Alberca techada, alberca al aire libre y sombrillas en la alberca
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Opiniones de Hotel Best Roquetas

4 out of 5
Hotel Best Roquetas
Urbanización Playa Serena, s/n, Roquetas de Mar, Almería

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 33 de 95 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 40 de 95 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 17 de 95 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 95 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 95 opiniones" "

8.4/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

7.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Víctor

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy recomendable el establecimiento.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de Management, el 2 abr. 2024
Estimado Víctor,Gracias por compartir su excelente valoración y su recomendación al resto de usuarios.Su reconocimiento, y el que hayan disfrutado de una estancia memorable es el mejor premio para nosotros.Será un placer volver a recibirles cuando deseen.Saludos cordiales,Best Roquetas

10/10 Excelente

Laura

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tiene cocina en la habitación
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Management, el 27 oct. 2023
Estimada Laura,Gracias por la excelente puntuación que otorga a su estancia en el hotel Best Roquetas.Nos encanta saber que ha disfrutado de una experiencia memorable.El hotel Best Roquetas ofrece habitaciones dobles estándar, con y sin vistas al mar, y apartamentos dotados de dormitorio y salón con cocina americana.Gracias por su confianza en el hotel Best Roquetas y en la cadena Best Hotels.Saludos cordiales, Best Roquetas

8/10 Bueno

Jose Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
MUY BUENAS VISTAS A LA MAR
La ubicación del hotel es inmejorable, limpio y el servicio atento y amable, estancia muy grata.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 31 oct. 2023
Estimado José Miguel,Es un placer para todo el equipo de Best Roquetas recibir comentarios tan alentadores como el suyo.Nuestra mejor recompensa es saber que ha disfrutado de unas vacaciones memorables.Esperamos poder recibirle de nuevo la próxima temporada.Saludos cordiales,Best Roquetas

4/10 Malo

Marina

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 9 oct. 2023
Estimada Marina,Lamentamos que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas.Seguiremos trabajando para que la experiencia de nuestros clientes mejore día a día.Gracias por compartir su opinión con nosotros.Saludos cordiales,Best Roquetas

8/10 Bueno

Eva Maria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien. Un sitio para repetir
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

8/10 Bueno

Miguel Ángel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Reservas, el 3 ago. 2023
Estimado David,Gracias por la magnífica puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

2/10 Terrible

Maria Soledad, Murcia

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las habitaciones pequeñas y viejas. El servicio no muy bueno.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Hotel Best Roquetas, el 25 jul. 2023
Estimada María Soledad,Sentimos de veras que su experiencia no haya sido de su total agrado. Tomamos nota de su comentario y agradecemos todas sus impresiones. Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

8/10 Bueno

vanesa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El acceso a la playa.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023

6/10 Aceptable

Marta Marina

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Instalaciones antiguas
Se hospedó 6 noches en julio de 2023
Respuesta de Management, el 18 jul. 2023
Estimadaa Marta Marina,Gracias por haber elegido Best Roquetas para pasar sus vacaciones.Lamentamos si la decoración y ambiente del establecimiento le han parecido algo obsoleto. Nos esforzamos para que su mantenimiento sea el adecuado.Gracias por compartir su opinión con nosotros.Saludos cordiales,Best Roquetas

10/10 Excelente

ROCIO

Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservas, el 3 ago. 2023
Estimada Rocío,Gracias por la buena puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

8/10 Bueno

Marisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ha estado bastante bien Pero la comida un poco repetitiva y había que esperar bastante para la comida en directo El todo incluido de snack también podían poner más variedad Pero bastante bien
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservas, el 3 ago. 2023
Estimada Marisa,Gracias por tomarse el tiempo en comentar sus impresiones tras su estancia en nuestro hotel, son los comentarios de los clientes los que nos ayudan a mejorar.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

