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Opiniones de Decanter Hotel

3 out of 5
Decanter Hotel
106 Calle San José, Old San Juan, San Juan, PR

Opiniones

9.4

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 734 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 187 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 48 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 21 de 1002 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 12 de 1002 opiniones" "

9.6/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Frances

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Angel V, el 29 ene. 2024
Thank you for high rating, Frances!

10/10 Excelente

Alejandro, Manati

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Angel V, el 29 ene. 2024
Thank you for the high rating Alejandro!

10/10 Excelente

yanitza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nos encanto la habitación super limpia! La ubicación es perfecta . Frank es super! Lo único fue que no me dieron el VIP up grade habiendo habitaciones disponibles, solo la botella de vino.
Respuesta de Angel V, el 21 oct. 2023
Thank you for the high rating, Yanitza!

10/10 Excelente

Sasha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Angel V, el 21 sept. 2023
Gracias por la puntuación alta, Sasha!

10/10 Excelente

Mildred

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lindo y tranquilo, el personal muy amable. Espero regresar pronto ❤️
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Mónica Miralles (Gerente), el 21 sept. 2023
Muchísimas gracias Mildred por tomar de su tiempo para dejarnos su reseña sobre su estadía con nosotros. Nos complace saber que su experiencia fue altamente grata y que pudimos cumplir sus expectativas.Esperamos que la próxima vez que visite Viejo San Juan vuelva a escogernos.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Estadía
La estadía fue excelente al igual que el servicio. Por su localización, el acceso a estacionamientos a veces es complicado, depende de la disponibilidad de los mismos. Recomiendo que evaluen la posibilidad de proveer algún transporte interno para los huespedes que no consigan estacionamiento cerca del hotel. Eso los posicionaría a un nivel superior sobre los demás hoteles cercanos. En cuanto a la estadía, excelente!!
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Angel V, el 14 sept. 2023
Gracias por la puntuación alta y sus comentarios!

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Monica Miralles (Manager), el 30 sept. 2023
Muchísimas gracias Héctor por tomar de su tiempo para escribir la reseña sobre su estadía con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de su estadía al máximo.Esperamos que la próxima vez que visite Viejo San Juan nos vuelva a elegir

10/10 Excelente

Ivan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Supero mis expectativas, definitivamente recomendado, trato,limpieza, comodidad.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Monica Miralles (Manager), el 6 sept. 2023
Muchísimas gracias Iván por tomar de su tiempo y dejarnos una reseña sobre cómo estuvo su estadía con nosotros. Nos complace saber que pudimos superar todas sus expectativas y que va a recomendarnos por el servicio, trato y la comodidad tanto de nuestro personal como de las instalaciones del hotel. Trabajamos día a día para superarnos y proveer el mejor trato posible a todos y cada uno de nuestros huéspedes.Esperamos que si vuelve a visitar San Juan en un futuro no muy lejano vuelva a elegirnos como su lugar de destino

10/10 Excelente

Ernest

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Property was safe and everything in walking distance
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Monica Miralles (Manager), el 2 sept. 2023
Thank you Ernest for taking the time to review your stay with us. We are delighted that you enjoyed your stay to the fullest. Our hotel is right in the heart of Old San Juan, therefore, everything is within walking distance. We hope next time you visit San Juan you will choose us again as your new home-away-from-home

10/10 Excelente

Hugo

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente localizacion
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023
Respuesta de Angel V, el 8 ago. 2023
Hugo, thank you for the high rating! It was a pleasure to have you at our hotel.

10/10 Excelente

Carmen

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Localización.
Se hospedó 3 noches en junio de 2023
Respuesta de Monica Miralles (Manager), el 7 jul. 2023
Greetings Carmen ,Thank you for taking the time reviewing our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us!

10/10 Excelente

Abimael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Monica Miralles (Manager), el 7 jul. 2023
Greetings Abimael,Thank you for taking the time reviewing our hotel. We are delighted that you enjoyed your stay with us!

10/10 Excelente

Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I like very much in general the property, the personal attention ( specially Angelina) was lovely. I did not like, there are not options for breakfast, there is not parking, and 1of the TV set and 1 ceiling fan is not working. I like also the charm of the place. It is clean.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Respuesta de Monica Miralles, el 9 jul. 2023
Thank you Carmen for taking the time to post your review! We are delighted that you enjoyed your stay with us, especially the kind words for one of our employees, Angelina, I will make sure to let her know that she did make the difference during your stay. We will take into consideration adding breakfast to future reservations. Regarding parking, we are currently working with different parking lots to provide a discount to our guests.We hope to have you back with us in a not so distant future

8/10 Bueno

William

Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

10/10 Excelente

ILEANA, Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel de pocas habitaciones y excelente localización. Recomiendo visitar el bar localizado en el piso 4 una vista muy bonita y buen ambiente.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Allyson S, el 14 nov. 2022
Ileana, gracias por el rating. Fue un placer que te quedaras con nosotros.

