Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Pearl District

En general las instalaciones están bien, pero se tuvieron los siguientes inconvenientes. 1. Reserve por medio de la app y coloque la opción de pagar al llegar. Llegué y pagué con una tarjeta distinta a la de la app, pero al pasar las horas me hicieron el cargo nuevamente a la tarjeta que tengo registrada en la app. 2. En la recepción la secretaria te pedía una tarjeta con números visibles para poder hacer el cobro mediante su teléfono celular, la tarjeta fue declinada varias veces hasta que pedimos que intentara con otra. 3. Durante la segunda noche, al llegar al hotel la llave ya no funcionaba, al ir a la recepción (10:30 pm), había un letrero que solo atendían de 9am a 9pm, al final si nos atendió una persona que daba servicio en el hotel de atrás (activó la llave), pero si fue complicado, ya que en caso de tener una emergencia, duda o situación en el horario en que están fuera de servicio tienes que trasladarte al hotel de atrás (quality inn) para que resuelvan. Por el precio, las instalaciones están bien, pero el servicio de atención a cliente si es deficiente. Finalmente dijeron que me regresarían el cargo adicional que me hicieron así que únicamente me toca esperar. También es importante destacar que es un hotel para estancias cortas (nosotros nos hospedamos 2 noches únicamente). La reseña se realiza únicamente con fines informativos para que no pasen por lo mismo.

The hotel is clean and looks nice, however, I don’t think it’s worth the price, specially given that they overcharge for every additional detail beyond the basics: $40 for checking in before 4pm even if a room is just sitting there empty, and $69 per night for parking. Their inflexibility gives the guest a sense of hostility instead of a friendly welcome. I found the front desk service to be very mechanical, thus missing the human touch that any hotel, but more so a “luxury” hotel, should have. Even the valet parking attendants seem a bit aggressive. There are some details inside the room that are a bit run down (some furniture, the bathtub). I later stayed at a Drury hotel near the airport and the front desk service was much more welcoming and it is also newer and clean.

El hotel está renovado, aunque tiene algunas señales de estar viejo, uno de los elevadores no funciona y los otros están viejos. Pero en general es un gran hotel, el desayuno incluido es bueno.