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MW Douro Wine & Spa

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De lujo
Propiedad de 5.0 estrellas
8.6

Excelente

Escapada en el viñedo con delicias gourmet

Hermosa y tranquila, esta propiedad ofrece impresionantes vistas de los viñedos circundantes, creando una escapada serena. Deléitate con un día de catas de vinos y clases de cocina, o saborea la deliciosa cocina en el restaurante del hotel.

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
El precio actual es de $2,203 MXN
$2,336 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
14 jun. - 15 jun.

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 5 de 5 habitaciones

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, vista al viñedo

Habitación doble Deluxe, vista al viñedo | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, vista al viñedo

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al viñedo
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior

Televisión de pantalla plana de 49 pulgadas con canales por cable

Suite junior

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)
  • Vista a la montaña
  • 5 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe

9.0 de 10
Magnífica
(8 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación doble Deluxe, Terraza

Habitación doble Deluxe, Terraza | Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Habitación doble Deluxe, Terraza

8.0 de 10
Muy buena
(2 opiniones)
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite superior

Minibar, caja de seguridad en la habitación y escritorio

Suite superior

  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

MW Douro Wine & Spa se encuentra en el centro histórico y en un río, en Santa Marta de Penaguião. Museo del Duero y Museo de Lamego son lugares culturales destacados, y algunos de los puntos de interés del área incluyen Centro Cultural e Recreativo de Arrabães y Centro Cultural Regional de Vila Real. También vale la pena conocer Museo Etnográfico de Vila Real y Centro Cultural Lordelense. En la zona puedes practicar actividades como tours en bote, o disfrutar del aire libre mientras haces paseos a caballo y paseos a pie o ciclismo en senderos. Visita nuestra guía de Santa Marta de Penaguião
Sección del mapa
Rua Marechal Teixeira Rebelo 136, Santa Marta de Penaguião, Vila Real, 5030-059

Qué hay cerca

  • Cuevas Santa Marta
    A 9 min en auto - 8.0 km
  • Centro Cultural y Recreativo de Arrabães
    A 9 min en auto - 9.8 km
  • Catedral de Vila Real
    A 10 min en auto - 9.8 km
  • Parque Canino de Lordelo
    A 11 min en auto - 10.5 km
  • Solar de Mateus (palacio)
    A 13 min en auto - 15.2 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Regua - 32 min en auto
  • Vila Real (VRL) - 22 min en auto

Restaurantes

  • Taberna Londrina
    A 11 min en auto
  • Café Avenida
    A 9 min en auto
  • Pastelaria Gomes
    A 10 min en auto
  • Cafe Club
    A 10 min en auto
  • Restaurante O Transmontano
    A 9 min en auto

Información de la propiedad

MW Douro Wine & Spa

Hotel de lujo a la orilla de un río
Hospédate en MW Douro Wine & Spa y aprovecha la calidad de sus servicios, como campo de golf en los alrededores, bodega de vinos junto a la propiedad y bar en la alberca. Deleita tu paladar en este hotel, que cuenta con sala de cata de vinos, tours a bodegas de vino y presentación de vinos. Consiéntete con masajes deportivos, tratamientos faciales o aromaterapia en el spa de las instalaciones, Aqua Duorum. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con comida, cena, platillos sencillos y sushi. Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como paseos en botes de motor y senderismo a pie o en bicicleta. Además de contar con servicios como bar junto a la alberca y recepción gratuita organizada todos los días por la dirección, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
Estos son algunos servicios adicionales:
  • Alberca al aire libre por temporada y alberca techada con camastros y bar
  • Estacionamiento gratis
  • Desayuno continental (con cargo), uso gratuito de bicicletas y traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estación de carga para vehículos eléctricos, acceso a una alberca techada en los alrededores y espacios de coworking
Características de la habitación
Todas las habitaciones de MW Douro Wine & Spa ofrecen amenidades que incluyen espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado, además de algunos detalles adicionales, como wifi gratis y silla de escritorio.
Otros de los servicios que también disfrutarás incluyen:
  • Amenidades de baño de diseñador, batas de baño para niños y secadoras de cabello
  • Televisiones de pantalla plana de 49 pulgadas con canales de televisión premium
  • Armarios o clósets, chef personal y calefacción

