Habitación cuádruple estándar, varias camas | Wifi gratis y ropa de cama
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Opiniones de Hotel Boutique Esmeralda

2.5 out of 5
Hotel Boutique Esmeralda
Boulevard Poza Rica, No. 1010, Col. Tamaulipas, Poza Rica, VER

Opiniones

6.4
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 2 de 6 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 0 de 6 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 2 de 6 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 6 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 6 opiniones" "

6.4/10

Limpieza

5.8/10

Servicio y personal

6.0/10

Servicios

6.0/10

Condiciones de la propiedad

7.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

José Carlos

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Caro para la habitación tan descuidada y pequeña, había animalitos en las camas(como chinches pero verdes), la cama a un paso de romperse, en la noche ya no alcanzas estacionamiento dentro del hotel, porque "llegan los trabajadores y lo ocupan" (así nos dijo la recepcionista) y entonces tienes que dejar tu coche en el estacionamiento de enfrente'que es un terreno con malla que nadie cuida.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en orden
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Gracias, el 18 ene. 2020
Buen día gracias por sus comentarios nos esforzaremos para brindarle un mejor servicio en su próxima visita. Los mejores deseos para este año 2020

6/10 Aceptable

Rosa

No le gustó: Servicio y personal
El hotel está regular, las habitaciones son amplias el servicio del personal pues no es tan malo, pero si les hace falta más coordinación para la limpieza de las habitaciones en forma y tiempo apropiado.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019
Respuesta de Yazuri, el 3 dic. 2019
Buen día gracias por sus comentarios nos esforzaremos más para su próxima visita

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
buen servicio al cliente, atentos y amables. la habitacion correspondiente y de gran agrado, limpio y comodo
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Respuesta de Yazuri, el 3 dic. 2019
Buen día gracias por sus comentarios seguiremos esforzándonos y trabajando incansablemente para su próxima estancia

6/10 Aceptable

Hector Eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Mejoras Hotel Esmeralda
Deje el hotel muy temprano (6:00am) y en ninguno de los pisos había iluminación. Esa parte no me gusto. El estacionamiento no lo cierran en la noche y tampoco se hacen responsables por pérdidas. Por ello es que por lo menos deberían cerrarlo.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019
Respuesta de Elena, el 2 oct. 2019
Hector recibe un saludo y tomamos en cuenta sus sugerencias, desgraciadamente el personal que le toco era nuevo y no sabía manejar bien el control de las luces de los pasillos, apago las pastillas sin darse cuenta y no puso los candados en el estacionamiento. Gracias a sus comentarios se le volvió a capacitar al personal. Dios lo bendiga