1) rispondenza appartamento a quanto mostrato dalle foto:
- il bagno NON è abitabile: infatti sia il lavabo sia la doccia non permettono un uso normale dei servizi.
- cucina: anche il lavello non è usufruibile normalmente, infatti per lavare i piatti occorre piegarsi per non battere la testa. I coperchi delle pentole erano rotti ma utilizzabili;
- il pavimento del soggiorno/cucina è storto, instabile e non permette corretta seduta su sedia né di camminare normalmente.
Quanto sopra non è evidente nelle foto dell’appartamento sul sito VRBO, e dovrebbe essere motivo sufficiente di CANCELLAZIONE immediata dell’appartamento dal sito in quanto non sono soddisfatti i requisiti minimi di abitabilità.
2) Tempi di risposta dell' host alle richieste del cliente:
avendo riscontrato che il pannello della doccia era rotto e che alcuni piatti, tazze e bicchieri erano scheggiati e una lampadina era rotta, e nell’armadio erano presenti ancora la biancheria sporca del precedente cliente, ho immediatamente (il giorno stesso dell’arrivo) avvisato l’host del problema.
Nonostante ripetuti solleciti da parte nostra e promesse da parte dell’host, l’host non ha provveduto alla riparazione della doccia e alla sostituzione delle stoviglie rotte.
3) tempestività nel riaccredito della cauzione:
l’host , per verificare lo stato di rilascio dell’appartamento e riaccreditare la cauzione ci ha messo 15 giorni (oltre il tempo massimo previsto dalle vostre Condizioni Generali) e solo in seguito a nostro sollecito alla scadenza delle due settimane dal check-out.