6/10 Aceptable
Jon M.
3 ago. 2020
Reserva dificultosa
Reservamos la propiedad y no pudimos contactar con el propietario , ya que no contestaba ni el correo electrónico ni el teléfono. Llamamos a vrbo para que nos dieran una solución y su única respuesta fue que tendríamos que estar esperando en la puerta de la propiedad hasta la hora del chek-in hasta que apareciera el dueño y de no ser así nos buscarían otra propiedad con la incertidumbre ( después de habernos desplazado hasta el lugar ) de no saber el tiempo que tardarían en alojarnos ni el tipo de propiedad. Llegamos a la propiedad y las personas que se encontraban desconocían que la propiedad se había reservado, teniendo que explicar y enseñar la documentación de la reserva. Después de unas llamadas telefónicas.....conseguimos entrar... aunque tuvimos que esperar 2 horas más hasta que la propiedad estuviera lista para poder entrar. Una vez alojados la gente que nos recibió fue muy amable y comunicativa ( padres del propietario ) .Una vez solucionados todos los problemas , la estancia fue buena en un lugar bonito. Mal recuerdo de la reserva y sobre todo, de la falta de soluciones por parte de Vrbo. ,poca empatía con el cliente.....Las soluciones hay que tenerlas antes de salir de viaje y no en el destino ....