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Hotel Portofino

Propiedad de 3.0 estrellas

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Opiniones

5.6 de 10,

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Servicios ejecutivos
  • Bar
  • Servicio de limpieza
Mod logo
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Información de la propiedad

Hotel Portofino

  • Este hotel cerca de Playa Spratt Bight
  • Aprovecha la calidad de servicios, como desayuno buffet incluido, bar y restaurante, que te esperan en Hotel Portofino. Contarás con wifi gratis en las áreas comunes.
  • También encontrarás otros servicios, como:
    • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo), asistencia para compra de tours o entradas y resguardo de equipaje
    • Elevador, recepción disponible las 24 horas y servicio de concierge
    • Salón de banquetes, caja de seguridad en la recepción y salas de juntas
  • Características de la habitación
  • Las 100 habitaciones cuentan con comodidades como aire acondicionado, además de beneficios como internet gratis y caja de seguridad.
  • Otros servicios que también encontrarás en las habitaciones son:
    • Baños con regaderas
    • Televisiones de pantalla plana con canales por cable
    • Camas infantiles gratuitas y servicio de limpieza diario

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Ropa de cama de alta calidad, insonorización y wifi gratis
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San Andrés
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Recepción 24/7
  • Ventanas a prueba de ruido
9.6 de 10, Excepcional, 172 opiniones
El precio actual es de $1,798 MXN
$1,798 MXN en total
8 jun. - 9 jun.
Hotels 111
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Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día

Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

No hay camas extra disponibles.

Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.

Formas de pago

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios

Avisos importantes

No hay agua caliente en la propiedad.
Si viajas con niños, es posible que debas presentar determinados documentos en la propiedad. Es posible que los padres que viajen a Colombia con hijos menores de 18 años deban presentar el acta de nacimiento del menor y una identificación oficial con fotografía (o pasaporte en el caso de personas extranjeras) al momento del check-in. Si el menor viaja a Colombia acompañado por un familiar o tutor, este deberá presentar un permiso de viaje notariado y firmado por ambos padres, además de una copia de las identificaciones oficiales de los padres. Si el menor viaja solo con uno de sus padres, es posible que este deba presentar un permiso de viaje notariado y firmado por el padre que no viaja. Se recomienda a las personas que planeen viajar con menores comunicarse con un consulado de Colombia con anticipación para recibir más información.
Esta propiedad no acepta mascotas ni animales de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Hotel Portofino acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Hotel Portofino?

Hotel Portofino no ofrece estacionamiento.

¿A qué hora es el check-in en Hotel Portofino?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Hotel Portofino?

El check-out es a las 12:00.

¿Hotel Portofino ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra Hotel Portofino?

Este hotel se encuentra cerca de la playa, a 10 minutos a pie de Marina Toninos - Dock y Playa Spratt Bight. Cultural Center Dock y Paintball San Andrés también se encuentran a 10 minutos.

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de

5.6

6.6

Limpieza

8.4

Ubicación

6.0

Servicio y personal

5.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 7 de 65 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 65 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 65 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 15 de 65 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 15 de 65 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

4/10 Mala

Fernando

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Good location, walkable to the beach and restaurants. Note that this is a budget hotel, so great if you are trying to save some money, and not focusing so much on comfort.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

ADRIANA

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Ok
Se hospedó 4 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

alexandra

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
O WIFI NÃO PEGA NO QUARTO SOMENTE NOS CORREDORES E NO SAGUÃO DO HOTEL. NÃO TINHA VARIEDADE DE ALIMENTOS NO CAFÉ DA MANHÃ. NÃO FOI MENCIONADO NA HORA DA RESERVA QUE NÃO TINHA ÁGUA QUENTE NO CHUEVEIRO
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

ANDRE

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Hotel Antigo e Mofado.

Pessoal muito amável e solícito, mas a estrutura do hotel é horrível. Nos cederam um dos melhores quartos, mofado, sem frigobar, cofre, sem wi-fi nos quartos, chuveiro sem agua quente e banheiro caindo aos pedaços. Abandonamos o hotel e o trocamos após a primeira noite. Fotos totalmente enganadoras. Café da manhã horroroso. Localização muito boa, mas não compensa.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

ROBERT

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
WHEN WE ARRVED THE BUILDING SMELLED OF ROTTEN WATER, THE ROOM HAD A LOCK ON THE DOOR I COULD OPEN WITH A CREDIT CARD, NO CHAIR IN THE ROOM, BATHROOM WAS NT EVEN BASIC. 2 SMALL TOWELS, PLASTIC SHOWER CURTAIN HAD MOLD, THERE WAS NO HOT WATER. I MEAN WHEN YOU TURNED ON THE HNDLE THERE WAS NO HOT WATER, NO WATER AT ALL, VERY LITTLE COLD WATER. WHEN I ASKED THE FRONT DESK GIRL SHE UST SAID, " SI, WE HAVE NO HOT WATER". I ASKED IF IT WOULD COME ON LATER, SHE SAID NO. THE WHOLE PLACE SMELLED OF MOLD AND MILDEW. ALTHOUGHI PAID OVER $425 FOR THE 4 DAYS I COULD NOT STAY THERE. WENT TO HOTEL ACROSS THE STREET. VERY NICE
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Condiciones de la propiedad

