Alberca techada, alberca al aire libre por temporada y camastros
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Opiniones de MW Douro Wine & Spa

5 out of 5
MW Douro Wine & Spa
Rua Marechal Teixeira Rebelo 136, Santa Marta de Penaguião, Vila Real

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 34 de 66 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 20 de 66 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 9 de 66 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 66 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 1 de 66 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

MIGUEL

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property, well-appointed rooms, gym, pool. The entire staff is absolutely amazing and committed, namely Carlos, Tiago and Rafael who made it a great stay.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Ana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Para relaxar
Excelente piscina interior a mais de 30°C. Serviço muito simpático e atento. Valores das refeições e bebidas excessivamente caras, aproveitando o facto de o hotel estar num sítio muito isolado e com poucas alternativas boas sem ter que percorrer estradas de curvas incessantes e praticamente sem iluminação pública. Bom pequeno almoço com sumos naturais excelentes e ovos feitos no momento. Doces típicos caseiros em vez do donuts/queques habituais teriam sido apreciados. Estacionamento gratuito com 2 lugares de carregamento eléctrico. A suite é gigante. Oferta de água, café e natinhas à chegada. Acrescentaria cortinados que tapem completamente as inúmeras janelas e uma melhor caminha para as crianças (os sofás cama são sempre desconfortáveis).
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Equipa MW Douro, el 21 mar. 2023
Estimada Ana, Agradecemos os comentários detalhados sobre a sua estadia no nosso hotel. Lamentamos as diversas situações em que não fomos ao encontro das suas expetativas. Esperamos ter uma nova oportunidade de o servir no futuro porque definitivamente iremos melhorar os nossos serviços. Atentamente, a equipa MW Douro.

8/10 Bueno

David

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay here, and they arranged a wonderful day of wine tasting and a cooking class for us. The things we did not like, though, were that the gym in the basement was very warm, and also the outdoor pool was not open, even though it was quite hot out. The breakfast was nice. There is not much to do in the immediate area, so you would want to have a car, or a driver arranged for your time there. We did not use any of the spa services. They have bikes to use, but we did not inquire about where you would take them.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Eva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Staff disponível e simpático. Muito atencioso. Limpeza boa. Quarto confortável. No entanto, noutros aspetos, nomeadamente poucas pessoas a atender dado a baixa ocupação, compromete o serviço geral exigido num hotel supostamente de 5 estrelas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

6/10 Aceptable

Raul Moura da

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good Hotel, but not surely 5 Star, and even pushing to be a 4 Star....
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

8/10 Bueno

Maria Helena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023

10/10 Excelente

NARCISO A

Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

10/10 Excelente

Silvana Borges da

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Local retirado mas excelente, a vista do vale é espetacular, restaurante maravilhoso, café da manhã muito bom com produtos frescos, quartos modernos e bem equipados, atendimento atencioso, enfim, uma experiência a repetir!

8/10 Bueno

Ronald

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Good property with beautiful rooms that offer views of the surrounding vineyards. A little remote in terms of activities outside of the hotel. Food at the hotel restaurant was good but the menu was somewhat limited.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

Alan

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Prior to arriving 8 emails were not answered. Phone calls went unanswered, on one occasion when the phone was answered it was after 25 attempts. Lack of staff. For a Spa - lack of spa staff - who whilst competent lacked a smile. Pool and pool area needs a clean. Room service menus very limited. Room service exceptionally slow. Al in all explains the lack of guests.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

6/10 Aceptable

Neela

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
NOT a 5 star hotel by a long shot but has a gorgeous view. Here are some findings from our stay: Parking has no elevator (drop your bags at reception before parking if you have large luggage). No robes/slippers provided (isn’t this standard in a 5 star hotel?!). You need a swim cap to use the indoor pool. There are no refreshment services at the outdoor pool. No do not disturb signs for the room door. No coffee or tea facilities in room. Offer no wine experiences (as per website) - don’t be fooled, they have none and no partnerships. You need to arrange them yourself and have to drive yourself everywhere (they are not located close to any) - considering they call themselves a wine and spa hotel … very disappointing! They are clearly understaffed so some bar staff you’ll also notice are plating your dinner too. Small and limited wine menu and very limited restaurant menu (items frequently run out). One-way doors to the balcony by the restaurant (we got locked out and had to knock on the window for another guest to let us back in). The restaurant staff are amazing, our waiter was so attentive and his english was excellent. So too was our check-in and check-out staff. All in all, wouldn’t stay here again. Definitely not a 5* as they advise, more like a 3*. Not bad but wouldn’t recommend.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Amber

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Skøn udsigt, mad og service
Flot beliggenhed, nyt og velholdt - super mad både aften måltid og morgenmad samt dejlig vin. Vi nød udsigten over vinmarkerne
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023

