Playa de las Goiabas: Tours y Actividades

INFESTADO DE CHINCHES UN LUGAR ASQUEROSO. SUCIO. INSALUBRE. LA ATENCIÓN EN RECEPCIÓN A LA LLEGADA NEFASTA. Valeria Márquez de México me hospedé en Rede Andrade Hotel Canadá Copacabana, habitación 1105, con una reservación realizada a través de Expedia. Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi inconformidad y exigir la devolución íntegra del monto pagado por mi hospedaje debido a las pésimas e insalubres condiciones del hotel. Durante mi estancia encontramos chinches en las camas de la habitación 1105, una situación completamente inaceptable que representa un grave problema de higiene y seguridad para cualquier huésped. Debido a esto, me vi obligada a abandonar el hotel el día 25 de mayo de 2026 aproximadamente a las 22:30 hrs. Además de la presencia de chinches, las instalaciones se encontraban sucias, deterioradas y en condiciones muy distintas a las anunciadas al momento de realizar la reserva mediante Expedia. El trato recibido por parte del personal también fue sumamente desagradable y poco profesional. Como evidencia adjunto: • Comprobante de reservación y pago. • Documento de desistimiento de hospedaje firmado dentro del hotel, donde quedó asentado el motivo de mi salida, incluyendo el reporte de chinches en las camas. Solicito la devolución total del dinero pagado, ya que las condiciones ofrecidas no correspondían en absoluto con un hospedaje seguro, higiénico ni digno. Quedo en espera de una pronta respuesta y solución formal a este problema.

This hotel fell short of expectations. It's not a 5-star venue but an old house with accessibility issues. Maintenance problems and limited staff availability left us dissatisfied. The location wasn't as convenient as advertised. Not recommended for short visits or couples. Issues Faced: Pushy Check-in: Manager Paulo tried to upsell a pricier room at check-in, which was uncomfortable. We were just eager to settle in our room. Room Concerns: Standard room lacked windows and garden view. Upgraded room had maintenance issues, noise, and inadequate insulation. Uncomfortable mattresses. Unreliable Breakfast: Daily delays in breakfast delivery. This was especially inconvenient on the day of our departure when I had informed them in advance of my early check-out time. The chef assured me there wouldn't be a problem, but when the morning arrived, there was no one available at the hotel when I needed to leave. Deceptive Practices: Another disappointing aspect of the hotel was the deceptive practices employed by the manager, Paulo. As the hotel is located in a gated community, I sought advice on transportation to the airport. Paulo informed me that calling an Uber was not possible due to the community's rules and offered the hotel's transfer service for a steep price of 250 reales. I ended up getting an uber for less than 70 reales. In conclusion, the hotel didn't meet our expectations. It's not worth a 5-star rating. For a better experience, consider other options.