This hotel has so much to improve

This may be a different review, but I wanted to be simple and straightforward so it can be helpful to future guests so they can be prepared for what to expect. CONS: - Besides what I had paid online, I was also charged $50,000 Colombian pesos during the check-in for a supposed "insurance of the hotel." - The reception staff was nothing nice and had a terrible attitude. Bad customer service. - The WiFi range did not reach the room. We had to sit in the lobby or on the couches outside of the room to use the internet. - There was no place and nothing to hang our cloths. PROS: - The cafeteria staff are more friendly and nicer than the receptionist. - The daily breakfast was delicious. - The hotel is within short walking distance from the beach, stores, pharmacies, restaurants, banks and more. - The housekeepers were such great people and they used to leave the room impeccable. I give them 10 out of 10. I hope the management team receive these feedback well and hopefully they can improve them.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Eliana

No le gustó: Limpieza y servicios
Las habitaciones estaban con moho tanto que le toco a uno de mis amigos irse para otro hotel por que su esposa sufre de asma y se estaba asfixiando y la respuesta del hotel era que no tenían mas habitaciones. El hotel sucio, abandonado, el desayuno de baja calidad y poca variedad, los vasos del cafe y del agua sucios. Marco de puerta suelto, la tarjeta de la habitación hacia corto circuito y las habitaciones tenían cucarachas en los lavamanos. Las habitaciones sin accesorios para colgar las toallas, creo que Hoteles.com no debería ofrecer este alojamiento. El personal de la cocina poco amable, el personal de limpieza y recepción muy queridos
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

ARIANA

Le gustó: Limpieza
Solo hay agua fría, sin secadora de cabello y húmeda en las habitaciones
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

JANSON

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No nos dieron habitación la primera noche, nos enviaron a otro hotel de más baja categoría.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Hotel portofino

Nos tocó una habitación que daba al exterior de hotel y el ruido de los visitantes se escuchaba todas las noches, pedí ayuda en cambiar la habitación pero no fue atendida, no hubo jabón en la ducha, la alimentación los días sábado, domingo y lunes fue malísima.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buena ubicación! Muy cómodo!

Excelente estadía, todo muy limpio, personal atento a cada cosa que necesitaba! Muy buena ubicación a 2 min de la playa y del centro. Lo único, es que no tenía agua caliente, pero sale tibia por el calor! En recepción tienen un stand para tomar ahí mismo los tour. Recomendado 100%!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

GUILLERMO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien. Todo
Se hospedó 5 noches en enero de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Diego Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel Recomendado

El hotel muy cómodo y limpio, amable y con buen servicio. Recomendado.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

NORIS

Servicio regular

Falta telefono para comunicarse con recepcion, eramos una pareja y nos hospedaron en una habitacion de 3 camas, regular todo
Opinión verificada

8/10 Buena

JAVIER ERNESTO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel limpio buena atención

En general muy bien lo único que deben mejorar es el desayuno
Opinión verificada

6/10 Aceptable

ILDE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Buena ubicación, muy cerca de la playa.

Es un hotel muy limpio. El personal atento y formal. No ofrecen servicio de bebidas, ni internet para planes diferentes a todo incluído.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cristian

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Todo muy bien excepto el wifi que la señal es muy débil
Opinión verificada

8/10 Buena

Gabriel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
En general bien solamente que yo le pondría la opción de nevera en las habitaciones o por lo menos a los que la deseen y una mesita para sentarse en el balcón en las habitaciones que lo tienen.
Opinión verificada

4/10 Mala

Juan Alejandro

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

No es Recomendado, nos fuimos antes de tiempo.

Pesima experiencia, habitacion con excesivo ruido, trabajos en el hotel perturban todo el dia la tranquilidad, mal aseo y muy costoso para la calidad.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Super todo

La atención excelente lugar limpio organizado,habitación demasiado cerrada sin ventanas oscuro
Opinión verificada

8/10 Buena

GABRIEL

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza

Buena ubicación del hotel

Buena Ubicación cercana a comercio, playa y puerto. hotel cómodo para el caso de habitación con balcón, problemas de limpieza y poca presión de agua, instalaciones antiguas. Precio razonable frente a ofertas de la Isla
Opinión verificada

6/10 Aceptable

DIVA

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Presiona la habitación de la primera noche y la atención del recepcionista pobre y mal humorada... además era luna de miel y no hubo manera de solicitar algo especial o habitación especial para la ocasión. O demás y la ubicación muy excelente.
Opinión verificada

2/10 Terrible

antonio

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Terrible servicio

Muy mal servicio por parte del personal del hotel. Aunado a que las habitaciones son muy antiguas. Y la piscina es muy pequeña
Opinión verificada

2/10 Terrible

MIGUEL ANGEL

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Lamentable

Muy mal.
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien