Grand Rotana Resort & Spa se encuentra en el área de Shark's Bay en Sharm el-Sheij, cerca del aeropuerto y en una playa privada. Aquellos que quieran ir de compras pueden visitar Plaza Soho, y también se puede apreciar la belleza natural de Shark's Bay y Naama Bay. También vale la pena conocer Parque Nacional Ras Mohammed y Hollywood Sharm El Sheikh. Las actividades como buceo, snorkel y parasailing ofrecen una gran oportunidad de disfrutar del agua y, si buscas un poco de adrenalina, puedes hacer paracaidismo en los alrededores. Visita nuestra guía de Sharm el-Sheij
Shark's Bay, Sharm El Sheikh, South Sinai Governorate, 46619
Qué hay cerca
Shark's Bay
A 3 min a pie - 0.3 km
Parque Nacional Ras Mohammed
A 3 min a pie - 0.3 km
Plaza Soho
A 14 min en auto - 4.2 km
Playa Shark's Bay
A 8 min en auto - 2.7 km
Centro de congresos de Domina Coral Bay
A 14 min en auto - 5.7 km
Medios de transporte
Sharm el-Sheikh (SSH-A. Internacional de Sharm el-Sheikh) - 13 min en auto
Restaurantes
Nora
A 8 min a pie
La Pergola Italian Restaurant
A 13 min a pie
Fisherman Restaurant
A 11 min en auto
Poseidon
A 8 min a pie
Churchill Bar
A 8 min a pie
Información de la propiedad
Grand Rotana Resort & Spa
Este hotel de lujo cerca de Shark's Bay
Hospédate en Grand Rotana Resort & Spa y aprovecha la calidad de sus servicios, como 2 bares en la playa, bar junto a la alberca y conciertos o espectáculos en vivo. Este hotel es el lugar ideal para relajarte bajo el sol, ya que cuenta con playa privada, restaurante frente a la playa y camas de playa. Consiéntete con envolturas desintoxicantes, masajes tailandeses o tratamientos faciales en el spa de las instalaciones, Zen The Spa. Los 4 restaurantes de la propiedad cuentan con desayuno, comida, cena, menú infantil y cocina internacional.
Mantente en forma en el gimnasio. También disfruta de actividades, como vóleibol, yoga en la playa y paseos en velero. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible con 25+ Mbps de velocidad, además de terraza y área de juegos infantiles.
También podrás disfrutar de otros servicios, como:
3 albercas al aire libre y chapoteadero con tobogán, camas balinesas gratuitas y camastros
Estacionamiento gratis
Servicio de limusina o auto, desayuno buffet (con cargo) y cancha de tenis al aire libre
Acceso a un gimnasio en los alrededores, servicio de cuidado de niños (con cargo) y estacionamiento para bicicletas
Características de la habitación
Las 526 habitaciones cuentan con comodidades como servicio a la habitación las 24 horas y aire acondicionado, al igual que beneficios como menú nocturno de alimentos y wifi gratis.
Otros de los servicios que también disfrutarás son:
Periqueras, servicio de cuidado de niños y camas infantiles gratuitas
Camas Tempur-Pedic, edredones y camas extra/plegables gratuitas
Tinas o regaderas, amenidades de baño gratuitas y secadoras de cabello
Armarios o clósets, caminadoras y bicicletas fijas
Todo incluido
Grand Rotana Resort & Spa cuenta con habitaciones con plan todo incluido. Estas tarifas son más altas debido a que los alimentos y bebidas que se consumen en la propiedad se incluyen en el precio de la habitación (es posible que apliquen restricciones).
