La estadía comenzó muy bien, nos recibieron y nos acompañaron a la habitación. Falta un poco de guía, es decir, no conocíamos Riobamba y era la primera vez en el hotel, nos hubiera gustado que nos reciban con un poco mas de información acerca de los horarios e instalaciones del hotel. De Riobamba al preguntar solo nos dieron un mapa. El hotel es muy lindo y las instalaciones muy cómodas, faltaría un mosquitero en la ventana del baño y rampa para silla de ruedas o cochecitos de bebe en el ingreso. El restaurant es muy bueno y muy buena atención, muy gentiles todos los mozos y la chica que trabajaba allí nos ayudó en todo y tuvo paciencia con la comida de la bebe. Mala fue nuestra sorpresa que al retirarnos nos quería cobrar la habitación un 30% mas cara!!!! No nos mostraron los gastos y dijeron el total solamente, por suerte nosotros sabíamos el importe total entre habitaciones y restaurant y no era ese. Nos decían que era un error de sistema, que alguien cargó mal los precios en hoteles.com....finalmente nos cobraron lo que estaba estipulado pero sin poder revisar el detalle dado que la factura llegó después por mail y no nos mostraron ni un preliminar. La verdad es que esto aguo un poco una linda estadía. tengan cuidado al pagar que nos les cobren de mas!!!