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Opiniones de Hotel Puerto Valdes

4 out of 5
Hotel Puerto Valdes
100 Calle Valdés, San Juan, San Juan

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 191 de 291 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 59 de 291 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 22 de 291 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 12 de 291 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 7 de 291 opiniones" "

9.4/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sonia Maria

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Close to where I need to be
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Sonia Maria

Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Yasira

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Zona tranquila, facil de llegar al hotel. Hermoso hotel y acogedor
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

norman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Un excelente lugar muy bello el hotel..el personal del frondesk..muy amable..
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Héctor Joaquín , el 23 nov. 2023
Dear Norman, thank you for your comment and for choosing our hotel. We are happy that you enjoyed your stay and we hope to have you again as a guest in our hotel.

10/10 Excelente

Monica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy experiencia
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Respuesta de ManuelV, el 10 ago. 2023
Thanks for your comments.

10/10 Excelente

ana maria

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El restaurante estaba en reparación , no había donde desayunar ni comer , y en el anuncio decía restaurante de carne
Se hospedó 3 noches en abril de 2023
Respuesta de Front Desk, el 27 abr. 2023
Gracias por tomar el tiempo para escribirnos y que, a pesar que el restaurante está cerrado, nos dió 5 estrellas. Lamentamos mucho el inconveniente que esto haya causado ya que tomamos orgullo en nuestra atención y dedicación hacia nuestros huéspedes. El restaurante abre a mediados de mayo, le exhorto que nos siga nuestras redes para estar al tanto. Si vive en el área o desea regresar no dude en considerarnos ya que sería un orgullo ser sus anfitriones nuevamente. También, nuestro restaurante también acepta reservaciones fuera de la estadía!

10/10 Excelente

Marileyvys

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Muy buena relación precio y calidad, está bien ubicado
Se hospedó 4 noches en enero de 2023
Respuesta de NCN, el 4 feb. 2023
Dear traveler. Thank you for your comment and for choosing our hotel! I am happy that you enjoyed your stay and we hope to have you again as a guest in our hotel.

10/10 Excelente

Johanna

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Expectacular. La persona que nos recibio super amable.
Se hospedó 2 noches en enero de 2023
Respuesta de ManuelV, el 24 ene. 2023
Thank you for sharing your stay feedback with us. At Puerto Valdes creating memorable experiences is our credo. We look forward to hosting you again soon !

10/10 Excelente

Karin

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Instalaciones en desarrollo, restaurante no tiene lo que está en el menú, personal muy agradable
Respuesta de N.Colon, el 24 ene. 2023
Saludos Karin! Gracias por dedicarnos de su tiempo para proporcionarnos una valoración de su estancia. Lamentamos que actualmente el restaurante se encuentra en expansión y no haya sido la mejor experiencia. Cuando finalicemos esperamos que nos de la oportunidad de volver a visitarnos!

10/10 Excelente

Yvette

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de N.COLON, el 24 ene. 2023
Dear guest. We appreciate your comments about our hotel. It makes us proud that our customers' needs are catered to the best of our ability. If you are going to return to our property, do not hesitate to call us!

10/10 Excelente

Wilmari

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo increíble!!!!
Respuesta de N. Colon, el 24 ene. 2023
Saludos Wilmari! Nos alegra leer que hayas disfrutado tu estadía, no dudes en llamarnos si deseas volver a visitarnos. Te esperamos!

10/10 Excelente

Joel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No tiene suficiente parking
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2022
Respuesta de ManueV, el 24 ene. 2023
Thanks for sharing your feedback with us. We appreciate your comments.

8/10 Bueno

Stephanie

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel hermoso, el equipo de trabajo increibleeeeee, los alrededores de verdad para nada que me gustaron se veia bien feo, fui al jacuzzi y estaba sucio y habia vomito en el piso maybe no se habian dado cuenta pero fue desagradable, lo demas super bien
Respuesta de Manuel V, el 29 nov. 2022
Saludos, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Aquí en Puerto Valdes tus comentarios son muy importantes. Me complace escuchar que nuestro hotel y maravilloso servicio fue de tu agrado y cumplió tus expectativas. Nos disculpamos por el evento desagradable en la terraza, pero si notamos que la limpieza en Nuestro hotel es muy importante y este evento fue corregido de manera inmediata, pues tuvimos un huésped que no se sentía bien de salud. Aquí tenemos los más altos estándares de limpieza y aseguro que usted pudo notarlo en toda la propiedad. Esperamos poder recibirle nuevamente en su Casa,Puerto Valdes.