10/10 Excelente

Vicente

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

6/10 Aceptable

Natasha

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Service staff is nice but very slow. keep having to ask for items that should be standard in rooms of 5 star hotels eg room service menu, wine bottle opener, wine glasses which they never ended up bringing any even though I requested it 2 times. No robes or slippers in room. Spa fully booked for 3 days. I mean.. isn’t this a “wine and spa” hotel? Hotel is pretty and location is incredible but could do better at being clean. Elevators and elevator buttons are dirty, windows around property are dirty, gym equipment not cleaned (sweat marks and sticky equipment), they let many small children use the gym like a jungle gym when trying to work out, left dishes on tables, pool is nice but surrounding needs to be landscaped. Unfortunately not a true 5 star hotel but beautiful location and because hotel is new ish it still looks decent. Should be a 3.5 or 4 star based on amenities and service. Quite disappointing for the cost of it. Restaurant staff was nice and helpful. Just needs an overhaul in management.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Nuno

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Ariane

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Très bel hôtel. Les chambres avec vue sur les vignes sont magnifiques. Par contre, il manque de personnel et les employés ne communiquent pas vraiment entre eux. Nous avons achetés une demi pension (avec 2 repas inclus) mais ceux-ci nous ont été chargés. Nous avons dû le mentionner à chaque fois aux personnels, mais malgré tout, ils les ont ajoutés sur la facture. Heureusement, après discussion lors du check out, nous avons pu les retirer de la facture. Vérifier attentivement votre facture au départ si vous prenez la demie pension!!!!! De plus, personne nous a expliqué ce qui était inclus dans les repas « demi pension » et ils ne semblaient pas vraiment le savoir. Nous devions expliquer de nouveau notre forfait à chaque changement de personnel. Bref, c’était bien, mais jamais clair. Par contre, la piscine est très belle (même si petite pour le nombre de personnes) et le gym très complet pour un hôtel. La localisation de l’hôtel est également très bien pour visiter les vignobles (à 30 minutes de Peso da Régua et à 1h de Pinhão).
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023

8/10 Bueno

Luis

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Filipe

Se hospedó 1 noche en abril de 2023

10/10 Excelente

Fatima

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful and quiet location. Staff was excellent. Restaurant was delicious. A bit far from most wineries in Douro Valley but enjoyed the peace and quiet and stunning views.
Respuesta de Equipa MW Douro, el 13 may. 2023
Dear Guest,We appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. We hope to welcome you back to our hotel soon.Sincerely, MW Douro Team

10/10 Excelente

MP

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente em tudo, a voltar!! 24 hour Spa is amazing
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Respuesta de Equipa MW Douro, el 13 may. 2023
Estimado,Agradecemos a escolha pelo nosso hotel e os comentários publicados. Ficamos muito felizes em saber que teve uma agradável estadia e esperamos que fique alojado connosco novamente num futuro próximo.Atentamente, a equipa MW Douro

8/10 Bueno

Samantha

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Beautiful Hotel
The restaurant menu is very limited. The hotel surely was away from everything else . The service at the restaurant was impeccable I must say . But it is a great get away from all the hustle and bustle . The drive up to the hotel was beautiful . Would recommend to drive during the daylight hours .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de MW Hotels & Resorts Team, el 28 mar. 2023
Dear SamathaWe appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. We hope to welcome you back to our hotel soon.Sincerely, MW Hotels & Resorts Team

10/10 Excelente

arik

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Respuesta de Equipa MW Hotels & Resorts, el 29 mar. 2023
Estimado Arik,Agradecemos a escolha pelo nosso hotel e pela a avaliação. Ficamos muito felizes em saber que teve uma agradável estadia e esperamos que fique alojado connosco novamente num futuro próximo.Atentamente, a equipa MW Hotels & Resorts.

8/10 Bueno

Diogo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Respuesta de Equipa MW Hotels & Resorts, el 29 mar. 2023
Estimado DiogoAgradecemos a avaliação positiva sobre o nosso hotel. Orgulhamo-nos em responder às necessidades dos nossos clientes do melhor modo possível. Esperamos voltar a dar-lhe as boas-vindas brevemente.Atentamente, a equipa MW Hotels & Resorts

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en febrero de 2023

10/10 Excelente

Hugo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

8/10 Bueno

Tânia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Selene

Se hospedó 1 noche en octubre de 2022

8/10 Bueno

Paul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice views from the rooms. Modern amenities and friendly attentive staff
Se hospedó 3 noches en octubre de 2022

6/10 Aceptable

francois

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Vie superbe, personnel après 18h nul et resto de l’hôtel plus qu’ordinaire.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022

8/10 Bueno

Pedro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Emanuel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice hotel with big room, good service and good breakfast. The surroundings are not very interesting and the Douro river is quite far.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022

8/10 Bueno

Jean-Christophe

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bel hôtel dans un cadre reposant
Très bonne qualité d’accueil et d’écoute du personnel. Un bel établissement et de très belles chambres. Très bonne table avec des produits frais.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022

10/10 Excelente

Damian

Viaje en grupo, Viaje de negocios, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ultimate comfort for a race weekend retreat, relaxing room and spa, good food and great staff… what more could you want?
Se hospedó 4 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Maria