El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
Traslado desde/hacia el centro comercial gratis
Servicio de limusina o auto con chofer
El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
Estacionamiento gratuito para casas rodantes, autobuses y camiones en la propiedad
Estacionamiento limitado en la propiedad
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible
Alimentos y bebidas
Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 10:30 con cargo: USD 15 por persona
1 bar junto a la alberca
2 bares en la playa
4 restaurantes
6 bares o lounges
Café y té en áreas comunes
Snack bar o deli
Restaurantes en la propiedad
Mezzaluna
Palms Restaurant
Ramses
Silk Road
SkyBar
Actividades
3 albercas al aire libre
Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
Área de juegos infantiles
Baño de vapor
Cancha de tenis al aire libre
Chapoteadero
Club infantil gratuito
Conciertos o espectáculos en vivo
Entretenimiento nocturno
Equipo de deportes acuáticos
Gimnasio
Karaoke
Paseos en velero
Sala de juegos o videojuegos
Sauna
Spa con servicio completo
Tobogán acuático
Volibol de playa
Yoga en la playa
Para familias
3 albercas al aire libre
Área de juegos infantiles
Cama extra/plegable gratis
Chapoteadero
Club infantil gratuito
Cuna en las habitaciones
Lavandería
Sala de juegos o videojuegos
Salvavidas en la propiedad
Servicio de cuidado de niños en la habitación
Silla alta para bebés
Snack bar o deli
Tobogán acuático
Servicios generales
Caja de seguridad en la recepción
Cajero automático
Guías
Lavandería
Resguardo de equipaje
Salón de belleza
Servicio de recepción las 24 horas
Tienda de regalos o puesto de periódicos
Servicios para huéspedes
Asistencia para tours y compra de boletos
Botones
Cambio de sábanas (previa solicitud)
Cambio de toallas (previa solicitud)
Organización de bodas
Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
Personal multilingüe
Servicio de cortesía nocturna
Servicio de lavandería o tintorería
Servicio de limpieza (diario)
Servicios de concierge
Servicios ejecutivos
Espacio de coworking
Exteriores
Área de entretenimiento al aire libre
Camas balinesas de playa (con cargo)
Camas balinesas gratuitas
Camastros en la alberca
Camastros en la playa
En la bahía
En una playa privada
Muebles de exterior
Sombrillas de playa
Sombrillas en la alberca
Terraza
Toallas de playa
Spa con servicio completo
9 salas de tratamientos
Áreas de tratamiento exterior
Aromaterapia
Baño de vapor
Envolturas corporales
Envolturas desintoxicantes
Exfoliaciones corporales
Hidroterapia
Masajes con piedras calientes
Masajes de tejido profundo
Masajes deportivos
Masajes en la habitación
Masajes prenatales
Masajes suecos
Masajes tailandeses
Reflexología
Salas de tratamiento para parejas
Sauna
Spa abierto todos los días
Tratamientos faciales
Facilidades para personas con discapacidad
Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
3 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
Alarma visual contra incendios
Alberca con acceso para silla de ruedas
Baño público con acceso para silla de ruedas
Cama de hospital
Elevador (puerta de 90 cm de ancho)
Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
Gimnasio con acceso para silla de ruedas
Grúa de alberca en la propiedad
Grúa portátil disponible
Lounge con acceso para silla de ruedas
Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
Pasillo de entrada bien iluminado
Pasillo de entrada sin escaleras
Rampa de acceso a la alberca
Rampa para elevador
Recepción con acceso para silla de ruedas (50 cm de altura)
Restaurante con acceso para silla de ruedas
Spa con acceso para silla de ruedas
Más
5 pisos
9 edificios
Actividades y tours organizados por proveedores locales
Agitadores de café no plásticos disponibles
Año de construcción: 2005
Áreas designadas para fumadores
Arquitectura mediterránea
Exhibición de artistas locales
Información sobre la cultura y los ecosistemas locales
No hay agitadores de plástico para café
No hay botellas de agua de plástico
No hay popotes de plástico para bebidas
Popotes no plásticos disponibles
Prioridad a alimentos de origen local
Salvavidas
Uso parcial de iluminación LED
Vajilla reutilizable
Vasos reutilizables
Ventanas de doble cristal
Amenidades en la habitación
Habitación
Cama extra/plegable gratis
Colchón Tempur-Pedic
Cortinas oscuras
Cuna gratuita
Edredón
Se proporcionan sábanas
Baño
Amenidades de baño gratuitas
Batas
Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
Jabón
Pantuflas
Papel de baño
Se ofrecen toallas
Secadora de cabello
Shampoo
Tina o regadera
Alimentos y bebidas
Botella de agua gratuita
Café instántaneo o té
Guías de restaurantes
Minibar
Servicio a la habitación disponible las 24 horas
Tetera eléctrica
Más
Acceso por pasillos exteriores
Adaptadores eléctricos
Aire acondicionado (con control)
Bicicleta fija
Caja de seguridad
Caminadora
Escritorio
Excusados ahorradores
Pesas
Regaderas ahorradoras
Teléfono
Políticas
Check-in
Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años
Check-out
Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Instrucciones especiales de check-in
La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
Deberás proporcionar a la propiedad una copia de tu pasaporte después de la reservación
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Formas de acceso
Personal de recepción
Mascotas
No se aceptan mascotas
Niños y camas adicionales
Los niños son bienvenidos.
Se pueden hospedar gratis hasta 2 menores de no más de 6 años, siempre y cuando utilicen las camas existentes de la habitación de su padre o tutor.
El desayuno está incluido para los niños de 11 años o menos
Hay camas extra disponibles gratis.
Hay cunas disponibles gratis previa solicitud.
Formas de pago
Información importante
Cargos
Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:
El depósito se puede pagar por transferencia bancaria en un plazo de 24 horas después de haber reservado.
Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.
Opciones extra
Desayuno buffet: USD 15 por persona (precio aproximado)
Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 18 por persona solo ida.
Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.
Información importante
Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar acceso al estacionamiento y periqueras, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
No se permiten fiestas ni eventos de grupos
Ideal para estancias largas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y sistema de seguridad
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Avisos importantes
El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 17:00
Es necesario reservar con anticipación los servicios de masaje y los tratamientos de spa. Las reservaciones se realizan poniéndose en contacto con la propiedad antes de la llegada, utilizando la información de contacto que aparece en la confirmación de la reservación.