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me hospedé en la habitación-estudio #14, la cual es sumamente amplia y posee todo lo que se necesita para una estadía. El personal es muy atento y amable. Las instalaciones son modernas y limpias. Todo perfecto. Lo recomiendo.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022
Respuesta de Guest Services Supervisor, el 23 oct. 2022
Gracias por sus comentarios!Nos gratifica saber que tuvo una estadia placentera, esperamos poder hospedarlo nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Karen

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2022

10/10 Excelente

Olga Cristina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Espectacular las habitaciones. Super grandes, espaciosas y con todas las comodidades. Lo mejor de lo mejor. Servicio de excelencia.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Respuesta de Guest Services Supervisor, el 23 oct. 2022
Gracias por sus comentarios!Nos gratifica saber que tuvo una estadia placentera, esperamos hospedarla nuevamente en un futuro cercano.

10/10 Excelente

Carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Puerto Valdes Hotel is the perfect hotel to visit Old San Juan. Its rooms are incredibly well equipped, huge, extremely clean and even included a wine cooler. The restaurant Carnes is simply fabulous. The executive chef is always present to ensure the utmost tasting experience. It is very safe, quiet and within a walkable distance to the mayor attractions in Old San Juan. I would most definitively return.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

8/10 Bueno

CARMEN

Se hospedó 7 noches en marzo de 2022

10/10 Excelente

Shalonda

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
N/A
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

6/10 Aceptable

Lanai

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The place didnt look like the pictures
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

PARVIZ

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Location at the first look seems to be unsafe because of the big not good, maintained garage in front of the hotel but it is safe. The Restaurante was close. very friendly service people and clean room.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

TOMIKA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Maria Soledad

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean, apartment had so many amenities. Loved it! Close to everything
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Melinda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I really loved the property, the staff was so kind, and the terrace view was so cute! Uber drives from hotel were so affordable, but if you don’t mind walking, the walk into old San Juan is not bad at all!
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Vincent

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y servicios
Bathroom's hot water system needs to improve.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Vincent

Le gustó: Servicio y personal
Generally，not like I expected.

10/10 Excelente

Elvin

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Great
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Ellese

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Had a great time n the 24hr rooftop is amazing
Se hospedó 4 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Andre

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
We so appreciated the kindness of the staff, Joel,Joy, Viviana, & and really everyone was so kind!
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Martin Jean

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I really like the property, it was the perfect place to stay!
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Joy, el 20 abr. 2024
Dear Martin Jean, thank you for your review. We're very happy to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodation. We strive to provide each guest with a memorable stay and are delighted by your wonderful review. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

10/10 Excelente

Jesse

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great stay definitely will stay again!!!
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Joy, el 20 abr. 2024
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience. We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodation. Our staff looks forward to welcoming you back in the future! Please don’t hesitate to reach out if there’s anything we can do to make your next stay even more special. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

8/10 Bueno

richard

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Had free shuttle too Old San Juan, large apartment (about 500 sq ft), friendly helpful staff. Only problem someone was breaking tiles for flooring nearby at 4:30 am.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Joy, el 20 abr. 2024
Dear Richard, thank you for sharing your concerns regarding the noise issues during your stay. We apologize for the inconvenience caused by the disturbances caused by the construction nearby. We understand the importance of a peaceful environment for our guests and are actively working on improving so this no longer is an issue. Warm Regards.

10/10 Excelente

HENRY J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Odes

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It is close to old San Juan and has a shuttle to and from.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Joy, el 20 abr. 2024
Dear Guest, thank you so much for taking the time to share your experience. We are glad to hear you found comfort in our accommodation. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

10/10 Excelente

Nerleidy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Joy, el 11 abr. 2024
Dear Nerleidy, thank you so much for taking the time to share your experience. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

8/10 Bueno

Mariela

Viaje familiar
It was a beautiful suit But no one check of the room is clean or not I ask for towels nothing happen I ask to take the garage nothing happen
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Respuesta de Joy, el 11 abr. 2024
Dear Mariela, thank you for sharing your feedback. We always strive to provide exceptional service, and we regret that we fell short of your expectations. Your concerns will be addressed to our team to ensure that such incidents are not repeated. We hope you give us a chance to redeem ourselves in the future. Warm regards, Hotel Puerto Valdes Management.

