Interior
Ver disponibilidad

Opiniones de Hotel Puebla Plaza

2.5 out of 5
Hotel Puebla Plaza
5 Poniente No 111, Downtown, Puebla, PUE

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 44 de 240 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 72 de 240 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 68 de 240 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 27 de 240 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 29 de 240 opiniones" "

7.4/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.6/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

7.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Rocio

Viaje familiar
Mejorar precio. Oferta
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

David

Viaje de negocios
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Terrible recepción
Hice la reservación por medio de la app y no me respetaron el precio me cobraron mas de la mitad de lo q habia pagadola persona q estaba en reservación no me ayudó a subir las maletas diciendo q eso lo le correspondía
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

4/10 Malo

Amado

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia. , el 3 nov. 2023
Sr Armando, lamentamos su calificación trabajaremos en seguir mejorando. Así mismo quedamos desconcertados por su falta de respeto a nuestro personal femenino que amablemente lo atendieron y usted le ofendió con sus propuestas.

10/10 Excelente

Graciela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Gerencia., el 3 nov. 2023
Gracias por su calificación de parte de todos los que trabajamos en Hotel Puebla Plaza donde nuestro trabajo es ofrecer el mejor servicio posible.Esperando ser nuevamente sus anfitriones.saludos.

2/10 Terrible

Alejo

No le gustó: Servicio y personal y servicios
A pesar de que tenía reservado no la respetaron
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Walter

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

2/10 Terrible

Luis

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
En las noches no tienen agua caliente ..el Wifi es muy lento..no tienen servicio de comedor
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Mayra

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

2/10 Terrible

Emanuel Martinez

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación que me toco tenia una bolsa de toalla femenina en el piso, cabellos sobre la cama, sabanas húmedas. Fui por un tema académico y no habia mas opciones cercanas disponibles. Fue una experiencia indeseable
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Luz Dary

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

Patricia

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Pésima experiencia
El hotel se ve muy bonito y cuidado, la habitación demasiado austera, pasamos frío, la sabana y “edredón” parecía tela corriente de cortinas, las toallas muy viejas y ásperas. Por la mañana antes de las 9:00 se empezaron a escuchar trabajadores y martillazos demasiado fuertes, nunca nos avisaron que había trabajos de remodelación.
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Lizbeth

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

6/10 Aceptable

Oscar

Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

10/10 Excelente

Jacob Israel

Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Respuesta de Hotel Puebla Plaza, el 23 feb. 2022
Gracias por permitirnos ser sus anfitriones, esperamos verlo pronto. quedamos a sus ordenes atte. Veronica Gomez

4/10 Malo

Javier

Le gustó: Limpieza
No muy bueno
Avía solicitado una cuarto en el cual no fue nada grato para empesar el cuarto no contaba con agua caliente,el mueble para guardar mis cosas las puertas dañadas en malas condiciones,unas tuallas olían muy desagradables en el cual hablé con la encargada y le comenté q quería mi dinero de vuelta para ir a otro hotel ella muy respetuosa mente me dijo q si gustaba me ofrecían otro cuarto en el cual lo cheque y estaba mejor q la primer cuarto estuve 3 noches y bueno estuvo regular después pero no se los recomiendo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2022

2/10 Terrible

María Esmeralda diaz

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es el peor hotel de Puebla, todo malo ... TODO
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2021

2/10 Terrible

Enrique Arturo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Pesimo, lo peor de Puebla
En verdad, fue muy mala experiencia, la peor noche que he pasado en un hotel.laa sábanas de nylon, se volaba el viernes enti frío por todos lados, la ventana del baño trabada y abierta. Ni regalado regresaría a tan pésimo lugar Hasta deberían quitarle la licencia municipal.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

8/10 Bueno

Felipe Valdivieso

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Las escaleras
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Mariana

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable para cualquier turista
Muy lindo, gente amable, las habitaciones súper cómodas, wi-fi, cable, nos dieron cafetera y café para el desayuno, agua, vasos. Excelente servicio en la habitación. Además está cerca del mercado, queríamos conocer y a metros de la plaza central y zócalo. Excelente, lo recomiendo por precio y Calidad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Jesus

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gracias por la atención
Excelente ubicación, los cuartos cómodos y la atención muy buena, altamente recomendable
Se hospedó 3 noches en julio de 2021

2/10 Terrible

Alejandra

Viaje de negocios
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
NO LO RECOMIENDO
Es muy poco accesible , es de 4 pisos , no hay elevador, no hay servicio de quién lleve el equipaje aunque si me ayudaron , rente la sala de juntas un día antes que llegue no me permitieron conocerlo, si hubiera sabido donde estaba el salón lo canceló , en general el hotel son instalaciones viejas , sin mucho mantenimiento, por eso precio en la misma zona hay hoteles mucho mejores , a parte me cobraron el estacionamiento y en la mañana que me asome al ventana mi auto estaba en la calle, en general no volvería ni gratis con ellos .
Se hospedó 1 noche en abril de 2021

10/10 Excelente

Laura

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Chris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2020

4/10 Malo

Armando

Viaje familiar
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2020

2/10 Terrible

José Luis

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
Increíble, Miguel ha sido súper anfitrion
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Mike PP, el 9 sept. 2020
Buenas Tardes, reciban un cordial saludo. Es muy grato saber que tuvieron una muy buena experiencia al hospedarse con nosotros. Les agradezco el comentario positivo y tambien me da gusto que les haya gustado el trato que les ofreci. Tratamos siempre de darles el mejor trato posible para que ustedes esten a gusto y comodos. Excelente Tarde. Saludos. Atentamente Miguel Macs