10/10 Excelente

Maria José

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
La atención de recepción ha sido estupenda, amables y serviciales al igual que el resto de trabajadores. Nos ha faltado un poco más de espectáculos musicales para adultos durante la noche y música en la piscina. El equipo de animación estuvo extraordinario tanto para adultos como niños. La comido ha sido estupenda y variada. Lo recomiendo sin duda!
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de HOTEL BEST ROQUETAS , el 21 jun. 2023
Buenas tardes: Agradecer sus comentarios y nos hagrada que haya disfrutado sus vaciones entre nosotros.Anotamos sus comentarios para mejorar en ello.Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

MARTA

Se hospedó 2 noches en junio de 2023
Respuesta de Reservas, el 3 ago. 2023
Estimada Marta,Gracias por la buena puntuación.Reciba un cordial saludo,Hotel Best Roquetas

8/10 Bueno

Andrea

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel correcto
Falta un poco de limpieza en general en el hotel, las cortinas de la habitación estaban llenas de insectos muertos. En el comedor lo mismo cortinas y sillas muy sucias. Los colchones eran muy cómodos y la habitación era amplia. Las zona de la piscina ideal y a pie de playa. Las comidas un poco repetitivas y poca variedad per lo que ponían estaba bueno. Es fácil aparcar alrededor del hotel.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de Reme, el 24 may. 2023
Estimada Andrea,Agradecemos el tiempo dedicado a valorar su estancia en nuestro hotel. Tomamos nota de aquellos aspectos que menos le han gustado con la intención se mejorar.Reciba un cordial saludo,Reservas Hotel Best Roquetas

6/10 Aceptable

Baldomero

Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Respuesta de Manager hotel, el 1 jun. 2023
Apreciado Baldomero,Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorar su estancia en el hotel Best Roquetas.Seguiremos esforzándonos por mejorar su experiencia en una próxima estancia.Saludos cordiales,Jaione Bilbao HenryDirectoraBest Roquetas****

10/10 Excelente

Be

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente hotel en todo sentido.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de best roquetas , el 10 may. 2023
Buenos dias Agradecidos por sus comentarios y esperamos verle pronto de nuevo.Saludos

10/10 Excelente

JOÃO ADALBERTO

Se hospedó 1 noche en mayo de 2023
Respuesta de best roquetas , el 8 may. 2023
Buenos dias Agradecer su puntuacion.Saludos

10/10 Excelente

Tamara

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Tamara

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo fenomenal
Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

10/10 Excelente

Ana Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Repetiremos
Todo genial, hemos pasado unos días fantásticos, las animadoras fantásticas, nos hemos apuntado casi a todo y hemos echado unos ratos fantásticos y muchas risas! Hemos conocido gente estupenda que hacen que disfrutes más aún de la estancia En cuanto a la limpieza es destacable que estaba todo como la patena además que por dónde andaras olía a limpio El desayuno muy bien, lo típico, que para desayunar no se necesita mucho más de lo que allí había, bastante variedad y sobretodo cantidad Y la cena era un poco floja pero variada también, se notaba la diferencia del fin de semana al resto de la semana, pero lo que hubiese siempre estaba bueno He de destacar que tuvimos un problema y tuvimos que irnos un día antes y en recepción se portaron muy bien
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Reservas Hotel Best Roquetas, el 10 oct. 2022
Estimada Ana María,Le agradecemos enormemente tan amables comentarios y esperamos poder volver a darle de nuevo la bienvenida pronto.Reciba un cordial saludo,Reservas Hotel Best Roquetas

8/10 Bueno

Pilar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Respuesta de Reservas, el 23 ago. 2022
Estimada Pilar,Agradecemos el tiempo dedicado a puntuar su estancia en Hotel Best Roquetas y a la buena puntuación recibida.Saludos cordialesDirección Best Roquetas