Propiedades similares

Alberca al aire libre por temporada y sombrillas en la alberca
Casal dos Capelinhos - Quinta Nova
Santa Marta de Penaguião
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
9.8 de 10, Excepcional, 114 opiniones
El precio actual es de $4,314 MXN
$4,573 MXN en total
impuestos y cargos incluidos
22 jun. - 23 jun.
Casal dos Capelinhos - Quinta Nova
Comparar propiedades similares

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 08:00 a 10:30 con cargo: EUR 35 por persona
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 4 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Cena organizada por la propiedad todos los días disponible por EUR 50; requiere reservación
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Restaurantes en la propiedad

  • BOHO MIXOLOGY BAR
  • D'vino " À Portuguesa "
  • D'vino Flavours & Soul
  • KODE
  • Nikkei & Sushi Experience

Actividades

  • Acceso a la alberca las 24 horas
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Alberca al aire libre por temporada
  • Alberca techada
  • Alberca techada (acceso para huéspedes)
  • Baño de vapor
  • Bodega de vino
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Club de golf
  • Driving range de golf
  • Eventos de lanzamientos de bodegas de vino
  • Gimnasio
  • Paseos en lancha de motor
  • Sala de cata de vinos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tina de hidromasaje
  • Tours a bodegas de vino
  • Tours en helicóptero o avioneta
  • Tours privados a bodegas de vino
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Viñedo

Para familias

  • Alberca al aire libre por temporada
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Servicios generales

  • Caja de seguridad en la recepción
  • Guías
  • Lavandería
  • Periódicos gratis en el lobby
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de recepción las 24 horas

Servicios para huéspedes

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Cambio de sábanas (previa solicitud)
  • Cambio de toallas (previa solicitud)
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de limpieza (diario)
  • Servicios de concierge

Servicios ejecutivos

  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Espacio de coworking
  • Sala de juntas

Exteriores

  • A la orilla de un río
  • Área de picnic
  • Camastros en la alberca
  • En las montañas
  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza
  • Viñedo

Spa con servicio completo

  • 4 salas de tratamientos
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Envolturas corporales
  • Envolturas desintoxicantes
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras y pedicuras
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sauna
  • Spa abierto todos los días
  • Tina de hidromasaje
  • Tratamientos faciales

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva en salas de juntas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Más

  • No se permite fumar en la propiedad
  • Salón de banquetes

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Batas para niños
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 49 pulgadas con canales de cable premium

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de champaña
  • Servicio de chef

Más

  • Adaptadores eléctricos
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones insonorizadas
  • Mosquiteros
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por EUR 50.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Desayuno continental: EUR 35 por persona (precio aproximado)
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: EUR 50.0 por noche
  • Cena organizada por la propiedad: EUR 50

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.

Avisos importantes

La alberca abrirá por temporada de mayo a octubre
Acceso a la alberca las 24 horas
Es necesario reservar con anticipación los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se permite la entrada al spa a niños menores de 12 años sin la supervisión de un adulto.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en MW Douro Wine & Spa ?

Sí, la propiedad cuenta con alberca techada, alberca al aire libre por temporada y chapoteadero. La alberca está abierta las 24 horas.

¿Cuánto cuesta hospedarse en MW Douro Wine & Spa ?

Al 1 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en MW Douro Wine & Spa el 14 jun. 2026 serán a partir de $2,203 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿MW Douro Wine & Spa acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en MW Douro Wine & Spa ?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en MW Douro Wine & Spa ?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Aplica un cargo por hacer el check-in antes del horario establecido (sujeto a disponibilidad).

¿A qué hora es el check-out en MW Douro Wine & Spa ?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo.

¿MW Douro Wine & Spa ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra MW Douro Wine & Spa ?

