Hola Javier, nos gustaria disculparnos por los inconvenientes durante su estancia. Para nosotros la satisfacción de nuestros huéspedes es lo más importante, por lo que leer su comentario nos entristece mucho. Por otra parte, deseamos aclarar un par de puntos que usted menciona. En relación al check in, no teníamos su reserva y por eso, tuvimos que tomar algún tiempo para poder asignarle una habitación, como el hotel estaba completo, nos costó encontrar una habitación para sus necesidades. También queremos mencionar, que la entrada a las habitaciones es a partir de las 15hs, y el primer servicio para entrar a restaurante es la cena. Por supuesto si llega y su habitación la tenemos disponible, no hay ningún inconveniente en darsela antes, pero este no era el caso en estos días festivos. Lamentamos lo de las mascarillas. Es verdad que hemos tenido que llamar la atención a varias personas porque desde hace tiempo no la llevan en interiores. No lo hacian adrede, solo que se les olvidaba, y había que recordárselo. Como he dicho antes, nos disculpamos por la impresión que se ha llevado de nosotros. Le puedo asegurar que tomamos notas de todas y cada una de las sugerencias para seguir mejorando. Esperamos que nos de otra oportunidad y así podamos cambiar su opinión. Un saludo.

Muchas Gracias!!! Hasta la próxima.

Hola Elia, gracias por su valoración! Estamos muy contentos de saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Saludos

Muchas gracias! Estamos felices de saber que hemos cumplido sus expectativas y que ha disfrutado de su estancia. Le enviamos un saludo y esperamos recibirle de nuevo muy pronto.

Hola Lidia! Muchas gracias!!! Estamos encantados de saber que ha disfrutado de sus vacaciones con nosotros. Le enviamos un saludo y esperamos verle de nuevo.

Hola, muchas gracias por escribir y hacernos saber las cosas que le han gustado. Con respecto a las habitaciones, tomamos nota para nuestras próximas reformas. En relación a la animación, hay días que tenemos espectáculos y otros música en vivo o dj. Lamentamos que no fuera de su agrado y lo comentaremos con el departamento correspondiente. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y que nos vuelva a visitar en algunos de nuestros GFH Hotels. Atentamente.

Hola Diego, le esperamos pronto de nuevo. Saludos

Hola, muchas gracias por su valoración y comentario. Nos sorprende mucho su comentario sobre el bufete, dado que la mayoría de nuestros clientes están muy contentos con la variedad y calidad de los mismos. De todas maneras transmitiremos su apreciación al departamento de cocina. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y que vuelva a visitarnos de nuevo. Saludos.

Hola, gracias por su opinión. Estamos muy contentos de saber que le ha gustado la comida y lo transmitiremos al departamento en cuestión. Con respecto al olor a humedad nos sorprende mucho, hemos revisado la habitación y no nos consta. Le recomendamos para su próxima visita que ante cualquier incomodidad o inquietud contacte con nuestro Departamento de Recepción o Guest Relations ,nuestro personal estará encantado de poder ayudarle. En relación a la animación, le comentamos que tenemos un programa semanal donde podrá encontrar actividades por la mañana (excepto los sábados) por la tarde y por la noche, tanto para niños como para adultos. Nos disculpamos si no hemos sabido hacerle llegar esta información. Le enviamos un saludo y esperamos que si nos visita de nuevo podamos hacer que disfrute plenamente de su estancia. Atentamente.

Hola, gracias por escribir. Nos alegra saber que le ha gustado el hotel y nuestros servicios. En relación al disjockey, lamentamos que la música no fuera de su agrado. El ha puesto música para diferentes nacionalidades debido a que teníamos en el hotel diferentes clientes y ha sido una pena no haberle satisfecho. Esperamos que nos vuelva a elegir y en su próxima estancia lo pase aun mejor. Saludos.

Hola Gloria, gracias por su valoración. Esperamos que haya disfrutado de su estancia y vuelva a visitarnos muy pronto de nuevo. Saludos

Gracias Toni, por su valoración. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Saludos.

Hola Eduardo, muchas gracias por su opinión. Estamos encantados de saber que seguimos satisfaciendo sus expectativas, y esperamos que nos vuelva a visitar de nuevo y lograrlo otra vez. Seguiremos trabajando para ofrecer la mejor calidad y servicios a nuestros clientes para que nos continúen eligiendo como usted. Saludos.

Hola Ana Maria, muchas gracias. Nos complace saber que ha disfrutado de su estancia y esperamos que nos vuelva a visitar de nuevo. Le enviamos un saludo y hasta la próxima.

