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Opiniones de Borde Lago Hotel

3.5 out of 5
Borde Lago Hotel
Ruta 225, Kilometro 4, Camino Ensenada, Puerto Varas, Los Lagos

Opiniones

7.6

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 23 de 85 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 34 de 85 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 85 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 85 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 4 de 85 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Victor

Se hospedó 5 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Marcelo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es lindo, tranquiilo, buena comida, amables, al debe la ventilacion sin aire acondicionado ni ventiladoes, falto fumigacion.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Lissette

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Es un hotel promedio, con posibilidades de vistas al lago y personal simpático. El desayuno es básico y las habitaciones también. Visitar este hotel sin vehículo no es la mejor idea, a pesar de que hay suficiente posibilidad de taxis (no se puede contar con transporte público!). OJO: No existe AC ni ventiladores en las habitaciones, en los días de verano esto es un inconveniente.

8/10 Bueno

Jung Hwa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Oscar Mansilla Barria, el 18 nov. 2023
Estimada Jung Hwa , Buenas Tardes Junto con saludar, Muchas gracias por sus palabras, para nosotros es muy importante saber su opinión, ya que de esta forma nos insta a seguir trabajando por la misma senda y continuar entregando un buen servicio a todos nuestros huéspedes.

10/10 Excelente

carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar
Todo fantástico!! El hotel bello y cómodo
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Oscar Mansilla Barria, el 2 oct. 2023
Estimada Carolina, Buenas Tardes Junto con saludar, Informo a usted que agradecemos su tiempo en dejarnos su comentario, para nosotros es muy importante su opinión ya que nos insta a seguir trabajando por la misma senda y continuar entregando un buen servicio a todos nuestros huéspedes.Reciba un cordial saludoAtentamente le SaludaDepartamento de Reservas Hotel Borde Lago Puerto Varas

10/10 Excelente

Caterinne

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Limpio, servicio muy agradable. Buena atención
Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Hotel Borde Lago, el 26 jul. 2023
Estimada Caterinne, Buenas Tardes Junto con saludar, Agradecemos su tiempo en dejarnos su comentario, para nosotros como equipo borde lago es muy importante saber su opinión, ya que de esta forma nos insta a seguir trabajando por la misma senda para otorgar un buen servicio a usted y todos nuestros pasajeros que nos visitan.Reciba usted un cordial saludoAtentamente Oscar Mansilla Barria Departamento de reservasHotel Borde Lago Puerto Varas

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen lugar para hospedarse
Buena experiencia en general. Piezas muy limpias, rico el desayuno, muy acogedor. Sin embargo, el servicio de las tinajas no era muy bueno, la temperatura muy baja.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Oscar Mansilla Barria, el 21 mar. 2023
Estimado Jorge, Buenos Dias Junto con saludar, Agradecemos su comentario, para nosotros como equipo borde lago es muy importante saber su opinión, ya que de esta manera nos insta a seguir trabajando para poder seguir entregando un buen servicio a todos nuestros pasajeros, con respecto a la tinaja esto se conversó con el área correspondiente y se dio una solución definitiva.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saluda Oscar Mansilla Barria Departamento de reservas hotel borde lago.

10/10 Excelente

Pamela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien el servicio y el hotel
Muy buena experiencia, fuimos en familia y nos gustó mucho
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Respuesta de Oscar Mansilla Barria , el 21 mar. 2023
Estimada Pamela, Buenos Dias Junto con saludar, Agradecemos sus palabras y el tiempo en darnos su comentarios, como equipo borde lago nos alegra muchísimo que haya tenido una buena experiencia durante su estadía, esperamos que nos visiten muy pronto.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saluda Departamento de reservas hotel borde lago.

10/10 Excelente

Marta Alicia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Fue una estadía corta Aprox. 19:00 hrs. a 11:00 hrs. del día siguiente, todo bien, excelente desayuno, buenas camas. La pieza la encontré chica para 3 personas. Al momento de hacer la reserva de una habitación con 3 camas separadas, opté a esa hotel, ya que en la fotografías del hotel se veía una foto con 3 camas bien bonitas. Al llegar a la habitación era una cama individual y una cama king, hice el comentario en la recepción, no en tono de reclamo, pero no era lo que habíamos pedido. Lo que no me gusto fue que la habitación estaba pasada a humedad.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Respuesta de Oscar Mansilla Barria , el 21 mar. 2023
Estimada Marta, Buenos Dias Junto con saludar, Agradecidos de su comentario y el tiempo en darnos su opinión, para nosotros como equipo borde lago es muy importante ya que nos insta a seguir trabajando por la misma senda para poder entregar dia a dia un buen servicio a cada uno de nuestros pasajeros, esperando que nos visiten pronto.Reciba usted un cordial saludoAtentamente le saludaDepartamento de reservas hotel borde lago.

