Ir a la sección principal de la página

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Elige las fechas para ver precios

De lujo
Propiedad de 5.0 estrellas
9.0

Magnífica

Escapada elegante en la tranquilidad de Northumberland

Rodeado por la serena belleza del Parque Nacional Northumberland, este lujoso retiro cuenta con una arquitectura elegante y exuberantes jardines. Disfruta del spa del hotel, el campo de golf de 27 hoyos y cuatro exquisitos restaurantes que ofrecen cocina europea moderna.

Servicios principales

  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Desayuno disponible
  • Servicios ejecutivos
El precio actual es de $6,704 MXN
$8,045 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
13 jul. - 14 jul.

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 1 cama matrimonial o 2 individuales

Un dormitorio ordenado con una cama grande, dos mesitas de noche con lámparas y una puerta.

Habitación Deluxe con 1 cama matrimonial o 2 individuales

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble, balcón

Habitación doble, balcón | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble, balcón

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble de lujo

Habitación doble de lujo | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Habitación doble de lujo

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación clásica con 1 cama matrimonial o 2 individuales

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla y ventana con vistas.

Habitación clásica con 1 cama matrimonial o 2 individuales

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Luxury Suite

Luxury Suite | Ropa de cama hipoalergénica y minibar

Luxury Suite

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

También podría interesarte

Anuncio
Desayuno buffet incluido todos los días

Hampton By Hilton Newcastle

Centro de la ciudad de Newcastle
  • Desayuno incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio
8.8 de 10, Excelente, 1,002 opiniones
El precio actual es de $1,386 MXN
$1,663 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
26 jul. - 27 jul.
Hampton By Hilton Newcastle
Mod logo
Inicia sesión para ver los descuentos y las ventajas que reúnen los requisitos. ¡Más recompensas te llevan a más aventuras!
Iniciar sesiónRegistrarme gratis

Información de la zona

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa se encuentra en el campo y cerca de un campo de golf, en Newcastle upon Tyne. La belleza natural del área puede apreciarse en Parque Nacional Northumberland y Parque Bolam Lake Country, mientras que Chesters Roman Fort y Observatorio Kielder son lugares culturales destacados. No te pierdas Belsay Hall, castillo y jardines. Las actividades como pesca ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paseos a caballo en los alrededores. Visita nuestra guía de Matfen
Sección del mapa
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Qué hay cerca

  • Una ventana de arco ojival de estilo gótico con un diseño de cuadrícula, ubicada en un muro de piedra.
    Castillo de Aydon
    A 12 min en auto - 10.4 km
  • Una iglesia histórica con arquitectura gótica, que incluye arcos apuntados y una torre alta.
    Hexham Abbey
    A 20 min en auto - 19.8 km
  • Un muro de piedra serpentea por un paisaje con praderas y colinas onduladas al fondo.
    Parque Nacional Northumberland
    A 23 min en auto - 22.6 km
  • St Andrew's Church Corbridge
    A 13 min en auto - 12.3 km
  • Corbridge Roman Site
    A 16 min en auto - 13.6 km

Medios de transporte

  • Estación de tren Corbridge - 12 min en auto
  • Newcastle, Inglaterra (NCL-Newcastle Internacional) - 29 min en auto

Restaurantes

  • The Angel of Corbridge
    A 10 min en auto
  • Robin Hood
    A 5 min en auto
  • Errington Arms
    A 8 min en auto
  • Golden Lion
    A 11 min en auto
  • The Errington Coffee House
    A 8 min en auto

Información de la propiedad

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

  • Hotel de lujo cerca de Belsay Hall, castillo y jardines
  • Con una ubicación cercana a Corbridge Roman Site, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa te ofrece campo de golf en los alrededores, recepción gratuita organizada todos los días por la dirección y terraza. Practica tus tiros en este hotel, que te ofrece driving range, clases de golf y restaurante con vista al campo de golf. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina europea moderna. Podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones y encontrarás diversos servicios, como jardín y servicio de lavandería o tintorería.
  • Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
    • Estacionamiento y valet parking gratis
    • Desayuno completo (con cargo), servicio de concierge y salón de banquetes
    • No se permite fumar en la propiedad, botones y salas de juntas
  • Características de la habitación
  • Las 65 habitaciones ofrecen comodidades como espacio para trabajar con laptop y batas, además de beneficios como wifi gratis y caja de seguridad.
  • Otros de los servicios que también encontrarás incluyen:
    • Pisos con calefacción, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
    • Televisiones de pantalla plana con canales vía satélite
    • Armarios o clósets, refrigeradores y cafeteras

Premios y afiliaciones

  • Propiedad con certificación ecológica
  • Esta propiedad forma parte del programa Green Tourism, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