6/10 Aceptable

JULIO CESAR

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un hotel muy grande desastroso
Hotel muy grande con falta de personal en buffet. Las habitaciones tipo apartamento están genial, el personal de recepción muy profesional, pero el buffet es un desastre, no te quitan los platos. La comida en general es incomible, exceptuando el wok que el chico lo hace genial. Un 10 por el. Creo que de los 6 dias que estuve acabe comiendo solo wok ya que el resto era penoso. En el desayuno me paso un par de veces que se acababan productos tan elementales como el pan. Hay solo una chica haciendo huevos,tortillas y tortitas y después de esperar 10 min dice que no le queda masa .. es todo un desastre. El entretenimiento para niños poco profesionales. El horario no lo cumplen. Las chicas ponen buena disposición pero les falta profesionalidad
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Manager hotel, el 17 ago. 2022
Estimado Julio, Sentimos que en sus vacaciones de este año no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas y que tanto la animación como las comidas no hayan sido de su agrado. Sus comentarios serán tenidos en cuenta con la intención de mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas

6/10 Aceptable

JULIO CESAR

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Decepcionante
Comida muy repetitiva y a falta de muchos productos sobre todo en el desayuno. Un dia recuerdo que no habia pan. Apartamentos super espaciosos y bien conservados. La animación para los niños tambien deja mucho que esperar.
Se hospedó 5 noches en julio de 2022
Respuesta de Manager hotel, el 17 ago. 2022
Estimado Julio, Sentimos que en sus vacaciones de este año no hayamos sido capaces de alcanzar sus expectativas y que tanto la animación como las comidas no hayan sido de su agrado. Sus comentarios serán tenidos en cuenta con la intención de mejorar. Saludos cordiales Dirección Best Roquetas

4/10 Malo

María Dolores

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
En la última semana de junio masificado totalmente, sobredimensionado para la capacidad que tiene realmente el hotel. Sin hamacas disponibles para todos ( solo los más madrugadores que dejan las toallas antes de las 9 de la mañana triunfan) sin espacio en la piscina, con colas tremendas para el comedor, con esperas para casi cualquier cosa. Deberían vigilarse más las medidas higiénicas en la comida que se ofrece en el establecimiento de todo incluido, de autoservicio y sin supervisión ninguna, donde los niños campan a sus anchas y miran,cogen, prueban y vuelven a soltar en el mismo sitio hamburguesas, perrito, pizza... Limpieza bien y comida bastante aceptable, aunque si eres celíaco y quieres un pan tengas que pedirlo y esperar a que te lo saquen de cocina una media de un cuarto de hora, para mí incomprensible.... El personal depende de con quién dieras, pero entre ellos en general mal ambiente, nosotros presenciamos al menos dos " enganchadas" entre ellos sin importar que hubiese clientes delante, supongo que influyen los nervios de estar desbordados. Aquí destacar que un día había solo socorrista para dos piscinas atestadas de gente. Las chicas de animación hacían lo que podían, aunque se esfuerzan a tope, con poca variedad y medios y espacios que dejan que desear. Y aunque no esté relacionado con el hotel, que la playa en estos días haya estado plagada de medusas y con el agua helada no ha ayudado a que fuera una buena estancia. En definitiva, nosotros no volveremos.
Se hospedó 5 noches en junio de 2022
Respuesta de Best Roquetas, el 13 jul. 2022
Agradecer sus comentarios y tomamos nota de todo para intentar mejorar. Saludos

10/10 Excelente

Lidia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Buen hotel, repetiremos
Genial hotel, muy acogedor. Servicio muy amable y buena comida
Se hospedó 3 noches en mayo de 2022
Respuesta de Best Roquetas, el 13 jul. 2022
gracias por sus comentarios. saludos

8/10 Bueno

Elvira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Respuesta de hotel best roquetas , el 18 may. 2022
Gracias por su valoracion. Saludos

10/10 Excelente

Manuel

Se hospedó 2 noches en abril de 2022
Respuesta de hotel best roquetas , el 3 may. 2022
Buenos dias Agradecer su puntuacion y estamos encantados de volver a verles por nuestro establecimiento.

