Exterior

Opiniones de Pestana Trópico - Ocean & City Hotel

4 out of 5
Pestana Trópico - Ocean & City Hotel
Prainha, Cidade Da Praia, Praia, Santiago

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 90 de 210 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 89 de 210 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 22 de 210 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 210 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 210 opiniones" "

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

George

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si bien no hubo asenso, me regalaron una botella de vino y un platito que compensaron.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr.George,On behalf of the entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Trópico

2/10 Terrible

HECTOR

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia
Experiencia mala. No recomendamos este hotel. Tratas de contactar con ellos y no te responden. No te dan soluciones.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Estimado Sr. Hector, Le damos las gracias por haber compartido esta información con nosotros, ya que sólo podemos mejorar gracias a los comentarios de nuestros huéspedes. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que se haya producido durante su estancia, y lamentamos que nuestro personal no haya cumplido con sus expectativas. Estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestro servicio y asistencia.A pesar de todo, esperamos que su experiencia haya sido positiva. ¡Muchas gracias por haberse alojado con nosotros! Esperamos sinceramente que nos dé otra oportunidad para volver a ganar su confianza en cuanto al servicio de nuestro personal, y cambiar la percepción que ahora tiene del hotel.Saludos cordiales, Érico Teixeira

10/10 Excelente

Marcia

Se hospedó 7 noches en marzo de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mrs. Marcia, On behalf of our entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Trópico.Best regards, The Team at Pestana Trópico

2/10 Terrible

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2021
Respuesta de Gonçalo Ferro, el 14 dic. 2021
Thank your for your time reviewing your stay

8/10 Bueno

Jose, Pamplona

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una buena base para conocer la isla de Santiago
Es uno de los muy contados hoteles de 4 estrellas existentes en esta isla, que por lo demás ofrece una infraestructura turística mínima. Se encuentra en una zona tranquila de la bahía de Praia, capital del país, relativamente cercano al centro aunque no tanto como para ir a pie. La playa no es accesible desde el hotel, hay que salir al exterior y dar un corto paseo de tres minutos. Las instalaciones son funcionales, sin concesiones al lujo ni la ornamentación, pero suficientes para satisfacer las expectativas de una mayoría. Buena parte de las habitaciones gozan de excelentes vistas a la bahía y en especial a la cercana isla de Santa María, sobre todo las situadas en el primer piso y orientadas al exterior. Son amplias (sobre todo las de nivel "ejecutivo"), y confortables. El desayuno buffet tiene el nivel que cabría esperar de un establecimiento como este. Por su parte, el personal es amable y siempre están disponibles para atender los requerimientos de los huéspedes. El wifi es gratuito y funciona razonablemente bien.
Respuesta de jorge xavier DG, el 13 feb. 2016
Estimados Señores, Muchas gracias por su honesta y positiva avaliacion de nuestro Hotel. Un cordial saludo desde Praia! Jorge Xavier - Director General

10/10 Excelente

Almudena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de general manager, el 20 jun. 2015
Gracias!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :):):):):) Jorge Xavier - DG

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Respuesta de general manager, el 20 jun. 2015
Estimado/a Señor/a, Muchas gracias por nos haber clasificado. Saludos desde Cabo Verde. Jorge Xavier - DG

10/10 Excelente

Juanjo, Bilbao

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel agradable y con atmósfera relajada
Experiencia muy satisfactoria, con personal muy amable, restaurante de calidad, amplias zonas comunes y habitación espaciosa, confortable y limpia.
Respuesta de jorge xavier - dircetor general, el 10 feb. 2016
Estimado Señor, Muchisimas gracias por su buena avaliacion. Saludos desde Praia! Jorge Xavier - Director

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Atención y servicios fantásticos
Respuesta de general manager, el 20 jun. 2015
Estimado Señor, Que decir?? Muchisimas gracias! Saludos desde Cabo Verde. Jorge Xavier - Director General

8/10 Bueno

felix

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Respuesta de general manager, el 20 jun. 2015
Estimado Felix, Nunca es demasiado tarde para un saludo y un agradecimiento por su clasificasion. Gracias y saludos desde Praia! Jorge Xavier - Director General

8/10 Bueno

Jimmy

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good location and comfortable bedding.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Cesarino

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel friendly staff - room maintenance can be better but overall great stay Loved the breakfast
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

Uyen

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

6/10 Aceptable

antoine

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Passable
Se hospedó 2 noches en enero de 2024

