Terraza o patio
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Opiniones de Villahernan Hotel

2.5 out of 5
Villahernan Hotel
Calle 2 Norte #608, Col. Centro, Puebla, PUE

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 8 de 33 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 33 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 11 de 33 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 0 de 33 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 33 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

7.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

veronica , distrito federal

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Incumplimiento de promesa
El hotel es muy bonito pero en la reserva eran 1 cama matrimonial e insividual y no fue asi,traia desayuno continental incluido y tampoco o sea mal organizacion nefasto
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Raúl José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy recomendable
Muy atentos, limpio, cómodo (excepto la parte de muchas escaleras) y lejanía del estacionamiento. Ampliamente recomendable.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017

8/10 Bueno

VERONICA, CDMX

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
FELICIDADES
TODO EXCELENTE EL SERVICIO, LA ATENCION, LA GENTE TODO SUPER BIEN, ME ENCANTA HOSPEDARME EN ESTE HOTEL CADA QUE VOY....NUEVAMENTE FELICIDADES
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable!
El Hotel es bueno , solo deben mejorar que el estacionamiento no quede tan lejos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

10/10 Excelente

XOCHITL DANEIDA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
En general es un hotel acogedor y el personal muy amable
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Fin de semana en puebla
Me parece una opción excelente pues queda a una cuadra del centro histórico, la atención es excelente, el hotel en si es muy bonito, las habitaciones son algo pequeñas, pero muy bonitas, siempre hay agua calenté y todo es muy comodo, sólo percibí un olor a coladera un par de veces en la habitación, fuera de eso, la atención es excelente, las habitaciones muy bellas y tiene una perfecta ubicación, me gusto y si regresaría.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
Respuesta de Ex hacienda , el 17 dic. 2017
Muchas gracias por sus comentarios, solucionaremos el inconveniente que menciona, la esperamos nuevemente felices fiestas

6/10 Aceptable

JOSE

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
Estaci0onamiento y limpieza y wifi
En la página de internet dicen que tienen estacionamiento, pero realmente tienen "convenio" con un estacionamiento y el mismo se encuentra a 5 o 6 cuadras del hotel, así que después de un largo día de paseo, tener que ir a dejar el auto hasta el estacionamiento y regresar caminando si esta muy cansado, además de que en el estacionamiento solo te reciben el auto hasta las 10:00 pm. En cuanto a la limpieza, generalmente esta bien, pero en el baño encontré algunas telarañas en la parte alta de la pared y polvo y cabellos (aclaro no mucho pero su visible) en el piso. No había wi-fi en la habitación que me dieron (la 13) y cuando llame a recepción, el joven que me atendió, me dijo que no funcionaba en Iphones... :( No hay personal que te ayude a subir tus maletas (mi habitación estaba en el tercer piso) El café muy bueno,en realidad el desayuno muy bueno. La cama muy cómoda.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
Lamentamos lo sucedido con su estancia pondremos atención especial en sus comentarios para resolver estos inconvenientes. esperamos en un futuro nos de la oportunidad de atenderlo nuevamente para Villahernan hotel es muy importante sus comentarios felices fiestas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel con excelente ubicación
Fue una estancia sumamente agradable, desde el personal hasta las instalaciones, todo concuerda en cuanto a costos vs lo que ofrecen ¡EXCELENTE!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Respuesta de Villahernan, el 17 dic. 2017
Muchas gracias por sus comentarios lo esperemoas nuevamente felices fiestas

8/10 Bueno

Edgar eduardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bueno
Muy bonito hotel y muy comodo desde el recibimiento hasta el ultimo segundo que estas en el hotel lo recomiendo muchisimo
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2017
Muchas gracias por sus comentarios Lo esperamos nuevamente felices fiestas

10/10 Excelente

selene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso diseño y hambiente del hotel rico el desayuno, y muy agradable el estar en la terraza a la luz de la luna o tomando un momento el sol
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2017
Respuesta de Villa, el 19 dic. 2017
Le damos las gracias por sus comentarios, realmente son muy valiosos para nosotros. los esperamos nuevamente

8/10 Bueno

Leticia, León Guanajuato

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Céntrico, lugares de interés cerca
Habitaciones muy cómodas, camas de lujo... Solo habitaciones con espacio reducido, a 4 cuadras de zócalo, el desayuno muy limitado (desayuno americano). Personal súper amable
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017
Respuesta de Villa, el 19 dic. 2017
Muchas gracias por sus comentarios La esperamos nuevamente

