Hoteles en Serrate desde MXN$1,017

"Todo perfecto "

"Maravilloso "

"Nuestra experiencia: bastante mala. Lo cogimos la tercera semana de julio. A dos días de ir no teníamos noticias, y me puse en contacto el jueves 14/08 (entrábamos el domingo 17) y plantee: 1) si era posible entrar a las 14h en lugar de las 16h, puesto que el día de salida saldremos pronto. 2) si la piscina esta operativa porque estoy embarazada y me gustaría emplearla. 3) si teníamos que llevar el carbón 4) el equipamiento de la cocina 5) si había sabanas y toallas 6) comunique que íbamos con nuestro perro de 10kg, con todas las vacunas puestas. Cuando me contesto, ya no se podía cancelar la reserva sin perder el dinero. Me dijo: 1) que la piscina no está operativa pero que el rio está muy bien 2) casa equipada con sábanas y toallas. 3) que se cobra un suplemento por la mascota Insistí en la piscina porque voy embarazada de 8 meses casi 9 y el río me da respeto, pero no obtuve otra solución. Finalmente no cancelamos porque perdíamos el dinero de la reserva. Al llegar preguntamos por el aire acondicionado y la TV de la habitación, que no llega el cable (necesita alargadera) y no hay mando. Nos dice que tenemos la TV del comedor y que el aire va a parte (en ningún momento lo especifica en ninguna de las web de reserva). Además, la comodidad de las camas y del sofá brilla por su ausencia, el secador no y la luz de terraza tampoco. No nos cobró la fianza del perro y hoy al irnos nos ha dado una botella de vino. Ha sido un despropósito de reserva."

"En una buena ubicación para desplazarse a cualquier excursión, cerca del centro histórico y con un equipo humano volcado en ayudar y hacer grata la experiencia al cliente. Tiene un buen menú, el especial llamado chuletón para estómagos espaciosos. La piscina, aunque no está dentro de la instalación pues pertenece al ayuntamiento, es magnífica."

"Desde el primer momento que llegué me trataron como si fuera de la familia, incluso me buscaron otro alojamiento porque tenía que quedarme un día más, el hotel estaba completo y no tenía donde dormir. Rosa y Javier son excelentes personas y profesionales. Gracias"

"Paz y tranquilidad "

"A la llegada nos recibió en recepción una mujer prepotente y muy mal educada, con contestaciones groseras y desafiantes. Las habitaciones son amplias y bonitas, la cama de la suite son 2 camas pequeñas juntas (algo nada propio de una suite ya que es muy incomodo para ir en pareja) las almohadas son fatales y el incomodo colchón de muelles se escucha continuamente. El desayuno es lo siguiente a caro, no merece la pena pagar por el, tienes panaderia con horno propio a solo unos pasos. Cenamos una noche en el restaurante del hotel y la organización es pésima, tardan mucho en atenderte, tomarte nota, servirte, traer la cuenta,…. 25€/pax por un menu muy justito, no vale lo que pagas, ni la comida, ni el servicio. "

"Muy bonito lugar, limpieza impecable, trato muy amable. Repetiremos!!! De diez!!"

"Overall it was a good experience, the staff was great. The only thing is that the bathrooms are a bit outdated and there’s no lobby or common areas in this hotel."