8/10 Bueno

Hans Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Taxi waren immer verfügbar. Essen und Trinken an der Bar waren stets möglich. Lärm von Kindern und extrem lautes Lachen von Erwachsenen waren störend.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 13 ene. 2024
Sehr geehrte/-r Herr Hans Peter,Im Namen unseres gesamten Teams von Pestana Trópico möchten wir uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ihre Meinung ist entscheidend für uns, um uns kontinuierlich zu verbessern, um die Bedürfnisse, Vorlieben und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt im Pestana Trópico insgesamt genossen haben. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass wir in einigen Fällen Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten und möchten deshalb auch für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung bitten. Wir haben Ihre Anmerkung mit unserem Team geteilt, um sicherzustellen, dass solche Sitautionen künftig vermieden werden.Wir wünschen Ihnen alles Gute und würden uns freuen, wenn Sie unser Pestana Trópico dennoch bei der Planung Ihrer nächsten Reise wieder berücksichtigen würden, um Sie von unserem eigentlichen Standard zu überzeugen.Herzliche Grüße,Das Team von Pestana Trópico

10/10 Excelente

dimitri

Se hospedó 7 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 13 ene. 2024
Sehr geehrter Herr Dimitri, im Namen unseres gesamten Teams des Pestana Trópico danken wir Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns ein positives Feedback zu geben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unseren Service weiter verbessern und uns gezielt auf die Bedürfnisse unserer Gäste einstellen können.Wir haben uns gefreut zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben. Es war uns ein Vergnügen, dass Sie unser Gast waren und wir freuen uns darauf, Sie wieder im Pestana Trópico begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Trópico

10/10 Excelente

Brigitte

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Suite très bien et confortable, très spacieuse. Buffet copieux pour le petit-déjeuner. Personnel souriant et attentionnés. La piscine est grande mais la majorité de la surface à profondeur de un mètre et moins seulement, ce qui est très décevant. À environ 20 minutes de l'aéroport ou du port pour le ferry vers Sao Filipe.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 13 ene. 2024
Chère Madame Brigitte, Au nom de toute notre équipe du Pestana Trópico, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Trópico.Cordialement, L’équipe de Pestana Trópico

10/10 Excelente

Ola

Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 13 ene. 2024
Dear Mrs. Ola, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Trópico was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Trópico for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, The Team at Pestana Trópico

6/10 Aceptable

Rodrigo

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

tracy

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Cleanliness of the room was the only fault. Otherwise the hotel staff were super friendly and helpful. Restaurant food was very very good. Breakfast buffet very good too
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Tracy, Thank you for taking the time to give us your opinion on your recent stay. Your opinion is essential for us to improve how we work.We would like to apologise for not meeting your expectations with your accommodation. We are working together with the housekeeping and maintenance teams to amplify the standard controls each accommodation is subjected to before the Guests' arrival, to prevent such inconveniences from happening in the future.We hope that you will give us another opportunity to host you and rebuild your trust in the future. It was a real pleasure for us to have you as our Guest at Pestana Trópico.Kind regards, Érico Teixeira

10/10 Excelente

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was incredible. Becky, Carlos, Silvana, Mr. Lopes our housekeeper Maria and the entire staff made the trip. They took care of everything we needed. This is the only place to stay in Praia.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Daniel, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Trópico. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Trópico, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, The Team at Pestana Trópico

4/10 Malo

Marco

Viaje en grupo
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Insgesamt nicht gerade einladend. Das Personal ist mal mehr, mal weniger gewillt einem wirklich glaubhaft zu helfen. Das Personal an der Bar hat so ziemlich nie wirklich Bock zu arbeiten. Die Zimmer sind okay, aber das Bad muss dringend erneuert werden. Auch wenn es Kap Verde ist, für 4 Sterne darf man mehr erwarten. Schade.
Respuesta de Érico Teixeira, el 11 nov. 2023
Sehr geehrter Herr Marco Wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie diese Informationen mit uns geteilt haben, da wir uns nur dank des wertvollen Feedbacks unserer Gäste verbessern können.Es tut uns leid, dass unser Team Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.Es wurde mit dem Team geteilt und wir arbeiten gemeinsam daran, unseren Service und Support zu verbessern.Wir hoffen jedoch, dass Ihre Erfahrung positiv war. Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns! Wir hoffen sehr, dass Sie uns erneut die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen in den Service unseres Teams und Ihren Eindruck vom Hotel zurückzugewinnen.Aufrichtig,Érico TeixeiraHotel Manager Assistant

10/10 Excelente

ROGER

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Always very helpful staff, the best hotel to stay at in Praia.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 11 nov. 2023
Dear Mr. Roger, On behalf of the entire team at Pestana Trópico, I would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, Erico and Team