Gracias por su valoración Silvia. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida muy pronto nuevamente. Saludos.

Gracias por tu valoración Núria! Esperamos que nos visites muy pronto nuevamente. Saludos.

Hola! muchas gracias por su valoración. Estamos encantados de haber cumplido sus expectativas y esperamos que nos vuelva a visitar muy pronto. Saludos.

Cher client, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Un câlin!

Hola Tina! muchas gracias por valorarnos! Esperamos que haya disfrutado de su estancia y que nos vuelva a visitar pronto. Saludos

Dear client, we are sorry that the choice of our hotel has not been adjusted to what you were looking for. In any case, as you may have noticed during your stay, we have a very complete animation for children and from most of our rooms you can see the sea, which is 100 meters from our entrance. We hope you can give us another chance in the future. All the best!

Gracias por valorarnos! Esperamos que nos vuelva a visitar de nuevo. Saludos

Muchas gracias por su excelente valoración! Esperamos que nos vuelva a elegir y nos visite de nuevo muy pronto. Saludos.

Hola Bernard! Muchas gracias por su valoración. Esperamos que nos vuelva a visitar. Será un placer darle la bienvenida de nuevo. Saludos.

Hello, thanks for your opinion. We would like to apologize for haven't reached your expectations. We will continuo working to keep improving and satisfy all our guests. We hope you come back to visit us. We will love to make your holiday nicer. Regards

Bonjour Sophie, merci de nous avoir écrit. Nous sommes heureux de savoir que nous avons couvert vos expectatives et que vous avez profité de votre séjour. Nous seront enchantés de vous recevoir à nouveau. Salutations

Bonjour Laurence, nous sommes heureux de savoir que nous avons couvert vos expectatives et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. 

Bonjour, merci de nous avoir écrit. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité de votre séjour. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la propreté, nous prenons note pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir dans un proche futur. Salutations.

Bonjour, merci de nous avoir écrit. Nous nous réjouissons que vous ayez profité de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans un futur très proche. Salutations

Grazie mille per il commento. Distinti saluti i speriamo contenti sua prossima visita.

Hola, lamentamos mucho no haber cumplido sus expectativas. Seguiremos trabajando para conseguir la satisfacción de nuestros huéspedes. Saludos

Bonjour Monique, merci de nous avoir écrit. Nous sommes heureux de savoir que nous avons couvert vos expectatives et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Salutations

Bonjour Catherine, merci de nous avoir écrit. Nous sommes heureux de savoir que vous avez profité de votre séjour grâce à notre attention et nos services. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau. Salutations

Bonjour Catherine, merci de nous avoir écrit. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé votre séjour, et que vous avez aimée et que vous ayez senti bien assisté. Nous avons le plaisir de vous faire parvenir nos meilleures salutations, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.

Muchas gracias Manolita. Hasta pronto. Saludos.

:) Gracias!

Vielen Dank für Ihre Kommentar. Es freut uns sehr, dass Sie ein schönen und enspannten Aufenhalt bei uns hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder Besuchen würden. Sonnige Grüsse

Gracias Roberto! Esperamos verle de nuevo muy pronto. Saludos.

Hello Laura, We are really sorry for haven’t reached your expectations during your stay. For us the satisfaction of our guests is the most important thing. We would have appreciated to be able to solve the situation during your stay, but unfortunately we didn’t know anything until you informed us the last day of your stay. It would have been a pleasure to find a solution right away and that you could have had a nice holidays with us. As you say, we have had a group during these days. They have been doing some activies by themselves and other ones were organized by our staff. We apologize for any inconveniences. Furthermore we would like to inform you that we have a family time for the Spa, from 3.00pm to 6.00pm. During this time there is an entertainer member controlling the access and the capacity of that area. We are really sorry if you didn’t receive this information. We appreciate your comment, as the opinion from our guests are very important to us and help us to keep improving. We will contact you personally, as for us is very important the satisfaction of each of our guests. Kind regards.

Bonjour Younes. Merci de votre commentaire. Nous sommes désolés de n’avoir pas remplis vos expectatives. Nous allons passer votre suggestion Nous vous faisons parvenir nos meilleures salutations, et nous espérons vous revoir bientôt.

Bonjour Gilles, merci de nous avoir écrit. Nous sommes heureux de savoir que nous avons couvert vos expectatives et que vous avez profité de votre séjour grâce à notre service et nôtres buffet délicieux. Nous avons le plaisir de vous faire parvenir nos meilleures salutations, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.