Alberca al aire libre
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Opiniones de Hacienda Tres Vidas Hotel & Spa

3.5 out of 5
Hacienda Tres Vidas Hotel & Spa
Sor Juana Inés de La Cruz #74, Col San José La Laja, Tequisquiapan, QUE

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 70 de 156 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 32 de 156 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 27 de 156 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 156 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 156 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Unia

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El agua de la alberca estaba verde, el restaurant cerrado y al final nos hicieron de comer siendo el cobro de los alimentos excesivo. No esta en servicio el temazcal.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Hotel , el 5 abr. 2024
Buenos días señorita Unía el servicio de Temazcal es por previa cita y estamos en revisión de sus comentarios para mejorar nuestro servicio, ya que para nosotros es muy importante que nuestros visitantes tengan una feliz estancia

10/10 Excelente

Laura Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel, el 5 abr. 2024
Muy buenos días señorita Laura, le agradecemos su visita y esperamos verla pronto

6/10 Aceptable

Marilyn Venileyn, Ecatepec

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
En general bien ya que las instalaciones principales son bonitas y en recepción y la chica del spa amables. Solo los muebles un poco viejos que igual va con la temática del hotel pero si debía ser más funcional. Las almohadas bastante duras. La iluminación del cuarto escasa. En el restaurante no tenían todo el menú y bastante caro en relación costo calidad ya que estaba desabrido.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hotel, el 1 abr. 2024
Buenas noches Marilyn, agradecemos su visita y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar, aunque permítame comentarle que siempre nos preocupamos por tener nuestros alimentos de la más alta alta calidad. Esperamos verla pronto. Saludos.

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos gustó mucho a la familia lo atentos y serviciales de todo el personal, inclusive el jardinero y Chef, quienes siempre estuvieron atentos a nuestras necesidades, en especial el hecho de que es un hotel con mucho sentido para personas de la tercera edad que utilizan silla de ruedas, esto ayuda mucho a la estancia en el hotel. De las instalaciones no existen las perfectas pero este hotel cuenta con todo lo necesario para consentirse y olvidarse del estrés. ¿Que nos gustaría que mejoraran? Barras para personas de tercera edad en las regaderas.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024
Respuesta de Hotel , el 30 mar. 2024
Qué gusto saludarlo, señor Julio, agradecemos su visita y su comentario ya que para nosotros es muy importante la satisfacción de nuestros visitantes Esperamos verlo pronto.

4/10 Malo

Macarena

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ni

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un lugar muy bonito y acogedor, el personal super atento y además es pet friendly ♥️ ... una decoración súper padre en la recepción, muy limpio y buena comida...
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de Hacienda Tres Vidaa, el 19 mar. 2024
Hola muy buenas noches, agradecemos tu visita. Esperamos verte pronto y nos da gusto que hayas tenido una feliz estancia.

10/10 Excelente

Kent

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hay perritos sueltos!
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Tres Vidas , el 20 feb. 2024
Buenas tardes Kent, agradecemos tu visita y tomaremos en cuenta tu comentario para nosotros son muy importantes la sugerencias de nuestros huéspedes. Saludos.

8/10 Bueno

MARGARITA

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

Maikol Elizondo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una casona similar a una ex-hacienda. Perfecta. Los acabos, muebles y decoración es estupenda. El restaurante puede ser mejor. Un poco escondida y complicado llegar hasta el lugar
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El baño de la habitación no funcionaban las llaves, bebía que agacharme para abrir y cerrar las llaves de paso del agua del lavabo
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas, el 30 oct. 2023
Hola Eduardo ! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

10/10 Excelente

sabrina orozco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo el personal muy atento, la comida deliciosa y el chef también muy atento. Está hermosa la hacienda.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

10/10 Excelente

Karina

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de TRES VIDAS , el 20 oct. 2023
Hola Karina! Agradecemos tu visita esperamos verte pronto

10/10 Excelente

Mariela

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de TRES VIDAS , el 20 oct. 2023
Hola Mariela! Agradecemos tu visita esperamos verte pronto

10/10 Excelente

LILIANA

Viaje en pareja
Mi estancia estuvo fabulosa, muy buena atención, muy recomendable el chef, si les gusta disfrutar la tranquilidad y de un buen descanso, este es el lugar ideal….
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Hacienda Tres Vidas, el 13 sept. 2023
Hola Liliana ? Gracias por tu visita esperamos verte pronto

10/10 Excelente

Michelle

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy bonito y la atención súper buena, indispensable llevar auto porque no hay transporte. La recepcionista muy amable nos apoyó con servicio de transporte.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de TRES VIDAS , el 20 oct. 2023
Hola Michaelle! Agradecemos tu visita esperamos verte pronto