10/10 Excelente

Armando

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Excelente hotel, habitaciones cómodas y buen servicio.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

ANDRES

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
SU UBICACIÓN E HIGIENE, UBICACIÓN, Y ME GUSTO MUCHO LA ATENCIÓN QUE SE TE DA EN EL LUGAR
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal
Me gustó el hotel, se ve bien se ve limpio, está en buena zona, pero lo que no me gustó fue la limpieza de la cama, las sábanas muy gastadas y la primera habitación que me dieron estaba sucia, tenía un poco de tierra y las sábanas muy percudidas.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El establecimiento está muy bien . Recomendable, tiene un diseño antiguo con detalles modernos los cuales le dan un toque acogedor
Se hospedó 1 noche en marzo de 2020
Respuesta de mikehpp, el 11 mar. 2020
Buen dia, reciba un cordial saludo por parte de Hotel Puebla Plaza, le agradecemos infinitamente que se haya toamado el tiempo para regalarnos una buena calificacion. Nos da mucho gusto que haya tenido una estancia agradable con nosotros. Esperamos que en su siguiente visita a Puebla, nos tome en cuenta nuevamente. Que tenga un excelente dia. Saludos

10/10 Excelente

Fernando, CDMX

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lugar tranquilo, cuidado. Me pareció excelente la atención del personal.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020
Respuesta de mikehpp, el 11 mar. 2020
Buen dia, reciba un cordial saludo por parte de Hotel Puebla Plaza, nos alegramos saber que estuvo a gusto en su estancia con nosotros, todo el personal trabajamos para que ustedes esten en una zona de confort y comodidad. Esperamos que en su proxima visita a Puebla nos vuelvan a tomar en cuenta. Que tenga un excelente dia. Saludos.

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Hotel Básico - Econímico
La ubicación es maravillosa, a media cuadra de catedral, las habitaciones son en extremo pequeñas, no hay estacionamiento y el convenio con el estacionamiento de frente es medio abusivo, pero en general regular
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Mercedes

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un día en Puebla
Personal amable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mugrosos rateros
Pésimo. La información de internet es falsa. No tienen cable ni restaurante, obvio mucho menos el desayuno. Hay cucarachas en las habitaciones, cabellos en la regadera y las toallas rotas. El estacionamiento sale carísimo. Y al pedir mi reembolso después de dos horas de fatales sorpresas no me regresaron ni un peso. ¡Son unos rateros! Odio Puebla
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Leonardo

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En pleno centro de Puebla, muy tranquilo y silencioso, adecuado para la familia
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Que no tiene elevador, además que se encontraba sucio porque no estaba remodelando, mucho ruido por las mañanas no sé si será de los empleados además que no cuenta con restaurant
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
Esta cerca del zócalo de la ciudad y cerca de varios establecimientos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
A las 14:00 no habían hecho el servicio de la habitación.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Excelente ubicación pero la habitacion era muy pequeña y la limpieza en el baño un poco decepcionante.. buena opción para una sola noche
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Juan carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Primera visita, lo recomiendo
Excelente ubicación, tranquilo y buena atención del personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2019
Respuesta de mikepueblaplaza, el 3 nov. 2019
Queremos agradecerle todo el equipo de Hotel Puebla Plaza el que haya tenido la confianza de hospedarse con nosotros, estamos muy contentos que haya sido de su agrado la estancia y esperamos que en su proxima visita a la Ciudad de Puebla nos vuelva a tomar en cuenta. Que pase una excelente tarde. Saludos. Atentamente Miguel Maceda

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de mikepueblaplaza, el 3 nov. 2019
Reciba un cordial saludo por parte del equipo de Hotel Puebla Plaza. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, esperamos que haya pasado una estancia agradable. Esperamos que en su proxima visita a Puebla nos vuelva a tomar en cuenta. Que tenga una excelente tarde. Saludos

6/10 Aceptable

cecilia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de mikepueblaplaza, el 3 nov. 2019
Reciba un cordial saludo por parte del equipo de Hotel Puebla Plaza. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, esperamos que haya pasado una estancia agradable. Esperamos que en su proxima visita a Puebla nos vuelva a tomar en cuenta. Que tenga una excelente tarde. Saludos

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza
Es un hotel hermoso, lo que tengo por objeción es que la habitación sencilla es muy pequeña
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención; desde el momento en que hice la reservación fue muy buena.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de mikepueblaplaza, el 3 nov. 2019
Reciba un cordial saludo por parte del equipo de Hotel Puebla Plaza. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, esperamos que haya pasado una estancia agradable. Esperamos que en su proxima visita a Puebla nos vuelva a tomar en cuenta. Que tenga una excelente tarde. Saludos Atentamente Miguel Maceda

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, todo cool, todo che veré Excelente servicio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2019
Respuesta de mikepueblaplaza, el 3 nov. 2019
Reciba un cordial saludo por parte del equipo de Hotel Puebla Plaza. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para calificarnos, esperamos que haya pasado una estancia agradable. Esperamos que en su proxima visita a Puebla nos vuelva a tomar en cuenta. Que tenga una excelente tarde. Saludos

4/10 Malo

Edmundo

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Me agradó la cercanía al Zócalo . No me agradó que me prometieron y dieron costos de un restaurante que dice contar el hotel y no es verdad. Las almohadas están fatales, fugas d agua en el baño, no cuentan con tapetes para después de tomar una ducha, ruido del personal de limpieza desde las 5 am, cuentan con una nevera pero es imposible conectarla por qué no tienen conexiones de luz
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019