2/10 Terrible

Bridget, Ibadan

Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Guest, We would like to thank you for giving us your honest opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.We appreciate that you chose Pestana Trópico for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit.Kind regards,Érico Teixeira

8/10 Bueno

Christoph

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Schöne und gepflegte Unterkunft
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 31 oct. 2023
Sehr geehrter Herr Christoph, Wir haben uns sehr gefreut zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt im Pestana Trópico erfreulich war und dass Sie ihn sehr genossen haben. Unser Team möchte Ihnen für Ihr sehr freundliches Feedback danken.Vielen Dank, dass Sie das Pestana Trópico für Ihren Urlaub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen Érico und das Team des Pestana Trópico

6/10 Aceptable

Aichetou, Harper Woods

Noise
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 25 sept. 2023
Dear Aichetou, We would like to thank you for taking the time to share your opinion on your experience at Pestana Trópico. We highly appreciate the feedback provided by our Guests as it helps us improve our daily performance and perfect our service quality. We are sincerely sorry for any inconvenience caused during your stay. We have shared your comments with our Team, and we are taking the necessary measures to improve our services.Once again, we thank you for staying at Pestana Trópico, and we look forward to welcoming you back soon.Kind regards, Érico and Pestana Trópico Team

8/10 Bueno

Sune

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 25 sept. 2023
Dear Sune,We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Trópico was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Trópico for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Erico and Pestana Trópico Team

10/10 Excelente

Osvaldo

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Mr. Osvaldo,I would like to thank you for your review! It was truly a pleasure to welcome you at the Pestana Trópico hotel. Looking forward to welcome you in future!Best regards,

8/10 Bueno

Tarik

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
It is the best hotel in praia. It just not a reel 4 stars. a bit old. the room is not made sometimes. The breakfast buffet is ok ... nothing fancy
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Tarik, On behalf of our entire Team at Pestana Trópico, I would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you and we look forward to welcoming you again at Pestana Trópico.Best regards,

8/10 Bueno

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Erico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Mr. Joseph, We were happy to know that your recent stay at Pestana Trópico was delightful and that you enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Trópico for your stay and looking forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards,

10/10 Excelente

Maja

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
large selection of food, nice rooms, nice personels. We enjoyed our days here.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Maja, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Trópico. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our services and facilities. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Trópico, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards,

10/10 Excelente

Roselande

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Convivial
Un service super, personnel agréable et prévenant, je recommande vivement cet hôtel.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Erico Teixeira, el 25 sept. 2023
Dear Roselande,On behalf of our entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Trópico.Best regards, Erico and Pestana Trópico Team

10/10 Excelente

Karl

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, AC worked well, Staff was friendly .
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Karl,Thank you for choosing Pestana Trópico hotel for your stay at Praia city and for sharing with us your experience! We are happy to know that you enjoyed the hotel and services.Looking forward to welcome you once again at Pestana Trópico in future!Kind regards

8/10 Bueno

Sérigne Sohaibou

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Sérigne Sohaibou,Thank you for sharing your experience and opinion concerning your stay at our hotel. Is was a pleasure to have you as our Guest and we will be happy to host you once more at Pestana Trópico in future.Best regards,

10/10 Excelente

Jacob V

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
The best hotel in Praia
Before my trip I couldn't find out if Pestana Tropico or Oasis Atlantico was the best hotel in Praia, so I booked two nights on both. Now I am not in doubt - Pestana Tropico is the best! Only on location is it a bit inferior to Oasis Atlantico, bujt that is more then compensated for by the very service minded staff and the great restaurant. The pool area on Pestana Tropico is also much nicer than the one at Oasis Atlantico. When you book, try if you can get room 256, which is absolutely the best. Otherwise 252 or 254.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 23 sept. 2023
Dear Jacob,Thank you very much for choosing Pestana Trópico and even more because we demonstrated that it was worth it! We are very happy to know that we are the best hotel in Praia and that all the services provided positively marked your experience!On behalf of all Team I thank for sharing your feedback that make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence!Looking forward to welcome you once more at Pestana Trópico hotel soon!All the best

6/10 Aceptable

Michael

Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Michael We would like to thank you for giving us your honest opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.We appreciate that you chose Pestana Trópico for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit.Kind regards,Érico Teixeira

10/10 Excelente

Elsa

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mrs. Elsa, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Trópico was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Trópico for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, Érico Teixeira

10/10 Excelente

Sanjiv

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Samjiv,On behalf of the entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for your kind feedback and for choosing Pestana Trópico hotel for your stay here in Praia.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Trópico