10/10 Excelente

Alma, CdMx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel es muy bonito
Limpió, seguro y el servicio que nos brindan es magnífico. El chico muy atento nos pidió el Uber desde su aplicación. Yo viaje con mis hijas y el lugar es totalmente familiar. El centro está cerca y todo lo que nos prometieron lo cumplieron. Muy recomendable
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Respuesta de Villa, el 19 dic. 2017
Agradecemos sus comentarios y le damos las gracias por hospedarse con nosotros. Los esperamos nuevmanete en Villahernan Hotel felices fiestas

8/10 Bueno

Jorge, Tlalnepantla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy cerca del zócalo. A 300 metros.
Todo muy bien. El único problema es el servicio de estacionamiento. Este no está tan cerca y si uno llega después de las 10 de la noche se complica un poco más dónde dejarlo.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2017
Respuesta de Villa, el 17 dic. 2017
Agradecemos sus comentarios, lo esperamos nuevamente felices fiestas

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hermoso lugar
Estupendo el hotel, muy buena atención de todo el personal muy amables el desayuno bueno, pero yo agregaría huevos chilaquiles, me gustó mucho el hotel y la ubicación, con gusto regresaba
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

6/10 Aceptable

oswaldo, cdmx

Le gustó: Servicio y personal
Es muy caro
El hotel esta pintoresco, sin embargo el costo se me hace muy elevado a lo que es el hotel, nos dieron toallas rotas! Era muy pequeña la habitacion! Por ello siento q el costo no lo amerita. Sin embargo el personal muy atento siempre!
Se hospedó 1 noche en octubre de 2017

8/10 Bueno

Viridiana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Susana, Cdmx

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel cerca del centro
El personal fue muy amable con nosotros, agradecemos mucho su ayuda. La habitación es bonita con lo necesario para descansar. Muy recomendable si quieren sentirse como en casa.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2017

8/10 Bueno

Sergio, Guadalajara

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad
DEFRAUDADO
Aunque el hotel es agradable y su personal muy sevicial, me sentí defraudado porque NO TIENEN ESTACIONAMIENTO Y NO LO MENCIONAN EN SU PAGINA WEB. Fue muy molesto y difícil encontrar estacionamiento en el centro de la ciudad y además de las molestias generaron gastos adicionales.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2017
Respuesta de Recepción , el 28 ago. 2017
Gracias por su tiempo en escribir su experiencia. Efectivamente el hotel no publica servicios con los que no contamos, tampoco contamos con alberca, spa, gimnasio. En recepción les entregamos un mapa del centro y les sugerimos los estacionamientos mas cercanos. Atentamente VILLAHERNAN staff.

8/10 Bueno

Sol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Super ubicación, muy bonito hotel, el personal muy amable y limpio. Lo único que le faltaba a la habitación es algo de ventilación, mejorar las almohadas y que tengan convenio con alguna pensión cercana para facilitar el estacionamiento ya que los del centro son muy costosos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
muchas gracias por sus comentarios le daremos solución lo mas pronto posible a sus sugerencias. nuestro compromiso con ustedes es la satisfacción del cliente. Villahernan los espera nuevamente en su próxima estancia.

8/10 Bueno

NORMA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HOTEL CÉNTRICO Y CÓMODO
CÉNTRICO. HABITACIONES MUY CÓMODAS.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Muchas gracias por sus comentarios Hotel Villahernan agradece los minutos que se tomo para nosotros. La esperamos pronto

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza
La capacitación y servicio al cliente es primordia
Es lamentable que actitudes de algunos colaboradores lleguen a arruinar la imagen de todo un grupo.
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Lamentamos mucho los sucedido ojala me pueda ampliar un poco mas de información con lo sucedido para darle solución. gracias por retroalimentarnos. una disculpa por lo sucedido

6/10 Aceptable

Ara, CDMX

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Habitaciones
Habitaciones demasiado pequeñas, no avisan q no hay secadora de pelo. Ni plancha. No hay elevador.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Gracias por calificarnos lo esperamos pronto Villahernan Hotel agradece su preferencia