8/10 Bueno

Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Cyntia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

8/10 Bueno

Constanza

Se hospedó 2 noches en julio de 2022

2/10 Terrible

Rodrigo

Se hospedó 4 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

marta

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Agradable
Una buena experiencia, muy buena atención, muy linda vista, el personal de servicio muy amable y la limpieza excelente. Los detalles negativos: La ducha muy pequeño el espacio y no tiene muy buena aislación de ruidos de las habitaciones contiguas. En general, relación precio calidad, muy bueno.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2022

8/10 Bueno

Constanza

Se hospedó 3 noches en mayo de 2022

10/10 Excelente

Fernanda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Opinión personal de 3 noches
Muy limpio, todo impecable. Buena disposición del personal, el lugar hermoso. Sólo poca ventilación de la habitación, teníamos que abrir la ventana en la noche, pero nada insostenible. Destacar que el precio al hacer la reserva por la página "Hotels.com" NO incluye impuestos ni cargos, cómo dicen.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022

10/10 Excelente

Ingrid

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Lindo finde
Me encanto súper buena la atención la comodidad genial volveré a ir
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Claudia

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Acogedor junto al lago.
Acogedor hotel junto al lago. No está en la misma ciudad por lo que para viajeros que no anden en vehículo no es práctico. El personal de recepción muy agradable. El desayuno es asistido y las sras. a cargo podrían mejorar un poco su amabilidad.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

2/10 Terrible

Rodrigo

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia no lo recomiendo
En general es un hotel descuidado y mal estado, falta limpieza. La última noche llegamos a las 23:00 h y las piezas no estaban hechas, ventana abierta y frías. Nos ofrecieron sólo cambiarnos de pieza, no había personal. No ofrecieron nada mas.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022

8/10 Bueno

Rafik

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un buen lugar para desconectarse
El hotel se encuentra apartado de la ciudad, por lo que el auto es una necesidad (aplicaciones no cubren pero tour-operadores llegan). El personal de recepción de hotel es muy amable. Sobre todo don Oscar, quien solucionó y coordinó nuestros transportes y paquetes turísticos. El dormitorio es amplio, pero las camas están ya vencidas. Las camas son de 190 centímetros de largo, por lo que las personas altas quedarán con los pies afuera. El baño no tiene aislación acústica del piso superior, por lo que se escucha cuando el huésped de arriba usa el alcantarillado. El receptáculo de baño es pequeño y tiene una barra de seguridad apernada, lo que volvía muy incómodo el bañarse. El restaurante ofrece comida de primera calidad, pero el servicio es lento. Sin embargo, el personal del resturante es muy amable. El bar del hotel es cómodo y acogedor. El barman Marcelo crea un ambiente que invita a quedarse. La carta es variada y con elementos de la zona, lo que lo vuelve entretenido y fresco. Las tinajas son muy cómodas, al aire libre, pudiendo ver el lago y los árboles. La bajada al lago está bien demarcada y es muy agradable de recorrer, por sus paisajes. Los espacios comunes son cómodos, siempre limpios y ordenados.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2022

8/10 Bueno

PATRICIA OLAYA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
RENOVACION DE COLCHONES
lo único malo que encontré fue la cama muy incomoda, creo que hay que hacer una renovación en lo colchones, ya que hicimos varios tracking y al volver uno quiere una cama cómoda y esta por lo menos no lo era. El aseo en el dormitorio y baño excelente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Incomodidad
La estadía en general bien, como la habitación y el desayuno buffet. Lo único que me molesto y se los hice saber ya el ultimo dia al personal que atendía en el desayuno es que cada vez que pasabamos ya sea por los pasillos al exterior del hotel dirección al lago o bien en el mismo restaurant en el desayuno el personal del hotel nos miraba y se reían a escondidas, no se si les causaba chiste el que estuviera con mi pareja ( pareja de hombres) o que, pero ya en el último día les dije en su cara que a la otra que se rieran de mí al pasar hablaría con la gerencia. me incomodo mucho y claro para no volver y menos recomendar.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021

8/10 Bueno

Scarlett

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Tiene potencial para 4 estrellas
Es un hotel muy tranquilo y familiar. Atienden muy bien, incluso cuando pedía que calentaran el colado de la bebé. El desayuno estaba bien, pero servían unas porciones diminutas de Kuchen, junto con unas mini tazas de té, si bien podía servirse cuantas veces quisiera, era incómodo ir y venir. Los dormitorios super cómodos, Aunq no tienen frigobar en todos. Hubiera preferido que tuvieran tina en vez de ducha. Laa paredes no son insonorizadas, por lo que podía escuchar los ronquidos de la pieza contigua. La piscina nos encantó.
Vista desde el dormitorio
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2021

10/10 Excelente

Jimena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

4/10 Malo

Martin

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mala experiencia
Nos toco una pieza donde podiamos conversar con los vecinos a traves de la pared, luego nos accedieron a cambiarnos a otra pieza, sin embargo estaba deshecha, asique nuevamente esperamos hasta que nos dieron otra pieza. No hay tinaja habilitada hace tiempo, no deberian ponerla en los servicios
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Paulina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Limpieza, excelente. Habitación cómoda. Muy bueno
Se hospedó 2 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Espectacular
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021

