6/10 Aceptable
Eduardo Isamel Aguilar
Viaje familiar, Viaje familiar con niños
9 feb. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación nos pareció maravillosa, las instalaciones en general muy bien, buen mantenimiento en todo momento, salvo una cucaracha muerta en el baño pero se entiende por la zona cálida.
El personal dejó mucho que desear, salvo casos que nos atendieron muy bien, como Ramón en el buffet y la camarera Lucía… En otro un mesero nos atendió de muy mala gana, jamás nos llevó lo que pedimos y el personal del check out también de mala gana, te hacen sentir que te hacen un favor.
En varias ocasiones escribí al hotel para avisar que la reserva era por motivo de cumpleaños de mi hijo, y honestamente no lo hicieron sentir especial en ningún momento, pagué una cena de 95 dls esperando que ese día pasara algo mágico y nada. Eso no me gustó, que no hacen nada por hacer sentir especial a los niños y mas en su día, ya que es un hotel enfocado a los niños… Casi no se ven a los personajes.
El parque acuático estaba cerrado, solo abierta la zona de principal pero jamás nos avisaron en nuestra llegada, nos dimos cuenta al estar ahí.
Los alimentos buenos, pero el servicio en los restaurantes que son por reserva súper lento.
En general la estancia no estuvo mal, pero si deja mucho que desear la atención al huésped, y más estando en hoteles donde el huésped es lo primero.
Eduardo Isamel Aguilar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026