Este hotel de lujo, en el centro histórico, queda a menos de 10 km (6 mi) de Playa Fluvial de Fornelos, Cuevas Santa Marta y Centro Cultural e Recreativo de Arrabães. Catedral de Vila Real y Centro Cultural Regional de Vila Real también se encuentran a 10 km (6 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de MW Douro Wine & Spa

8.6

Excelente

9.2

Limpieza

8.0

Servicios

8.6

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 44 de 91 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 29 de 91 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 14 de 91 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 91 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 91 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Elaine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
SPA感覺放鬆👍職員很友善，酒店經理很好，盡量配合客人需求，令客人感覺安心舒適。 餐廳只有提供早餐及晚餐，質素做得很好，食物好味道，餐廳職員也很用心和友善對待客人。
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Brian

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
A nice property and very quiet at night.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Elaine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
職員很友善，盡量配合客人要求，令客人感覺舒服，在酒店輕鬆地休息，觀景也很好，酒店餐廳很好，晚餐及早餐也做得好吃，要留意是這裡沒有午餐提供
Se hospedó 1 noche en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Luzius

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Sehr schönes Hotel in einem traumhaften Garten. Gutes Restaurant, schönes Bad/Hallenbad. Gute Lage, nahe von Porto
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Silvana Borges da

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Local retirado mas excelente, a vista do vale é espetacular, restaurante maravilhoso, café da manhã muito bom com produtos frescos, quartos modernos e bem equipados, atendimento atencioso, enfim, uma experiência a repetir!
Opinión verificada

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great stay! Wonderfully friendly & professional staff. Amazing views of the valley!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Skøn udsigt, mad og service

Flot beliggenhed, nyt og velholdt - super mad både aften måltid og morgenmad samt dejlig vin. Vi nød udsigten over vinmarkerne
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

MIGUEL

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great property, well-appointed rooms, gym, pool. The entire staff is absolutely amazing and committed, namely Carlos, Tiago and Rafael who made it a great stay.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fatima

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful and quiet location. Staff was excellent. Restaurant was delicious. A bit far from most wineries in Douro Valley but enjoyed the peace and quiet and stunning views.
Opinión verificada

8/10 Buena

Ronald

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Good property with beautiful rooms that offer views of the surrounding vineyards. A little remote in terms of activities outside of the hotel. Food at the hotel restaurant was good but the menu was somewhat limited.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Raul Moura da

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Good Hotel, but not surely 5 Star, and even pushing to be a 4 Star....
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Savita

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Zero privacy in hotel rooms with open concept

Do not understand the need to expose the bathroom space to the room. Travelling with friends means that there is no privacy after a shower to dry off and dress without having exposure to others in the room! Plus if other person is sleeping, the light from the washroom space is disturbing to others! WHY are hotels doing this???
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Harold

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Staff at the hotel were superb.. I read some of the comments about five star hotel in previous reviews while the hotel itself may not be a five-star the staff and the service is easily five-star… I laugh at some of the comments…. if you want little slippers and matching housecoat, look like a prince and princess, then go to Palace… the meals were suburban with the first class chef from Brazil… when I came to the restaurant bar you couldn’t want more for service and quality…. awesome place for a weekend getaway… so inconvenient to get to some of the winery for tastings, but make the best of it….
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Eva

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Staff disponível e simpático. Muito atencioso. Limpeza boa. Quarto confortável. No entanto, noutros aspetos, nomeadamente poucas pessoas a atender dado a baixa ocupação, compromete o serviço geral exigido num hotel supostamente de 5 estrelas.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Beautiful Hotel

The restaurant menu is very limited. The hotel surely was away from everything else . The service at the restaurant was impeccable I must say . But it is a great get away from all the hustle and bustle . The drive up to the hotel was beautiful . Would recommend to drive during the daylight hours .
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paulo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Desorganizado

Staff mal organizado, check out demorou, e não sabiam se a reserva estava paga ou não etc..
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nuno

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

MANUELA

Le gustó: Comodidad de las habitaciones

Déçue

Déçue de l’hôtel, de son environnement, piscine qui donne directement sur le parking, la poussière est au rdv dans la chambre et également dans les parties communes, idem pour la moquette du couloir des chambres les miettes sont restées au sol 3 jours, literie de qualité,le personnel est très agréable, le petit déjeuner est sans plus, pas de jus d’orange naturel, le restaurant est correct, cela reste un bon rapport qualité prix
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Anji

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

I wish it gets much much better

Nice view, rooms are great but the services are not there. Probably under staffed and under trained teams, while super nice people, it was not the experience you expect at a 5 stars hotel. Also several area appear to be unfinished such as the outdoor pool, probably the worst.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We enjoyed our stay here, and they arranged a wonderful day of wine tasting and a cooking class for us. The things we did not like, though, were that the gym in the basement was very warm, and also the outdoor pool was not open, even though it was quite hot out. The breakfast was nice. There is not much to do in the immediate area, so you would want to have a car, or a driver arranged for your time there. We did not use any of the spa services. They have bikes to use, but we did not inquire about where you would take them.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Alan