Alberca techada y camastros
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort
Hexham
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Acepta mascotas
8.0 de 10, Muy bueno, 1,001 opiniones
El precio actual es de $2,499 MXN
$2,999 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
21 jul. - 22 jul.
Slaley Hall Hotel, Spa & Golf Resort
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 07:30 a 10:30 con cargo: GBP 20 por persona
  • 3 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección

Restaurantes en la propiedad

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Actividades

  • Campo de golf con 27 hoyos
  • Clases de golf
  • Driving range de golf
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta

Para familias

  • Lavandería
  • Refrigerador en la habitación

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Dispensador de agua
  • Lavandería
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Botones
  • Organización de bodas
  • Personal multilingüe
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de negocios
  • Salas de juntas

Exteriores

  • Área de picnic
  • Jardín
  • Terraza

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Más

  • No se permite fumar
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Piso del baño con calefacción
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales satelitales

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta al hospedaje con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 15:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

Se aceptan mascotas por un cargo extra de GBP 75.00 por mascota, por noche
Se aceptan animales de servicio (sin cargos)
Solo se aceptan perros
Hay platos de comida y agua

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por GBP 75.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno completo: GBP 20 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por mascotas: GBP 75.00 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: GBP 75.0 por noche

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador
Hay un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo incluido en el precio total publicado para las estancias del 31 de diciembre.
Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación

Preguntas frecuentes

¿Matfen Hall Hotel, Golf and Spa acepta mascotas?

Sí, se aceptan perros en la propiedad. Se debe pagar un cargo de GBP 75.00 por mascota por noche. Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Al 7 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa el 13 jul. 2026 serán a partir de $6,704 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

El estacionamiento y valet parking son gratuitos en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

El check-out es a las 11:00.

¿Dónde se encuentra Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Este hotel de lujo en el campo queda a menos de 20 kilómetros (12 mi) de Corbridge Roman Site, Belsay Hall, castillo y jardines y Chesters Roman Fort. Parque Nacional Northumberland y Hexham Abbey también se encuentran a 20 km (12 mi).

Opiniones

Opiniones de Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

9.0

Magnífico

9.2

Limpieza

9.4

Ubicación

9.0

Servicio y personal

9.0

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 114 de 171 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 36 de 171 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 171 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 171 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 171 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Thomas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Fantastic hotel

Excellent stay
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Roger

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Perfect
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sean

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Wonderful place great food and immaculate service
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Elena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excellent.

Amazing stay in an excellent hotel. The room was great, the spa facilities were lovely, and the staff were incredibly friendly and helpful.
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Isabelle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lovely stay, dinner in the Emerald restaurant was a highlight. Bar, restaurant and porter service was exceptional.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sholto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ray

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

NICE HOTEL

an nice hotel with some painting ongoing , the rooms were comfortable and breakfast good
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Just excellent all round!

We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Just excellent all round!

We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Claire

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely stay at the Matfen Hall Hotel. Staff couldn’t do enough for you and the EV charger was an added bonus!
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Menna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice place to relax

Everything went well
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

John

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best hotel we have stayed in in the North East. Quality of decor and furnishings was outstanding. Staff were generally very professional. However, there appeared to be a shortage of staff in some areas and some inexperienced staff.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Michael

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Stephen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Scott

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal

Mixed bag

Beautiful building & facilities - service and hygiene doesn't match the building.
Se hospedó 2 noches en julio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Sylvia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Phil

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Terry

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Deanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Chris

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful and comfortable country house hotel

Our stay here was wonderful . We were at first offered a room which was stiflingly hot . (It was a hot muggy day ). As result we requested a cooler room and this was done with no fuss . The new room was much cooler . It was spacious with a large comfortable bed and a very well appointed bathroom and lovely view across the golf course. Highly recommend and reasonable value considering the amenities.
Terrace
Orangery
Our room
Sitting area (bedroom)
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jill

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great hotel, disappointing experience.

The hotel was beautiful and the staff welcoming. We were taking part in the great north run so the staff opened breakfast up one hour early which we appreciated as it meant we could leave with our bellies full. The only negative to our stay was that my fiancé had planned on proposing at the hotel and apparently had it all organised with the venue. However, the day before they called to say he wouldn’t be able to go ahead with the planned engagement and so he scrambled to find a different location on our way down. He told me afterwards about the stress this caused (understandable) so that was a shame.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

The world's most expensive sauna!

Beautiful building and wonderfully friendly and efficient staff, but, for this kind of money, I would expect air conditioning in the rooms. I appreciate that the weather was unseasonably warm, but it was like an oven in my room and, although there was a little fan supplied, it really made no difference. I would imagine that adding air-conditioning would be difficult in such an old building, but to justify the price and the rating, I feel it is necessary and, if our summer's get hotter (as seems inevitable), this problem is going to be a regular occurrence.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Nathan

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Dalia

No le gustó: Servicio y personal
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025