8/10 Bueno

luis

Se hospedó 2 noches en agosto de 2021

4/10 Malo

Mario

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No me fue, no les llegó mi reserva
Mal, desgraciadamente no les llegó la reserva y no pude alojar en este Hotel. Tampoco demostraron interés en solucionar el impasse. Lástima
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen personal
Muy lindo el entorno del hotel. El personal muy profesional. Destaco el desempeño de Oscar quien desde el primer segundo fue demasiado amable y siempre con muy buena disposición. Gracias a el, toda nuestra estancia fue perfecta.
Se hospedó 3 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buena relación precio calidad y atención. Buena disposición del personal de cocina y servicio a la habitación.
Se hospedó 2 noches en junio de 2021

10/10 Excelente

Bastian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy lindo el hotel, y las personas que atienden son muy amables. Nos hubiese gustado que el desayuno fuese un poquito más de lo que servían, pero exceptuando eso estaba todo muy rico y buen servicio.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2021

10/10 Excelente

Daniela

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2021

8/10 Bueno

Miguel Angel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo ok muy limpio, excelente servicio.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El Hotel en general OK pero el servicio malo, tenían desayuno desde las 8 AM y no tenían ninguna flexibilidad de hacernos algo para las 07 AM (salíamos de pesca). Al día siguiente esperamos para las 08 AM y nos dijeron que no estábamos autorizados a tomar desayuno porque no habíamos confirmado. Finalmente después del mal rato tomamos desayuno igual, pero muestra este Hotel una clara pésima cultura de buen servicio al cliente especialmente saliendo de periodo de cuarentenas. OJO todo viene desde Gerencia tal como lo entendimos.
Se hospedó 2 noches en abril de 2021

6/10 Aceptable

Dario Estefano

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Cómodo pero la habitación muy pequeña y básica para el costo monetario del hotel, la ducha (algo muy importante para mi) no se podía regular bien el agua lo que lo hacía muy incomodo
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Gustavo Ariel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
1 noche
El personal muy atento y simpático ,si hubieran más servicios activos durante la pandemia, podría decir que fue una excelente opción
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Paula

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Acogedor, ideal para descansar!
El Horel del Lago es un lugar ideal si buscas descansar y desconectarte, es acogedor con un lindo entorno rodeado de naturaleza y paz..agradezco especialmentes las atenciones y trato de don Óscar que estuvo pendiente y atento de nuestra estadía incluso antes de llegar. Sin duda volveremos pronto!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2020

8/10 Bueno

Cesar

Se hospedó 2 noches en octubre de 2020

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Una atencion muy cordial y oportuna. Me gusto mucho.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2020

8/10 Bueno

DIEGO

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Buen hotel pero puede mejorar.
En general bien, pero la habitación no daba cuenta de lo ofrecido, tanto en términos de comodidad como también de las instalaciones. Es un hotel tranquilo, familiar. Servicio de cafetería fue bastante práctico, pues por la ubicación del hotel, no hay muchas opciones y la atención fue cordial por parte del personal.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2020

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en febrero de 2020

6/10 Aceptable

KATHERINE

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bien en general, lamentablemente el baño con muy mala ventilación. Habitación doble muy estrecha
Se hospedó 1 noche en febrero de 2019

4/10 Malo

Emilia

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mal servicio-
Las imágenes vistas en internet no condicen con el actual estado del hotel. Por otro lado al solicitar la reserva hice petición de desayuno para celíacos. También en el chek in recordé esta petición. Pero lamentablemente el primer día me quedé sin desayunar, ya que no tuvieron en cuenta el pedido. Y el segundo día me dieron un pan sin gluten. Pero aún más grave es que NO tienen conocimiento de esta patología, una ignorancia total. Las habitaciones muy pequeñas. El baño un desastre, en la ducha (sin bañera) te golpeas contra la pared de lo diminuto del espacio. Una vergüenza. Por el tipo de prestación que brindan es más acorde con una hostería que con la denominación de hotel.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2019

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
El hotel ofrece una playa privada, lo que es mentira porque la bajada privada al lago que tiene, no es apta para el baño. El desayuno bueno, había de todo. Yo reservé por hotels.com y el precio final com impuestos y cargos por servicios no se respeta y se agrega un el IVA de un 19%, lo que aumenta considerablemente el precio total. El aseo super bien y la atención por parte de los trabajadores también.
Se hospedó 2 noches en enero de 2019

2/10 Terrible

STEFANY

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2019

6/10 Aceptable

Mauricio

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal

8/10 Bueno

Patricia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Precioso, solo detalles
Precioso hotel. Solo muy caro consumir dentro de él y sin negocios cerca. O sea, si no andas en auto no es práctico El aislamiento de sonido entre dormitorios no es muy bueno. Sentí voces y ronquidos de pieza de al lado. Precioso hotel, bajada al lago muy bella, pero no se dice en la publicidad que no es playa apta para baño. Muy buena atención
Se hospedó 2 noches en febrero de 2018