4/10 Malo
Alejandro
3 ene. 2026
Le gustó: Limpieza
El aire acondicionado de la primera habitación que me asignaron no funcionaba en absoluto, en un contexto de sensación térmica cercana a los 38 °C. Tuve que insistir de manera firme para que se realizara el cambio de habitación, ya que el supuesto gerente no daba ninguna respuesta ni solución.
El proceso tomó alrededor de tres horas. Incluso tuve que permanecer frente a la recepción y dejar claro que no me movería hasta que resolvieran la situación. Finalmente realizaron el cambio, pero la experiencia deja la impresión de que este tipo de problemas son recurrentes y que el personal está acostumbrado a no atenderlos con la urgencia que merecen los huéspedes.
Hablé con otros huéspedes y varios me comentaron que vivieron la misma situación; a algunos de ellos no los cambiaron de habitación sino hasta la una de la madrugada. En general, fue una experiencia desgastante que pudo y debió resolverse con mayor eficiencia y atención.
Es triste saber que el huésped es visto como el problema y no como un aliado qué gracias a nosotras el hotel existe y tienen trabajo.
Alejandro
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