2/10 Terrible

Jimena

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Horrible, quiero mi reembolso
Quisiera saber en dónde solicitar un reembolso. Mi estancia fue todo menos agradable. Mi cuarto no tenía ni siquiera teléfono. Imposible comunicarme si necesitaba algo de recepción, restaurante o cualquier área, no pude dormir porque se escuchaba muchísimo ruido. El cuarto apestaba a coladera. Mi cuarto se comunicaba con otro y en dos ocasiones me abrieron la puerta sintiéndome vulnerada e insegura en compañía de mis dos hijos, no había manera de poner seguro de mi lado. El internet sin funcionar…me sentí insegura con mis pertenencias ya que del otro lado cualquiera podía entrar y al salir cuando necesitaba algo además de no tener teléfono no había nadie en recepción, llegaban después de unos 20 min, terrible, horrible, incómodo…solamente pude tomar foto de la recepción vacía Jimena Uribe
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

10/10 Excelente

Laura

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Gran descanso en hacienda
Una hacienda muy cómoda a muy poca distancia de Tequisquiapan, Los cuartos son grandes y agradables con muebles finos, el personal muy amable y servicial.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas, el 22 ago. 2023
Buenas tardes señorita Laura agradecemos su visita lo esperamos pronto

2/10 Terrible

Sergio

Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas, el 17 ago. 2023
Hola señor Sergio Agradecemos su visita

10/10 Excelente

Rodrigo Bardomiano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
TODO PERFECTO
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

2/10 Terrible

Gina

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

8/10 Bueno

Aaron

Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Martha Alicia

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Ricardo, Mexico

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es una pena que un lugar tan bonito se veo opacado por el poco personal con el que cuentan y por consecuencia el servicio mas no la actitud del poco personal se demerita. Tener un solo mesero para atender 8 mesas y que no pueda servir un café no es aceptable. Decidir desayunar, comer y cenar fuera del hotel son ingresos que ven pasar.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas, el 9 ago. 2023
Buenas tardes señor Ricardo agradecemos sus comentarios

2/10 Terrible

julio cesar

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La propiedad no tenía papel de baño, no tenía agua, sabanas manchadas de sangre, cucarachas y se dieron el lujo de no regresar el dinero. Cuando no usar el baño pude.

10/10 Excelente

Teodoro

Viaje en pareja
Bc
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas, el 20 jul. 2023
Hola !! Teodoro agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

8/10 Bueno

Maria Guadalupe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas, el 19 jul. 2023
Hola Guadalupe!! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

6/10 Aceptable

Norma, Federal Way

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La propiedad está bonita, pero muchas cosas no funcionaban. La piscina estaba sucia, el jacuzzi no trabajaba, el gym estaba fuera de servicio, el cuarto de entrenamiento estaba sucio (mesa de billar) había botes tirados alrededor de la piscina. En una de las habitaciones la alarma contra fuego empezó a sonar porque se le acabó la pila y en lugar de reemplazar la pila quitaron la alarma. Si la propiedad está bonita pero no creo que le dan el mantenimiento adecuado. Lo que sí nos gusto mucho fue la comida muy buen Chef
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Hacienda tres vidas , el 10 jul. 2023
Hola Norma !! Agradecemos tu visita y tus comentarios ya que esto nos hace calor ya mejor esperamos verte pronto

2/10 Terrible

Dorisvelia

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Precio contra servicios, no lo vale, sin agua, alberca agua verde, en síntesis solo el servicio del chef fue lo que valió la pena.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023

2/10 Terrible

DANIEL

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
PESIMO FIN DE SEMANA
El servicio del restaurante fue pesimo, 40 minutos para que me tomen la orden, pedi un spaguetti con camarones y me comentaron que ya no habia camarones peeero me lo cobraron como si tuviera camarones, el hotel no tenia agua, habia que esperar por lo menos 45 minutos en lo que llegaba el tecnico y yo con un compromiso encima, NO HAY GENTE EN LA RECEPCION QUE TE PUEDA RESOLVER, MUY MAL!!!!!!
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

8/10 Bueno

ALFREDO ESPINO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Bien ,pero el servicio PRSIMO PESIMO
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Tres vidas, el 19 jun. 2023
Hola Alfredo ! agradecemos tu comentario ya que es muy útil para realizar cambios y dar un mejor servicio cada día gracias por elegirnos como destino

10/10 Excelente

LUCAS EDUARDO HUERTA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy linda
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hacienda Tres Vidas, el 13 jun. 2023
Hola Lucas! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

10/10 Excelente

Rafael

Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Hacienda TresVidas, el 13 jun. 2023
Hola Rafael! Agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

6/10 Aceptable

Carlos Alberto

Precios sumamente altos en alimentos, sin otras opciones cerca y la comida en mal estado
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de TRES VIDAS , el 31 may. 2023
Que gusto saludarlo señor Carlos Alberto, lamentamos los inconvenientes esperamos verlo pronto para hacer una estancia mas placentera .

