Alberca al aire libre por temporada
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Opiniones de Hilton Santa Fe Historic Plaza

4 out of 5
Hilton Santa Fe Historic Plaza
100 Sandoval St, Santa Fe, NM

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 483 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 277 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 120 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 68 de 1001 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 53 de 1001 opiniones" "

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Roberta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La estancia fue muy tranquila y segura, alrededor del Hotel hay muchos lugares que ver como tiendas y restaurantes, solo es caminar un para de cuadras y llegas a la catedral.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 8 feb. 2024
Thank you for the visit, travel safe.

8/10 Bueno

Miguel A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2022
Respuesta de GM, el 21 feb. 2022
We hope you can visit again very soon.

10/10 Excelente

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel muy cómodo, limpio conveniente en el centro de Santa Fe y cerca del Transporte para Ski Santa Fe. El Desayuno puedo mejorar su oferta.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Respuesta de GM, el 9 feb. 2022
Thank you for staying at the Hilton on your Santa Fe adventure.

6/10 Aceptable

Cesar

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Mi reserva la realicé para 2 camas y me entregaron la habitación de una cama y en asistencia no me resolvieron para hacer cambio de habitación las habitaciones no tienen agua embotellada y hablé a servicios a habitación y me comentaron que no contaban con tal servicio que si quería tenían una mini tienda en recepción la habitación tenía un ruido en el sistema de calefacción que fue molesto durante la noche no tenían cobija extra en la habitación y por la zona fue muy alto el precio de costo
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021
Respuesta de GM, el 27 mar. 2021
thank you for the review. Covid 19 restrictions has changed some of the amenities we offer to guests. Bottle water in the room is just one. The room purchased on the third party was for a king. We hope you can stay safe and healthy.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy Bonito Hotel y cómodo para descansar. Nomás tendían que explicar en el principio de la reservación que el parqueo es por cuenta del huésped, por dos noches pague $46
Se hospedó 2 noches en enero de 2021
Respuesta de GM, el 26 ene. 2021
Thank you for the review. I hope you can visit again.

6/10 Aceptable

MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
no tienen el servicio de limpieza a las habitaciones diariamente disponible. no tienen el room service disponible no tienen ningún servicio de alimentos como sugerencia en el hotel la atencion en lobby es regular mala actitud de algunas personas
Se hospedó 4 noches en enero de 2021
Respuesta de GM, el 25 ene. 2021
Thank you for the review, we are following the guide lines set in place to protect you and our staff of the Covid pandemic. We hope you can visit Santa Fe again in the futnre.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente ubicacion, muy bonito hotel, solo para mi gusto creo el aseo del cuarto no fue muy bueno.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019
Respuesta de gm, el 23 ene. 2020
Thank you for the review we enjoyed your visit.

10/10 Excelente

Margot

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia
Estuvo muy bien.
Se hospedó 5 noches en julio de 2019
Respuesta de GM, el 1 ago. 2019
Thank you for the review, we hope to see you again soon.

4/10 Malo

Richard

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
At the rate we paid no BREAKFAST was included! $375 outrageous 😡
Se hospedó 1 noche en abril de 2024
Respuesta de gm, el 21 abr. 2024
Thank you for your feedback. The rates are competitive with all other down town Santa Fe hotels. Inflation and costs have gone up for all aspects of lodging. We do offer packages that include breakfast on the Hilton booking page. Travel safe.

4/10 Malo

Teri

Viaje en pareja
No le gustó: Servicio y personal
Advertised a free breakfast, but charged $20.00 per person for a complementary breakfast!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de GM, el 18 abr. 2024
Breakfast packages are part of our inventory, if you purchase a package breakfast is included. The breakfast buffet and live stations are 19. per person. I am sorry for you confusion.

10/10 Excelente

Zac

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Clean room and a great location.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 4 abr. 2024
Travel Safe, thank you for your business.

10/10 Excelente

Deborah

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was friendly and helpful, and the rooms were pleasant.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 2 abr. 2024
Please visit again soon and thank you for your business.

8/10 Bueno

James

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 2 abr. 2024
Travel safe and thank you for your visit to Santa Fe.

8/10 Bueno

Kristin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I love the convenience of the hotel. There was a big party going on downstairs and we couldn’t hear it from our room. The beds are pretty uncomfortable and take some getting used to. I hoping that one day they will upgrade them. We tried to extend our stay one more day and were told by the front desk clerk to come back the next day, but he was on the desk again. So, took it upon myself and we went back on Expedia and found a room across the street for less. We will come back to the Hilton again as it is my families’ favorite place to stay in Santa Fe.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 2 abr. 2024
Thank you for staying with us at the Hilton. The mechanical systems have been reducing some of our occupancy this spring. I am happy you found accommodations close.