10/10 Excelente

Anthony

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Vacances entre amis à Praia
Hôtel très bien situé pour visiter Praia. Personnel très accueillant et serviable. La piscine est super et le restaurant très bon. Je recommande vivement cet établissement.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Cher Monsieur Anthony, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Trópico a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis.Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Trópico pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel.Cordialement, L’équipe de Pestana Trópico

10/10 Excelente

Nouhou, Washington

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Friendly staff at front desk, restaurant and room service. My kids andd I had the best time in Praia.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Nouhou, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Trópico. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Trópico, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, The Team at Pestana Trópico

10/10 Excelente

Erland

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Great service!
Det finnes flere mer lukseriøse hotell i Praia, men dette hotellet har det man trenger. Rene rom, alt fungerer og basseng. Staben er vennlig og meget service innstilte. Hotellet anbefales derfor!
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Erland, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Trópico. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Trópico, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, The Team at Pestana Trópico

8/10 Bueno

Erland

Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Erland, Thank you for your feedback on your stay at Pestana Trópico. We are pleased to hear that you enjoyed the experience and our team's dedicated, attentive, and professional service. Your comments make us proud and serve as an incentive for continuously improving our service and striving for excellence.It was a great pleasure for us to welcome you as our Guest. We would like to thank you for staying at Pestana Trópico, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, The Team at Pestana Trópico

10/10 Excelente

Latir

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Great place to stay in Praia. Staff is excellent, facilities are very nice and pleasant, and the location is very convenient.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Latir, We would like to take this opportunity to thank you for taking the time to provide us with your feedback. We were glad to read your enthusiastic comments about our location. We take great pride in being able to offer a great experience to our Guests.We thank you for your stay, and we look forward to welcoming you again soon at Pestana Trópico.Kind regards, The Team at Pestana Trópico

10/10 Excelente

Fabrice

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Qualité prix très bien Par contre faut pas faire attention aux petits détails Le petit déjeuner est répétitif, tous les jours la même chose Repas du soir cher pour ce que c'est Personnel aimable à tous les services, sauf un serveur qui nous a prit de haut
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Cher Monsieur Fabrice, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience à Pestana Trópico. Nous apprécions grandement les retours fournis pas nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de nos choix en matière de petit-déjeuner. Nous avons fait part de vos commentaires à notre Manager Nourriture et Boisson et nous prenons actuellement les mesures nécessaires pour améliorer notre offre.Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Trópico et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement, Érico teixeira

10/10 Excelente

FRANCISCO, Providence

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice plastic to stay
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Francisco, On behalf of our entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Trópico.Best regards, The Team at Pestana Trópico

8/10 Bueno

DI Ernst

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Die Woche war sehr schön und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Ein Shuttleservice zum Flughafen wäre angenehm.
Se hospedó 8 noches en febrero de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Sehr geehrter Di Ernst,im Namen des gesamten Teams des Pestana Trópico möchten wir Ihnen für Ihr freundliches Feedback danken.Es ist ausgezeichnet für uns zu wissen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und dass wir Ihnen helfen konnten, schöne Erinnerungen zu schaffen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen Das Team des Pestana Trópico

8/10 Bueno

Eric

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Decent stay, convenient when working in Praia.
Decent three star hotel, standard sort of small island place. Staff are friendly. The beds aren't great though... the matresses are very basic, can feel the spring coils through the thin padding, and the pillows aren't very good either. The towels are nice and fluffly though.
Se hospedó 14 noches en enero de 2023
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Eric, On behalf of our entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for choosing our hotel and for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Trópico. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Trópico and regain your trust during your next visit.Warm regards, The Team at Pestana Trópico

8/10 Bueno

philippe

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personnel très accueilant, gentil et disponible.Hotel calme pas trop loin de la plage Chambre spacieuse avec terrasse
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Cher Monsieur Philippe, Au nom de toute notre équipe du Pestana Trópico, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Trópico.Cordialement, L’équipe de Pestana Trópico

10/10 Excelente

hm

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect place to end the holiday
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear Mr. Bertrand, We were delighted to hear that your recent stay at Pestana Trópico was delightful and that you thoroughly enjoyed your stay. Our team would like to thank you for your very kind feedback.Many thanks for choosing Pestana Trópico for your holiday. We look forward to hosting you again soon at our hotel.Kind regards, The Team at Pestana Trópico

10/10 Excelente

SEMYYA

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Best Hotel in Praia
Had an amazing stay here!
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2022
Respuesta de Érico Teixeira, el 27 dic. 2023
Dear SEMYYA, On behalf of our entire team at Pestana Trópico, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Trópico.Best regards, The Team at Pestana Trópico