10/10 Excelente

Wilmer

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Joy, el 11 abr. 2024
Dear Wilmer, thank you so much for taking the time to share your experience. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

10/10 Excelente

Adriana

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everyone is so nice. And courteous. Great location.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024
Respuesta de Joy, el 11 abr. 2024
Dear Adriana, thank you so much for taking the time to share your experience. We're thrilled to hear you enjoyed your stay and found comfort in our accommodation. We strive to provide each guest with a memorable stay and are delighted by your wonderful review. Our staff looks forward to welcoming you back in the future! Please don’t hesitate to reach out if there’s anything we can do to make your next stay even more special. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

10/10 Excelente

Blake

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place was amazingly comfortable and the staff was very accommodating and friendly. I wouldn’t recommend the breakfast but Tostados is right around the corner and is amazing.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Damaris

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is located in a very unpleasant community. When the taxi driver dropped off my friend and I from the airport we were honestly hesistant to get off the van. There’s tagging right in front of the hotel, abandoned buildings and cleanliness in the area is very poor. The view to our balcony were tagged buildings and trash. I was honestly very, very disappointed especially since it’s not cheap. First of all, there was no phone in the room, only one mirror in the bathroom but unfortunately the power outlet didn’t work so it was hard to do our hair. If we had to call the front desk we had to use our personal phone. Also, the room only gets cleaned every other day. Not enough staff. The water pressure is not the greatest since its affected by the cruise ships according to staff. The cleanliness in the bathroom was very poor, noticing mold and bacteria which I think is unacceptable. Water bottles are not provided as courtesy to guests but instead sold for $2 each. Prior to assigning guests to a room, each room should be inspected throughly. The couch cushions looked dirty and when we sat down the cushions came forward. I also noticed sections of the laminate flooring coming off. I honestly do not recommend this hotel. Do your research prior and please stay somewhere else. Administration really needs to work on improvising the hotel in every aspect.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

CHRISTOPHER James

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
The pictures were deceiving. The lobby was the nicest part about this place. We stayed 4 days- not once did anyone come clean, or give new sheets or towels. The walls need to be redone. The stick on floors need to be replaced- badly. Almost every night the wayer was cold and the water pressure was barely there. This morning the water came out very cold and the water was dripping out. Not a way to end the trip. Also the faucet/shower head was spraying out wasting water. The entire time we did not know, nor were we told the hotel had a shuttle. Each day we paid for an Uber to get to Old San Juan and the day before we left we saw the shuttle downstown and the guy driving recognized us. We stated we did not know they would shuttle us- he gave us the shuttle phone number and told us to call and he would pick us up. We called when ready to be told the driver did not have the phone and they had no way to contact him to pick us up. We walked back to see the shuttle driver sitting there pretending he just got there. The Wi-Fi was horrible; it kept kicking us off during movies.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de General Manager Puerto Valdes, el 28 mar. 2024
Hello Christopher, Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to hear about your experience with us. Your satisfaction is our top priority, and we're committed to addressing your concerns. We apologize for the inconvenience you faced and understand your frustration. Rest assured, we're actively investigating the issue you've raised to ensure it doesn't happen again in the future.

8/10 Bueno

pamela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
super walkable location. We had a car for the first 24 hours and then none for 3 days
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Was a good hotel just the food they serve to us as breakfast was expired besides that it was good place
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Diane

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Linda Rose

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de Joy, el 11 abr. 2024
Dear Linda Rose, thank you so much for taking the time to share your experience. Warm regards, Hotel Puerto Valdes

10/10 Excelente

Delmeshia

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024

10/10 Excelente

Troy A.

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Appreciate the hospitality
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Ayaan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great size rooms, modern, a bit pricey and no towel refreshes or quality breakfast plus overpriced on-site restaurant but friendly staff and excellent suite.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Di

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Parking was not an issue. Lobby smelled bleach all the time. Our room was spacious ay#9. Bedroom lights was half on and half out, need a fix. Free breakfast was fresh for half items and half are not with very limited items. Not many eaters. There’s free laundry diy which is great although the laundry area is not maintained well. There’s no recycling if you’re trying to be eco conscious. Staffs are friendly but most have no knowledge of tourist attractions. There was staff to check us in at midnight but no staff to check us out around 8am ish with a 10 minute wait, so we just left the room keys on counter and left. The location is 20 minutes walk to Old San Juan that saved us from the hassle of driving and parking. Overall we feel it’s a good place to stay.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Richelle

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was so friendly and helpful. The steakhouse restaurant was wonderful and the staff and food there was top tier. Our room was beautiful and had a wonderful outside balcony. The only thing I would improve is the breakfast since it was lacking.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024