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Durante mi estancia, el suministro eléctrico se interrumpió por varias horas, lo cual afectó considerablemente la experiencia. Además, el trato recibido por parte del personal de recepción y del área de club vacacional no cumplió con las expectativas, mostrando una falta de atención al cliente y profesionalismo. Considero importante que la empresa implemente programas de capacitación en servicio al cliente y cultura organizacional, a fin de elevar la calidad de la atención y ofrecer una experiencia más acorde con lo que promete el establecimiento.
Luis Rogelio Bravo
Se hospedó 7 noches en junio de 2025