10/10 Excelente

Yanide

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todos fueron muy amables y el Hotel es muy bonito.
Respuesta de Angel V, el 11 nov. 2022
Un placer tenerte con nosotros, Yanide! Gracias por tu review!

10/10 Excelente

Eliseo

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El trato de los trabajadores
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Angel V, el 27 sept. 2022
Gracias por tu rating, Eliseo. Un placer tenerte con nosotros!

4/10 Malo

ROSSANA

No le gustó: Condiciones de la propiedad
No nos gustó
El hotel se ve mucho mejor en las fotos que en la realidad, el cuarto estaba muy viejo, el aire acondicionado goteaba dejando toda la mesa mojada (por suerte nuestros electrónicos estaban en el buró) y pagamos por el cuarto con balcón al cual no podías salir porque estaba con llave la puerta. El bar de arriba es agradable
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Angel V, el 13 ago. 2022
Rossana, thank you for your feedback.

10/10 Excelente

Iraida

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Caminando Viejo San Juan
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Katerina

Viaje de negocios, Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The personnel hospitality was superb. Very friendly and professional. The hotel decoration and art in the common areas is exquisite. Really nice and clean inside the rooms.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2021
Respuesta de Decanter Hotel Staff, el 21 dic. 2021
Thank you for your high rate and your comment. We are very happy that you had a great time in our hotel.

10/10 Excelente

Carolyne

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Angel V, el 13 oct. 2021
Carolyne, gracias por tu feedback. Fue un placer tenerte en nuestro hotel.

6/10 Aceptable

NUBIA

Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

10/10 Excelente

Jose A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de Angel V, el 24 ene. 2021
Jose, thank you for the high rating. It was a pleasure to have you at our hotel!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Angel V, el 7 ene. 2021
Thank you for the high rating! It was a pleasure to have you at our hotel.

10/10 Excelente

José

Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020
Respuesta de Angel V, el 16 ene. 2021
Jose, thank you for the high rating. It was a pleasure to have you at our hotel.

10/10 Excelente

Yailin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Una experiencia increíble, muy lindo todo y limpieza.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2020
Respuesta de Angel V , el 17 oct. 2020
Yailin, gracias por el rating. Fue un placer tenerles en nuestro hotel.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2020
Respuesta de Angel V, el 5 oct. 2020
Thank you for the high rating, it's greatly appreciated! It was a pleasure to have you at our hotel.

8/10 Bueno

Luis M

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice
Great location close to the ols San Juan down town. You can walk all around. The Hotel is nice, giod enough if you want to enjoy the old San Juan. The rooms are small but you can live with that. Clean and quiet.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2019
Respuesta de Angel V, el 26 dic. 2019
Luis, thank you so much for the high rating and feedback.

10/10 Excelente

Jorge, San Tomás

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fue muy limpia y bella y los servicios estaban muy excelente.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019
Respuesta de Angel V, el 11 oct. 2019
Jorge, fue un placer tenerle en nuestro hotel. Gracias por el rating y sus comentarios. Esperamos verle pronto.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El hotel está muy bonito, limpio y acogedor. El baño súper cómodo y bello. El hotel súper céntrico.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Luz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente
Espectacular!!! Tremenda ubicación, limpieza total en todo , buen precio en esta temporada. Vuelvo !!!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Respuesta de Angel V, el 21 may. 2019
Thank you for the high rating. It was a pleasure having you at our beautiful hotel. We hope to see you in the near future!

10/10 Excelente

Iliana, Mexico

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación en el Viejo San Juan para caminar y conocer. Recibimos una excelente atención por parte del Front Desk, personal muy amable. Las habitaciones son muy cómodas y amplias.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Respuesta de Angel V, el 18 may. 2019
Iliana, gracias por sus comentarios. Fue un placer tenerla en nuestro hotel. Esperamos verle muy prontamete!

10/10 Excelente

Alba M.

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo muy bien muchas gracia
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2018
Respuesta de Angel V, el 11 ene. 2019
Alba, gracias por la alta calificación y sus comentarios. ¡Esperamos verle pronto!

10/10 Excelente

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2018
Respuesta de Angel V, el 4 dic. 2018
Juan C, thank you for the high rating. We really appreciate it! We would love to have you at our hotel in near future.

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente hotel
Nos encantó el hotel, el servicio y el área.
Se hospedó 1 noche en octubre de 2018
Respuesta de Yvette , el 26 oct. 2018
Muchísimas gracias por reseñarnos, nos encanta saber que disfrutaron su estadía y esperamos tenerlos con nosotros nuevamente. Un placer!

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien. Personal amigable y servicial.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2018
Respuesta de Yvette Nevares, el 29 sept. 2018
Muchas gracias. Siempre bienvenidos. Hasta la próxima!