8/10 Bueno

Dharmesh

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Close the the downtown/shopping /dining.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 21 mar. 2024
Thank you for making Hilton part of you Santa Fe adventures. safe travels.

6/10 Aceptable

lukemichael

Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Hot tub was broken and room service didnt answer for 2 hrs so had to walk down to resturaunt. Drove 14hrs and I was looking forward to relaxing in the hot tub and having a nice dinner in the room since I had another 12hrs of driving the next day. Overall meh.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 20 mar. 2024
The hot tub took a hard hit with guest adding shampoo to the water. this created all kinds of problems. We had a valve fail, and electrical issues . I do apologize for the inconvenience.

10/10 Excelente

Elizabeth

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 18 abr. 2024
Thank you for staying with us on your Santa Fe adventure.

6/10 Aceptable

Jeffrey

Viaje familiar
Le gustó: Servicios
Nice place, however, they never fixed the HVAC system (Heat did not work). Front desk people were nice. Using the bathroom sink faucet always got water on the counter top due to a design flaw.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 20 mar. 2024
The systems are being changed out, I do apologize for the inconvenience.

10/10 Excelente

Robert

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great room, great location; initial drive in and parking experience needs work.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 11 mar. 2024
Thank you for the review, downtown parking is always a challenge. The que for parking is limited but out lot allows for space for everyone. Safe travels.

6/10 Aceptable

Keita

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Walls are paper thin. Checked in and gave us a king when we specifically asked for a double. Room they charged us to was facing a construction zone :( Staff was friendly. Sheets had stains.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 11 mar. 2024
The city continues to improve the downtown area. I do apologize for the inconvenience. Thank you for visiting Santa Fe.

4/10 Malo

Tanya

Viaje en grupo
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
For the price I paid I don’t feel like it was worth the stay there. The room reminded me of a La Quinta and seemed a little out dated. The door to the room didn’t shut properly and made me feel unsafe
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 9 mar. 2024
Thank you for your feedback, safe travels.

10/10 Excelente

Jamie

The duvet could er on the bed was stained. Asked for replacement, took over an hour to get one, room heat is inadequate!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 11 mar. 2024
I am happy we were able to replace the duvet for you, the heat is being worked on and I do apologize for the inconvenience.

2/10 Terrible

david, CENTENNIAL

Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Respuesta de GM, el 27 mar. 2024
Thank you for the review and visiting Santa Fe.

10/10 Excelente

Andrea

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place to stay!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 5 mar. 2024
We hope you can visit us again. warmest regards,

10/10 Excelente

Diana

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very comfortable
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 9 mar. 2024
Please visit again in your travels.

10/10 Excelente

Ariani

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The best part was the great location!!!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Thank you for the comment card and noticing the location, easy in and out of downtown. safe travels.

8/10 Bueno

Gerald, Amarillo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
We had a good stay. The staff we friendly and helpful. The restaurant was very good. However, this was not "Hilton" in the traditional sense of luxurious. Lighting in the room, especially the bathroom was poor. Coffee goes away at noon.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Thank you for the comments, and safe travels.

6/10 Aceptable

Valeria

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Didn’t like that our reservation was moved from a single king room to a double room. The front desk was able to switch us to a king room for our last night but still wasn’t enough to make up for the inconvenience of being booked in a double adjoining room and having to pack and move rooms. Front desk stated that the bookings through Expedia were used to fill the left-over rooms making it seem that customers booked through 3rd parties were treated like second-rate customers despite also being Hilton Honors members for over 10 years. If we were looking for just a “place to crash” we would’ve booked a more budget-friendly hotel. After driving all day for a long weekend-getaway, the last thing a couple wants is sleeping in separate beds on Valentine’s Day.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
I am very sorry, the desk is incorrect in there information. We have had some overbooking of room types via our partners in the booking of the hotel I am sorry you were disappointed.

10/10 Excelente

Paul, Edmonton

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Upscale hotel at the edge of the old town. Short walk to stores, museums, restaurants, central square, etc. Large hotel done in local size. Nice looking outdoor pool. Large room, comfy bed, with large work desk and also a nice sitting couch. Large bathroom with nice and large shower.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 19 feb. 2024
Thank you for visiting Santa Fe.

