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Cancelaron mi reserva, después me ofrecieron un hotel donde ellos cubrían los gastos, al llegar a ese hotel me tocaba pagar el cargo completo que era 560 Dólares, es una de mis peores experiencias, la solución que me dieron fue enviarme a un hotel más económico pues yo debía cubrir el deducible respecto al valor total; yo no cancelé, fueron ellos y aparte me tocaba pagar 300% del valor que yo había pagado mediante Expedia. Todo fue un desastre, me comuniqué con ellos desde ayer y solo hoy cuando fui al hotel Sonesta pude hablar con ellos, el encargado no sabía qué hacer, tuvo que llamar a su mananger. Y finalmente estoy sin la habitación que reservé, sin la habitación que ellos asignaron en otro hotel y no pagaron. Pésimo servicio, es una pena!
Cristian Camilo
Se hospedó 1 noche en junio de 2025