6/10 Aceptable

Rosangeli

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El Decanter se en encuentra en una excelente ubicación en el mismo medio del Viejo San Juan. Es pequeño y encantador. El área de check in es pequeña pero los cuartos son cómodos y están renovados. Nos hospedamos en la habitación 101 que es muy amplia y tiene sofa cama full size en área de la sala. Desafortunadamente el aire acondicionado de la habitación no estaba funcionando, durante la noche dejó de enfriar y realmente hacía calor. Avisamos al staff vinieron a arreglar pero nuevamente se dañó. Las dos noches q pasamos fueron calurosas. Nos dieron $75 de refund por noche, sin embargo la habitación nueva s costó mucho más y realmente no dormimos bien. Fuera de este incidente el hotel nos gusta y lo volveriamos a intentar.
Se hospedó 2 noches en julio de 2018
Respuesta de Yvette, el 10 ago. 2018
Saludos y gracias por su reseña. Nos place saber que disfrutaron del hotel y de su ubicación. Apreciamos sus señalamientos y lamentamos muchísimo que su estadía se haya visto afectada por este incidente, pasa de vez en cuando que estos desperfectos no se pueden reparar de inmediato, sobre todo cuando requieren reemplazo de piezas. Igualmente les agradecemos de antemano que regresen, seguro la experiencia será aún mejor.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel hermoso en el centro del Old San Juan
Camas comodas, ubicacion del hotel en el mejor lugar por estar cerca de los Castillos.
Se hospedó 2 noches en junio de 2018
Respuesta de Yvette, el 13 jul. 2018
Gracias por su reseña y por darnos la máxima puntuación. Estamos orgullosos de nuestro trabajo y por ello mantenemos un hotel bello y limpio, además de brindar el mejor servicio. Esperamos que nos escojan en su próximo viaje a San Juan.

10/10 Excelente

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bonito lugar
El hotel es muy bonito, y la zona es la mejor. El elevador se daño por un par de horas, pero no es la gran cosa. Si deberían ofrecer desayunos, y el hotel seria maravilloso. El wifi no es muy bueno, y conectarse es incomodo.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Yvette, el 12 jun. 2018
Gracias por su reseña, nos place leer que su experiencia fue buena a pesar de la falta de desayuno, que esperamos poder resolver en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente recuerdo del Viejo San Juan
Excelente ubicación y el hotel está muy bello, su restaurante tiene un menú muy bueno y su chef italiano es extraordinario.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2017
Respuesta de Yvette, el 2 jul. 2017
Gracias por su reseña, estamos muy felices de que haya tenido una experiencia tan agradable en nuestro hotel. ¡Esperamos que regresen pronto!

8/10 Bueno

brian

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place great location in old San Juan
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 29 abr. 2024
Thank you for your feedback, Brian!

10/10 Excelente

Bianca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We loved our stay at Decanter. The hotel is so cute and boutique. The location is great if you want to explore old San Juan, which I recommend doing. The staff was so friendly and helpful. It’s a little noisy on the weekends, being so close to the party street, but we still loved it.
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 26 abr. 2024
Thank you for the high rating & feedback, Bianca. We hope you had an amazing time in PR!

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Angel V, el 26 abr. 2024
Thank you for the high rating, Andrew!

8/10 Bueno

Sherene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hotel is located in a nice area in Old San Juan. It was close to restaurants and shops. The room was only refreshed once during my stay and we ran out of toilet paper. Daily room refreshers would have enhanced my stay at the hotel.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 26 abr. 2024
We appreciate your feedback, Sherene. We hope you had a great time in PR!

10/10 Excelente

andrew

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful and relaxing. Nice rooms, wonderful view and a stunning restaurant/bar.
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 26 abr. 2024
We appreciate your feedback, Andrew! We hope you had an amazing time in Old San Juan!

10/10 Excelente

Deborah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was amazing. They had great suggestions on where to eat and what to see. I wanted a historical look at San Juan and I got exactly that. The food was incredible at the suggested places. I can’t wait to go back.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2024
Respuesta de Angel V, el 26 abr. 2024
Thank you for the high rating & kind words Deborah. We hope you had an amazing time!

10/10 Excelente

Mireya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice and cozy! Great location
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 16 abr. 2024
Thank you for staying with us, Mireya! We hope you had an amazing time.

10/10 Excelente

Edgardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
impecable. excelente servicio. la terraza de la habitación amplia. las atenciones en el bar. nos hicieron sentir como en casa
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 16 abr. 2024
Gracias por la puntuación y los comentarios, Edgardo. Esperamos que lo haya pasado increíble!

10/10 Excelente

GABRIEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel in the area. Excellent service and friendly staff. We got a complimentary bottle of Chardonnay, which was a pretty good bottle from California. The area might be a bit noisy, but ear plugs solve the problem. I slept for 12.5 hours after a long flight. What more can I expect from a hotel?
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de Angel V, el 26 abr. 2024
Thank you for the high rating and kind words. We hope you had an amazing time in San Juan!