4/10 Malo
Damaris Frontany
Viaje en grupo, Viaje en pareja
21 abr. 2026
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal sobre mi reciente estadía en sus instalaciones en Riu Republica.
Este viaje tenía un significado muy especial para mí, ya que era la primera vez que visitaba el país y tenía como propósito celebrar el cumpleaños de mi esposo junto a otra pareja que siempre viaja con nosotros. Lamentablemente, la experiencia estuvo muy lejos de lo esperado.
Al llegar a nuestra habitación, encontramos una cucaracha, lo cual resultó sumamente desagradable. Por su parte, la habitación de nuestros acompañantes tenía el aire acondicionado dañado. Tuvimos que esperar un tiempo excesivo para que los cambiaran de habitación, y cuando finalmente lo hicieron, nos ubicaron en una zona muy distante. Para empeorar la situación, la nueva habitación tampoco contaba con agua y presentaba olores muy fuertes e incómodos.
Adicionalmente, en una ocasión posterior a la limpieza de la habitación, encontramos otra cucaracha en una toalla que supuestamente estaba limpia. Esta situación es completamente inaceptable y genera serias dudas sobre las condiciones de higiene del lugar.
Lamentablemente, tanto mi esposo como nuestros amigos compartimos la misma experiencia negativa, lo que arruinó por completo un viaje que debía ser especial.
Espero que esta situación sea tomada con la seriedad que merece y que se tomen medidas correctivas inmediatas para evitar que otros huéspedes pasen por una experiencia similar.
Damaris Frontany
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
