiene puerta la regadera, se está botando la pintura del baño. El papel de baño es una bobina de baño público, las recepcionistas están de malas y a la defensiva siempre. Su ubicación está en el municipio de Tecolutla pero realmente está a 45 minutos del pueblito. La alberca no tiene señalamientos de la profundidad y en zonas de la misma son más de 1.80 mts. No tiene regadera para pasar del mar a la alberca. El colchón tiene ya un desgaste notorio pues ya tiene "deformaciones" y uno se queda en esos huecos del colchón. Las chapas son de alumnio. No dejan pasar sus toallas a la.playa, si quiere pasar una toalla tiene uno que comprarla o llevarla.No corresponde el costo por el servicio.