6/10 Aceptable

Hugo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel tiene mucho potencial y la zona es perfecta para descansar, ya que está un poco alejado de la ciudad, pero al mismo tiempo está cerca a muchos viñedos y atractivos turísticos. El problema es que lo tienen muy descuidado, cuando llegamos al hotel, ya muy noche,(nos hospedamos en la master suite) no había papel de baño, nunca hubo agua de cortesía, no había tapete para regadera y jacuzzi (el piso muy resbaloso), el aire acondicionado no funcionó, el teléfono de la habitación no funcionaba y lo arreglo mi esposo, por que no llego el técnico. El servicio a la habitación muy lento, pedimos café americano nada mas y el segundo día, de plano no llego. Necesitan ponerse las pilas por que se nota que la administración no está supervisando que todo funcione a la perfección
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Tres vidas , el 23 may. 2023
Señor Hugo muy buenas tardes lamentamos los inconvenientes esperamos verlo pronto para dar una atención personalizada y se lleve una mejor impresión de nuestros servicios

6/10 Aceptable

HEYDI RUTH

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Tres vidas, el 18 may. 2023
Hola Heidi agradecemos tu visita y esperamos verte pronto

8/10 Bueno

Jonathan

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La atencion del personal
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Respuesta de Tres vidas, el 14 may. 2023
Muy buenas tardes señor Jonathan agradecemos su visita esperamos verla pronto saludos

10/10 Excelente

Lourdes

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal muy amable
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de Lourdes , el 10 may. 2023
Hola Lourdes agradecemos tu comentario y nos da gusto que tu estancia haya sido placentera esperamos verte pronto

6/10 Aceptable

Elizabeth

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que no sirviera la TV, la linea telefónica, aire acondicionado, alberca helada y excesivo el costo de bebidas y alimentos
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Elizabeth, el 18 abr. 2023
Buenos días ! Lamentamos los inconvenientes esperamos nos visite nuevamente para hacer su estadía mas placentera

8/10 Bueno

MARCO ANTONIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Esta muy escondido pero es una propiedad muy linda a mi gusto les hace falta más personal para atender áreas verdes y comunes en cuanto a limpieza y REPARACION .
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Marcos, el 7 abr. 2023
Hola Sr Marco Antonio, agradecemos su visita y sus comentarios que son para nosotros de mucha ayuda. Esperamos verlo pronto... felices vacaciones!

10/10 Excelente

MARCO ANTONIO

Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Marco , el 8 abr. 2023
Hola ! Marco para hacienda tres vidas es un gusto tener huéspedes como tú esperamos verte pronto saludos

6/10 Aceptable

Horacio

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022

6/10 Aceptable

SANDRA LOZOYA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Me gusto la tranquilidad que se puede experimentar, las instalaciones de spa así como el servicio fue excelente, aunque la propiedad en algunos espacios parece abandonada, el wifi nunca funciono dentro de la habitación, no hay servicio de transporte a ningún lado, y está súper lejos de cualquier localidad
Respuesta de Hotel, el 7 nov. 2022
Hola ! Muy buenas noches nos encantaría nos compartirá el nombre de la persona que la atendió para asegurarnos que las próximas visitas de futuros huéspedes sean con un servicio excelente

8/10 Bueno

Javier

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El servicio deficiente a las 7 de la mañana me quise bañar y no tenía agua caliente, no tenía papel de baño en mi cuarto y nadie me pudo atender que Pk en recepción llegaban a las 8 de la mañana, así que me tuve que bañar con agua fría a 8 grados la temperatura y el papel jamás llegó.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Ja, el 1 nov. 2022
Hola! Señor Javier qué gusto saludarlo agradecemos de antemano sus comentarios ya que estos no sirven para mejorar nuestros servicios y agradecemos su visita

6/10 Aceptable

Gilberto Isai

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
La recepcionista fue un poco grosera a nuestro ingreso. Los baños olian mal a pesar de que estaban limpios
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Hotel , el 7 nov. 2022
Hola! Muy buenas noches nuestro transporte pasa cada 10 minutos en la esquina donde se encuentra el hotel y como es un pueblo muy pequeño todo nos queda no más de 15 a 20 minutos de distancia

10/10 Excelente

luis

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022
Respuesta de Hotel, el 26 oct. 2022
Hola! Gracias por tu comentario y para el equipo de tres vidas fue un gusto atenderte esperamos verte pronto

6/10 Aceptable

Rosario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El agua de la alberca estaba fria… parecia que no esperaban huespedes. El Spa cerrado, el temascal cerrado, nunca vimos los caballos de los que ofrecian paseos 😏
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022
Respuesta de Hotel, el 26 sept. 2022
Hola muy buenos días de antemano agradecemos tu visita te comentamos que caballos ,spa y Temazcal siempre están al servicio de nuestros huéspedes con previa cita esperamos verte pronto

4/10 Malo

NORMA

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Al haber pocos huéspedes no habia buen servicio. Todo cerrado y no dan información del lugara o lugares de interés
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2022

8/10 Bueno

Israel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Bonito pero le falta
Bonitas instalaciones, por el precio se podría tener una cafetera en habitación y/o desayuno incluido.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo bien excepto...
El lugar es muy bonito, lo único que fue de mi desagrado fue que, en la noche que me hospedé, el restaurante estuvo ambientado para una solicitud especial de pedida de mano; por lo que fue una presión constante de los meseros servir los alimentos y despachar al resto de los comensales lo mas rápido posible, para no interrumpir el evento que tenían en pie.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

ROGELIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022