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Luxurious Stay with Amazing Views
Check-in was seamless. They seat you and offer you welcome drinks. Parking is free with the options for valet or self-parking. We chose the rooms with terrace and views - this is the only way to go! The location’s amazing not to take advantage to wake up to the wonderful views. The facilities are great - i used the gym, indoor pool, sauna. There’s also an outdoor pool, good for a warm day. Shame we only stayed for 1 night, will definitely come back and stay longer.
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Trefor

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Location and general layout
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Aimee

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2022

10/10 Excelente

Ricardo

Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Nuno , el 27 abr. 2022
Caro Ricardo, Muito obrigado. Esperamos que nos visite brevemente. Cumprimentos Nuno

10/10 Excelente

Miguel

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Respuesta de Nuno , el 30 mar. 2022
Caro Miguel, Muito obrigado pela sua pontuação. Ainda bem que gostou. Com os melhores cumprimentos

8/10 Bueno

Hugo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bom
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022

6/10 Aceptable

Susana

Le gustó: Limpieza
Douro
A chegada fomos recebidos por um funcionário muito simpático. A funcionário do spa era igualmente simpática. Os quartos tem uma vista maravilhosa. Bom para descansar. Como pontos negativos destaco o tamanho da piscina do spa ser pequena e por não haver marcação, acaba por se juntar muita gente. Houve alguns funcionários que não foram atenciosos, sentimos diferença no tratamento para outros hóspedes . No pequeno almoço poderiam fazer melhor.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Nuno , el 26 mar. 2022
Cara Susana, Muito obrigado pelo seu feedback lamentamos que tenha tido essa perceção da maneira como foram tratados. Como estamos sempre a tentar melhorar espero que nos visitem brevemente para terem uma experiencia diferente daquela que tiveram. Com os melhores cumprimentos Nuno Miranda

10/10 Excelente

Bruno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021
Respuesta de Magnificat Team, el 5 nov. 2021
Estimado Hóspede, Agradecemos a escolha pelo nosso hotel e os comentários publicados. Ficamos muito felizes em saber que teve uma agradável estadia e esperamos que fique alojado connosco novamente num futuro próximo.

4/10 Malo

Anthonius

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Teleurstelling
Wat een tegenvaller dit hotel. Absoluut geen 5 sterren maar eerder een 3 sterren hotel. Sfeerloos gebouw en dito kamer. Service wat je van een 5 sterren hotel mag verwachten is er niet. Alleen voor de eerste dag 3 capsules koffie op je kamer, voor de andere dagen moet je ze kopen. Avond eten oké maar niet super. We kregen de indruk dat ze niet met verse producten werken. Wijn onredelijk geprijsd. Ontbijt was overigens wel keurig verzorgd. Jammer jammer en nog eens jammer. Douro vallei uurtje rijden.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2021

2/10 Terrible

manuel

Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

8/10 Bueno

Tiago Andre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

André

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
A repetir
Adoramos o hotel, em termos de espaço, simpatia e serviços prestados. A repetir certamente! De salientar a simpatia e hospitalidade da Raquel.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Magnificat Team, el 25 sept. 2021
Estimado Hóspede, Agradecemos a escolha pelo nosso hotel e os comentários publicados. Ficamos muito felizes em saber que teve uma agradável estadia e esperamos que fique alojado connosco novamente num futuro próximo.

6/10 Aceptable

Gary, New York

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Both pools are extremely dangerous. I as well as many other people fell trying to get in and out of both pools as that the ladders are extremely slippery. I in fact injured my knee, I wasn't able to use either pool again during my stay. The shower floors are also very dangerous. The builder used a smooth polished paint or epoxy that is extremely slippery when wet. I had to use a towel on the shower floor just to keep from slipping. Other than that, a great staff, great food, great view
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Magnificat Team, el 25 sept. 2021
Muito obrigado pelos seus comentários. Ficamos satisfeitos em saber que em geral a sua experiência no nosso hotel foi positiva e lamentamos que alguns pontos não tenham ido ao encontro das suas expetativas. O seu parecer será considerado na nossa próxima avaliação de melhoramentos a fazer, visto que o nosso objetivo prioritário é a total satisfação dos nossos hóspedes.

10/10 Excelente

Carine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Magnificat Team, el 25 sept. 2021
Estimado Hóspede, Agradecemos a escolha pelo nosso hotel e os comentários publicados. Ficamos muito felizes em saber que teve uma agradável estadia e esperamos que fique alojado connosco novamente num futuro próximo.

6/10 Aceptable

Frederico

Se hospedó 1 noche en septiembre de 2021
Respuesta de Magnificat Team, el 25 sept. 2021
Estimado Hóspede, Agradecemos a escolha pelo nosso hotel e os comentários publicados. Ficamos muito felizes em saber que teve uma agradável estadia e esperamos que fique alojado connosco novamente num futuro próximo.