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal
Its a good motel, but the room has no ventilation.
Se hospedó 4 noches en junio de 2017
Respuesta de Villa, el 5 ago. 2017
thanks for your comments. We hope you soon greetings

10/10 Excelente

Aline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena experiencia
Un buen lugar excelente para descansar y con muy buena ubicación. El personal de recepción muy amable
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
muchas gracias por sus comentarios esto nos ayuda bastante para seguir mejorando. Villahernan agradece sus comentarios

10/10 Excelente

Gerardo de Jesús

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel con personal superatento.
Mi estancia en el hotel Villahernan, fué excelente, gracias a las señoritas de recepcion, tanto la del turno de la mañana como la de la tarde, Ariadne, quienes en todo momento estaban atentas a las necesidades del huesped y siempre atentas a ayudar, el desayuno continental, con jugo de naranja fresco riquisimo. Muchas gracias gente como ustedes hacen vacaciones grandiosas.
Se hospedó 3 noches en junio de 2017
Muchas gracias por sus comentarios Villahernan agradece el tiempo que se tomo para nosotros nos da mucho gusto que su estancia fue placentera

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
Bueno para ir en pareja
La estancia es cómoda , se puede mejorar el servicio de tv ya que se ve mal , no cuantan con aire acondicionado y si les molesta el calor no les va ha gustar .
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Agradecemos sus comentarios ya estamos tomando cartas en el asunto para instalar los Aires acondicionados. Los esperamos nuevamente en Villahernan Hotel Boutique

6/10 Aceptable

Jose Alberto

Bien, pero puede mejorar
Es un hotel que cumple su función de alojamiento al pie de la letra, sin algún plus extra. La ubicación es muy buena, ya que se encuentra a tres cuadras del zócalo de la ciudad poblana.
Se hospedó 1 noche en junio de 2017
Muchas gracias por sus comentarios en un futuro trataremos de dar un poco mas de amenidades para nuestros huéspedes. Lo esperamos nuevamente en Villahernan Hotel Boutique.

8/10 Bueno

Cesar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buen servicio
El servicio muy bueno, excelente ubicacion, la estancia fue excelente, el único inconveniente fue que el hotel no cuenta con estacionamiento por lo cual tuve que buscar una pension para estacionarme la cual quedaba un poco retirada del hotel, pero aparte de eso todo excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2017
Villahernan Hotel Boutique agradecemos sus comentarios, estamos resolviendo el tema del estacionamiento para dar un mejor servicio para ustedes próximamente publicaremos las mejoras. Lo esperamos nuevamente en Villahernan Hotel

6/10 Aceptable

Lucas

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Habitaciones muy pequeñas!!!
La habitación muy pero muy chica. Y muy calurosa tmb. Tiene sólo una venta a pequeña y no se puede respirar.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2017
Villahernan Hotel Boutique agradece el tiempo que se tomo para enviarnos sus comentarios, en cuanto a las habitaciones contamos con algunas que son pequeñas por el tipo de Casona. Pero en su próxima estancia con mucho gusto le asignamos otro tipo de habitación para que este mas cómodo

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No elevador
Hotel excelente localizacion, servicio y limpieza. Solo que tenia que subir 60 escalones hasta un 3er piso, en mis condiciones actuales esta bien pero una persona mayoy no
Se hospedó 1 noche en mayo de 2017
Agradecemos sus comentarios lamentablemente por el tipo de construcción no tenemos permitido colocar un elevador. La esperamos nuevamente con anticipación podemos asignarle un primer piso.

6/10 Aceptable

Janet

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Calor en la recámara
La chica de recepción y la del desayuno serviciales. La cama cómoda. Pedí que por favor prendieran el clima, hacia calor dentro de la recámara. Se supone que a las 11 llegaba el chico de mantenimiento, lo espere hasta las 12:20 y no llego. Ruido en la madrugada que llegaron más huéspedes, se quedan en las salas comunes ...
Se hospedó 1 noche en mayo de 2017
Lamentamos el inconveniente que sufrió durante su estancia ojala nos de la oportunidad de volver a recibirla con nosotros para darle el servicio que merece una disculpa nuevamente por lo sucedido. Villahernan Hotel Boutique

6/10 Aceptable

Alex, Dallas

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Quant and very tiny
This is the smallest hotel room I've ever seen. The photos are very nice but very misleading.
Se hospedó 6 noches en octubre de 2017