8/10 Bueno

Jordi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de hotel best roquetas , el 3 may. 2022
Agradecer su puntuacion, y estaremos encantados de atenderle si hay cualquier duda. Saludos

10/10 Excelente

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Deluxe
Perfecta, lo único malo lo caro que es su parking!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2021
Respuesta de HOTEL BEST ROQUETAS , el 4 oct. 2021
Buenos dias Agradecemos sus comentarios y asi poder mejorar. Saludos

10/10 Excelente

MARTA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estancia
Ha ido bastante bien, aunque en la habitación el frigorífico no enfriaba mucho y el aire a veces no se notaba, pero por lo demás nos ha encantado
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de hotel best roquetas , el 18 sept. 2021
Buenos dias Agradecer sus comentarios y asi poder mejorar en estos detalles. y muy contentos que hayan disfrutado sus vacaciones. Saludos

8/10 Bueno

Jonathan

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Todo correcto
Calidad-precio muy bien, repetiré si estoy x la zona.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Hotel Best Roquetas, el 17 sept. 2021
Agradecer sus comentarios y estaremos encantados de volve a verle en nuestro hotel. Saludos

6/10 Aceptable

Jorge Santiago

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en agosto de 2021
Respuesta de HOTEL BEST ROQUETAS , el 1 sept. 2021
MUCHAS GRACIAS

8/10 Bueno

Rosario

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Estuve super agusto con mi hija y nieta
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Respuesta de HOTEL BEST ROQUETAS , el 1 sept. 2021
Muchas gracias por sus comentarios y esperamos volver a verle en nuestro hotel. Saludos .

10/10 Excelente

Guillermo

Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Respuesta de hotel best roquetas , el 17 sept. 2021
saludos

8/10 Bueno

de Voogd

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en junio de 2020

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente apartohotel a pie de playa.
Excelente habitación, espaciosa, tipo apartamento y con buenas vistas.
Se hospedó 1 noche en junio de 2020

8/10 Bueno

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien
Bastante bien.
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de Manager hotel, el 1 jul. 2020
Estimado Robert, muchísimas gracias por su amable comentario y por haberse alojado con nosotros. Esperamos poder volver a verle en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, La dirección

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel. Recomendado para familias. Las habitaciones muy limpias y amplias.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

4/10 Malo

Marta

Se hospedó 5 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Román

Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

10/10 Excelente

Román

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2019

6/10 Aceptable

Pili

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Buena ubicación
Un hotel d 4 estrellas muy justito, la limpieza en las habitaciones algo escasa, y q decir d las normas de la piscina, toallas puestas en las hamacas y hamacas vacias durante horas, cuando en las normas ponen q se retiraran a los 30 mints, en los jcuzzi no pueden entrar niños, es lo q dicen, xq sta lleno y nadie dice nada....... La ubicación para mi lo único bueno.... Muchas gracias
Se hospedó 10 noches en septiembre de 2019
Respuesta de Manager, el 12 oct. 2019
Estimada Pili, Muchas gracias por habernos escogido para pasar unos días de descanso y nos alegramos que les haya gustado la ubicación, seguiremos trabajando para mejorar nuestras instalaciones y servicios. Un saludo, La Dirección

8/10 Bueno

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
El trato del personal a sido fenomenal, la comida variada y buena, contentos y para repetir, recomendable
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Inma

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019

4/10 Malo

Sabrina

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Podría ser mucho Mejor tener mejor animación y sobre todo actividades fuera es una pena que esté tan sucio y cerrado fuera cuando hace buen tiempo para hacer cosas fuera de animación como otros hoteles le falta mucho para el precio que cobran
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Respuesta de Manager hotel, el 2 oct. 2019
Estimada Sabrina, Gracias por habernos escogido para pasar unos días de vacaciones. Tomamos en consideración sus comentarios y lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas. Un saludo, Equipo de Dirección del Hotel Best Roquetas

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo correcto
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2019