10/10 Excelente

Kristina

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 12 feb. 2024
Thank you for your visit, safe travels.

10/10 Excelente

Dianna, WILLS POINT

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
We always try to stay here when in Santa Fe. The parking is easy with our big truck as there is a gated lot & no garage. The front desk was so kind this visit to find us a room for early check in because the weather was stranding us here. Beautiful hotel.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 12 feb. 2024
We hope you travels bring you back again very soon.

10/10 Excelente

John

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful hotel. Registration person Alex made us very welcome when we arrived early. Very pleased and would stay here again anytime.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 12 feb. 2024
Thank you for recognizing our staff and making Hilton part of your visit.

2/10 Terrible

Peggy

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de GM, el 20 mar. 2024
Thank you for the Santa Fe visit, we hope you are well.

4/10 Malo

Shaun

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 29 ene. 2024
Thank you for the review, safe travels.

8/10 Bueno

Camille

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 29 ene. 2024
we hope you can visit us again very soon.

2/10 Terrible

Arthur

No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Poor Hilton Experience
When i got to the hotel, the kady at the front desk wasnt very helpful...they gave me the wrong room and then stated that the booking agency changed my room in which i said made no sense. I booked a delux room and was give a double bed room. They didnt even offer to make a change and try to accomodate me...so i ended up leaving
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 29 ene. 2024
I am very sorry about the availability of the room type. The reservation made was a run of house with a request of deluxe room. The request was not available. Please accept our apologies.

8/10 Bueno

Phyllis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Close to plaza
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 29 ene. 2024
Thank you for the review and spending time in Santa Fe.

10/10 Excelente

Christopher

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 22 ene. 2024
Thank you for taking the time to complete this survey. Safe travels.

10/10 Excelente

Laci

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 17 ene. 2024
Thank you for the review and making Hilton part of your adventure.

10/10 Excelente

LETICIA

Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 5 feb. 2024
We hope you can visit again. travel safe.

10/10 Excelente

Sabra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great place to stay
We love the Santa Fe Hilton. One suggestion- update your mattresses. They are lumpy and hatd.
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 17 ene. 2024
Thank you for the review, we will pass your suggestions along to the ownership.

10/10 Excelente

Brian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
We enjoyed our stay
The hotel and staff are awesome. I cant say enough about Sebastian at the front desk. He was polite and helpful at every encounter. The hotel was clean, comfortable and conveniently located. The weather and the snow changed our trip plans. We checked out a day early to head away from the snow. If you are planning a trip to Santa fe, you will not be disappointed here.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 10 ene. 2024
Thank you for the review and noticing our staff who are trying very hard to make your visit memorable. Safe Travels.

10/10 Excelente

Ruthi

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything is as great . Thank you .
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 11 ene. 2024
Thank you for the review and staying in Santa Fe. safe travels,

6/10 Aceptable

Elizabeth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de GM, el 8 ene. 2024
Thank you for visiting Santa Fe and allowing us to be part of the adventure.

6/10 Aceptable

Dana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Lovely hotel, mixed service.
Beautiful hotel and great location near the square and museums, but amenities and staff service was mixed. Restaurant hours were minimal, bar didn’t open till after 4pm, coffee in the lobby was not provided long enough in the mornings for guests, pool and hot tub closed for no reason at 3pm for an after-ski spa and calls to the front desk were answered but problem not resolved in any timely manner to use the facility.
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 8 ene. 2024
Thank you for the feedback, I will look in to the issues you mentioned.

4/10 Malo

Hannah

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 8 ene. 2024
Travel safe.

8/10 Bueno

Yanina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location! Cozy hotel.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 8 ene. 2024
Visit again soon.

4/10 Malo

Alicia

Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 8 ene. 2024
Seem that you were expecting a different experience. I hope you are safe and well.

10/10 Excelente

ying

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel is beautifully decorated. Location is ideal for walking to old town plaza and canyon road art district. Room is nice and clean comfy. Refreshing water and freshly baked cookies daily is a nice touch and brings smiles to kids. Definitely come back again . Only complain if I have to is the sound of central AC or some sort of ventilation inside my room , not too loud but I could hear it in the middle of night.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de GM, el 8 ene. 2024
I am happy you enjoyed your stay. safe travels.

2/10 Terrible

Mike

Viaje de negocios, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Terrible
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de GM, el 5 ene. 2024
Thank you for the review and your rating. We do review all reports so we can adjust our product. thank you again for visiting Santa Fe.