Ranchos en Santa Teresa Tiloxtoc

"Excelente estancia. Instalaciones en excelentes condiciones, la habitación muy bonita, buena carta de alimentos, excelente servicio. En general nos gustó mucho y lo recomendamos ampliamente. Como área de oportunidad es que algunas de las amenidades son únicamente para socios del club y no para huéspedes (ejemplo gimnasio para huéspedes y otro para socios). Gracias"

"Excelente servicio y amabilidad, fueron súper flexibles "

"En hotel está padrísimo, el servicio aún es deficiente, cuando llegamos no nos abrían el portón y tuvimos que esperar, no nos ayudaron a subir las maletas al cuarto, en varias ocasiones tuvimos que insistir para que nos dieran respuesta de preguntas por mensaje. La comida del restaurante está espectacular y el servicio también."

"Fin de semana en pareja, super masaje en el spa (de los mejores que he tenido). Alberca tranquila. Habitaciones cómodas. Personal muy al pendiente."

"Personal amable y habitación limpia."

"Una experiencia terrible. Mi esposa, hija y yo llegamos en pascua a pasar una semana tranquilos en la alberca. Cuando llegamos nos encontramos con la sorpresa de que la caldera de la alberca no servía, el agua estaba helada, pero ese no fue el único problema. Tanto la alberca como el chapoteadero estaban tan sucios que tenían lama. Las sombrillas del área de la alberca están rotas y tienen un jacuzzi abandonado, con basura y roto. Fui al front desk y me comentaron que no podían hacer nada, por lo que pedí el reembolso de mi estancia y me comentaron que únicamente lo podían hacer si Expedia se hacía responsable por el mismo. Afortunadamente la atención al cliente de Expedia fue IMPECABLE. Me ayudaron mucho, a pesar que tuve que hacer de traductor porque el personal del hotel no hablaba inglés. Salí ese mismo día del hotel a buscar uno mejor. No lo recomiendo en absoluto. "

"Gran lugar, buena ubicación y una super atención y disposición del personal "

"Accesibilidad difícil con tantas escaleras para llegar a las habitaciones y sin barandales. No tenían muchos amenities, el gimnasio estaba fuera de servicio. El desayuno del domingo forzamente era “brunch dominical” sin opción de pedir a la carta y es caro para lo que ofrecen. Sin mencionar que cuando llegamos no encontraron nuestra reservación porque “no habían caído las reservaciones de hoteles.com en su sistema” "

"Excelente muchas gracias "