Cher Monsieur,Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques clarifications. Tout d'abord, nous tenons à vous informer que nous avons bien reçu votre demande d'annulation le jour même de votre réservation. Cependant, nous avons été dans l'obligation de refuser à plusieurs reprises cette demande, car nos conditions de vente sont strictes concernant les annulations tardives. Comme tout établissement hôtelier, nous avons des règles en place pour garantir un service équitable à l'ensemble de notre clientèle. Nous pensons que ce point est a prendre en compte dans votre retour d'expérience. Concernant les conditions de vente, nous vous invitons à les lire attentivement lors de vos prochaines réservations dans n'importe quel hôtel. Elles y sont clairement stipulées afin que nos clients soient pleinement informés des modalités de réservation et d'annulation.En ce qui concerne l'heure d'arrivée, nous notons que vous êtes arrivé à 21h00, notre réception ferme également à 21h00. Nous faisons de notre mieux pour être flexibles avec nos clients, mais il n'est pas possible pour nous de modifier les horaires, les conditions, les règles pour chacun de nos plus de 3000 clients dans l'année. Par ailleurs, nous aimerions souligner que notre établissement est conçu comme un hôtel familial, où nous mettons à disposition des jouets pour les enfants dans la cour. Cependant, nous veillons à ranger ces jouets chaque soir pour maintenir un environnement propre et ordonné. Nous sommes désolés si la présence de jouets a pu vous perturber.Enfin, nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons de maintenir toutes nos chambres en excellent état, tant au niveau technique que de la propreté. Certaines chambres ont déjà été entièrement rénovées, et nous prévoyons également de rénover d'autres chambres à l'avenir.Nous prenons en compte vos remarques et suggestions afin de continuer à améliorer notre service et de satisfaire au mieux nos clients.Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question ou demande.Cordialement,

Nous vous remercions pour votre retour sur notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre jolie cour ombragée et notre propreté. Nous comprenons que la taille des chambres et la salle de bains n'étaient pas entièrement à votre goût. Cependant, nous tenons à vous informer que nous avons rénové entièrement 7 chambres et un appartement pour offrir des options plus spacieuses, notamment les chambres doubles supérieures , qui disposent de salles de bains plus grandes. Nous continuons chaque année nos efforts d'amélioration.Vos commentaires sont importants pour nous, et nous prenons note de vos suggestions pour continuer à améliorer notre offre. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous lors de votre prochain passage dans la région, pour que vous puissiez profiter de nos chambres rénovées. Merci encore pour votre retour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt !

Merci beaucoup pour votre retour, au plaisir de vous recevoir. Cordialement,

Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel situé dans ce charmant village. Notre jardin et notre piscine sont conçus pour offrir un environnement sûr et amusant. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience accueillante et hospitalière. Nous espérons vous revoir bientôt lors de votre prochain voyage dans la région. Merci encore !

Bonjour Joel,merci que votre séjour vous ai été agréable.A bientôt,Ingrid et Sébastien

Chère Monsieur, Comme indiqué sur notre page de présentation nous fermons à 20h30, donc pas de surprise si effectivement à 20h30 nous fermons! Nous ne faisons pas restaurant donc pas de surprise si quand vous arrivez il n'y a pas de restaurant... Une fois vos clés récupérées vous pouvez entrer et sortir comme vous voulez de l'hôtel. Nous ne sommes pas responsable de votre organisation ni des restaurants alentours. Vous n'avez pas séjourné dans notre établissement votre commentaire concerne des prestations que nous ne faisons pas. Nous sommes désolé que vous n'ayez pas été satisfait, à l'avenir vérifiez mieux votre réservation avant de faire 10h de route. Cordialement

Merci pour votre commentaire c'était un plaisir de vous revoir. Cordialement,

Merci d'avoir pris le temps pour laisser un commentaire, nous avons déjà rénové la moitié de notre établissement et nous continuons chaque année à remettre au gout du jour nos chambres les balcons auront eux aussi droit à cette mise à jour :-)Au plaisir de vous revoir, Cordialement,

Bonjour Véronique, Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre séjour vous est satisfait. Au plaisir de vous revoir. Cordialement; Ingrid et Sébastien

Bonjour, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir. Cordialement,

Bonjour, Merci pour votre commentaire, je passe le message à la petite propriétaire ;-)