Encuentra Hoteles con alberca en Santa Clara

"Creo que hace falta un poco más de servicio al cliente por parte del personal ya dentro del hotel te ignoran "

"El staff muy amable y gentil. La comida estuvo bien pero las bebidas estuvieron espectacular sobretodo la margarita frozen de máquina. La limpieza de habitaciones más atención pues en una ocasión no le hicieron limpieza a una de las habitaciones en la q nos quedamos y deben fumigar para los insectos pues en dos ocasiones vi bichos por la noche en el baño. Lo más importante q deben mejorar sus procesos y comunicaciones entre el hotel y expedia pues nosotros compramos paquete: vuelo, hospedaje y transporte y desde el inicio no nos fue nada bien, llamé un día antes de nuestro vuelo para coordinar con Nexus Tours el traslado privado que pagamos y no tener sorpresas al día de nuestra llegada pero no sirvió de nada todo el tiempo que perdí en esa llamada ya q al llegar no me dieron el servicio por el q pagamos dividieron a mi familia y nos dieron un servicio compartido y no el privado como pagamos, para rematar al llegar al hotel no nos podían realizar el check in ya que las 3 habitaciones constaban en su sistema a nombre de una sola persona, aunque se mostró el recibo que detallaba todos los nombres de los huéspedes el recepcionista indicó q no era la misma información en su sistema y q debía contactar a Expedia para que solucione, no tenía red telefónica así q me proporcionaron red WiFi para q me comunique con agentes de Expedia. Debería ser el hotel quien contacte, fue un ir Y venir de varios minutos que ocasionaron malestar sobretodo quienes eran adultos mayores. "

"Muy buena la experiencia... me encanto"

"Excelentes anfitriones, gracias Christoff "

"Buen restaurante en el campo con aire fresco."

"Buena ubicación "

"Lamentablemente la reserva no se realizó de manera correcta. Al llegal al hotel, despues de horas de viaje, nos indicaron que no teniamos reserva, que era un tema de comunicación con Expedia con ellos, ya que ellos no tenian disponibilidad desde enero, sin embargo, en muchas plataformas de reserva vi que tenian la disponibilidad para las fechas que habia reservado. Mi persepcion es que nunca se dieron cuenta que en expedia se tenia la reserva y no lo hicieron. Nos consiguieron otro hotel pero no era nuestras expectativas de lo que buscamos. "

"todo excelente, comida variada, solo wue feberian tener los bares abiertos."