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Prior to arriving 8 emails were not answered. Phone calls went unanswered, on one occasion when the phone was answered it was after 25 attempts. Lack of staff. For a Spa - lack of spa staff - who whilst competent lacked a smile. Pool and pool area needs a clean. Room service menus very limited. Room service exceptionally slow. Al in all explains the lack of guests.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal

Ok but far from a 5 star hotel

Friendly staff but clearly understaffed and untrained. Comfortable room however you would expect some amenities on a 5 star hotel such as robes/slippers, tea/coffee, dental kit… also there was 1 complimentary water bottle however not a new/fresh bottle. I would like to strongly suggest for a bar/wine menu improvement (it’s Douro wine region!). Also the restaurant menu should have more options and frankly better quality for the prices. Breakfast was ok but again…not a 5 star (no fresh juices or fresh fruit…). The hotel has several things to improve even some rebuilt to do (I’ve noticed an unfinished wall coming back from the parking lot via stairs as there was no elevator). Not much to do outside the hotel. Spa and gym ok. Overall it’s ok but far from 5 stars.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Natasha

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Service staff is nice but very slow. keep having to ask for items that should be standard in rooms of 5 star hotels eg room service menu, wine bottle opener, wine glasses which they never ended up bringing any even though I requested it 2 times. No robes or slippers in room. Spa fully booked for 3 days. I mean.. isn’t this a “wine and spa” hotel? Hotel is pretty and location is incredible but could do better at being clean. Elevators and elevator buttons are dirty, windows around property are dirty, gym equipment not cleaned (sweat marks and sticky equipment), they let many small children use the gym like a jungle gym when trying to work out, left dishes on tables, pool is nice but surrounding needs to be landscaped. Unfortunately not a true 5 star hotel but beautiful location and because hotel is new ish it still looks decent. Should be a 3.5 or 4 star based on amenities and service. Quite disappointing for the cost of it. Restaurant staff was nice and helpful. Just needs an overhaul in management.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Ariane

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Très bel hôtel. Les chambres avec vue sur les vignes sont magnifiques. Par contre, il manque de personnel et les employés ne communiquent pas vraiment entre eux. Nous avons achetés une demi pension (avec 2 repas inclus) mais ceux-ci nous ont été chargés. Nous avons dû le mentionner à chaque fois aux personnels, mais malgré tout, ils les ont ajoutés sur la facture. Heureusement, après discussion lors du check out, nous avons pu les retirer de la facture. Vérifier attentivement votre facture au départ si vous prenez la demie pension!!!!! De plus, personne nous a expliqué ce qui était inclus dans les repas « demi pension » et ils ne semblaient pas vraiment le savoir. Nous devions expliquer de nouveau notre forfait à chaque changement de personnel. Bref, c’était bien, mais jamais clair. Par contre, la piscine est très belle (même si petite pour le nombre de personnes) et le gym très complet pour un hôtel. La localisation de l’hôtel est également très bien pour visiter les vignobles (à 30 minutes de Peso da Régua et à 1h de Pinhão).
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Neela

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
NOT a 5 star hotel by a long shot but has a gorgeous view. Here are some findings from our stay: Parking has no elevator (drop your bags at reception before parking if you have large luggage). No robes/slippers provided (isn’t this standard in a 5 star hotel?!). You need a swim cap to use the indoor pool. There are no refreshment services at the outdoor pool. No do not disturb signs for the room door. No coffee or tea facilities in room. Offer no wine experiences (as per website) - don’t be fooled, they have none and no partnerships. You need to arrange them yourself and have to drive yourself everywhere (they are not located close to any) - considering they call themselves a wine and spa hotel … very disappointing! They are clearly understaffed so some bar staff you’ll also notice are plating your dinner too. Small and limited wine menu and very limited restaurant menu (items frequently run out). One-way doors to the balcony by the restaurant (we got locked out and had to knock on the window for another guest to let us back in). The restaurant staff are amazing, our waiter was so attentive and his english was excellent. So too was our check-in and check-out staff. All in all, wouldn’t stay here again. Definitely not a 5* as they advise, more like a 3*. Not bad but wouldn’t recommend.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023