No se necesita un auto para acceder a este hospedaje.
El estacionamiento tiene un límite de altura.
A los huéspedes menores de 18 años, no se les permite el acceso a las siguientes instalaciones: alberca, gimnasio, sala de fitness y tina de hidromasaje
No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 12 años, mientras que los huéspedes menores de 12 años solo tienen acceso con la supervisión de un adulto
Preguntas frecuentes
¿Hay alberca en Grand Rotana Resort & Spa?
Sí, la propiedad cuenta con 3 albercas al aire libre y chapoteadero. Se puede entrar a la alberca de 08:00 a 17:00.
¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Rotana Resort & Spa?
Al 30 sept. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Rotana Resort & Spa el 9 oct. 2026 serán a partir de $3,870 MXN, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.
¿Grand Rotana Resort & Spa acepta mascotas?
No, la propiedad no acepta mascotas.
¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Grand Rotana Resort & Spa?
El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.
¿A qué hora es el check-in en Grand Rotana Resort & Spa?
Inicio de check-in: 14:00. Fin de check-in: 00:00. No es posible hacer el check-in después de la hora establecida.
¿A qué hora es el check-out en Grand Rotana Resort & Spa?
El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).
¿Grand Rotana Resort & Spa ofrece traslado al aeropuerto?
Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de USD 18 por persona.
¿Grand Rotana Resort & Spa cuenta con servicios todo incluido?
Algunos de los planes tarifarios disponibles en este hotel son todo incluido.
¿Dónde se encuentra Grand Rotana Resort & Spa?
En la playa, este hotel de Shark's Bay queda a 5 minutos a pie de Shark's Bay y Parque Nacional Ras Mohammed. Playa Shark's Bay y Campo de Golf de Sharm El Sheikh también se encuentran a 3 km (2 mi).
¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?
Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.
Opiniones
Opiniones de Grand Rotana Resort & Spa
8.4
Muy bueno
Todas las opiniones que se muestran provienen de experiencias de huéspedes reales. Solo las personas que han reservado un hospedaje con nosotros pueden enviar su opinión. Verificamos las opiniones con base en nuestras pautas y las publicamos todas, ya sean positivas o negativas.Más informaciónSe abrirá en una nueva ventana
8.4
Limpieza
8.0
Ubicación
8.4
Servicio y personal
8.6
Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 86 de 168 opiniones
10 - Excelente
86
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 49 de 168 opiniones
8 - Bueno
49
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 15 de 168 opiniones
6 - Aceptable
15
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 168 opiniones
4 - Malo
10
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 168 opiniones
2 - Terrible
8
Opiniones
Opinión verificada
10/10 Excelente
Bashir
21 ago. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice
Se hospedó 4 noches en agosto de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Fassil
24 ago. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
From the stunning grounds to the incredible food, Grand Rotana exceeded our expectations!
Special appreciation goes to Guest service
From reservation to When a temporary AC issue occurred in our initial room, staff handled it like a true professional. Rather than having us wait for repairs, he immediately upgraded us to a gorgeous ocean-view suite.
Hotel / Taxi Coordinator exceeded our expectations, ensuring all of our logistical needs and transportation details were handled seamlessly. provided outstanding service. driving was smooth, vehicle was spotless, local knowledge made our transfers effortless.
What we loved: outstanding hospitality and proactive care.
Food: Incredible variety, freshness, and quality at the buffet restaurant.
Property: Beautifully maintained, peaceful grounds right on the Red Sea.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yehia
17 feb. 2026
Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
All amazing
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
Nenad
4 ene. 2026
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Everything was just perfect.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Nancy
3 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful hotel good location and clean good food..
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Jorge
14 nov. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Quarto enorme, vista incrível.
Se hospedó 8 noches en octubre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Faisal
19 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing resort
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Ibrahim
31 ene. 2026
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Rooms are mis-sold. Room with 2 single beds are sold as rooms suitable for family of 4.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Yelaman
10 may. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
All loved stayed for 3 night was impresive
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Hanan
16 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Was lovely stay specially due to friendly atmosphere from the reception and staff
House keeper Karim and pool bar man Rami were very helpful to us
Se hospedó 2 noches en junio de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
John
4 abr. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Had a great time!
We loved the hotel! From the staff to the grounds, it was a wonderful experience! Everything is kept very clean and nice, wish we could have stayed longer
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada
10/10 Excelente
Cliente verificado
3 sep. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Sehr Gut
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
ASRAF
29 jul. 2026
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had an amazing stay for 12 nights at rooms 1136&1137.
The hotel has amazing facilities that made the stay unforgettable.
The rooms are spacious and clean. The staff are welcoming, helpful and friendly.
Special thanks to Mr. Bahaa, the event manager who is friendly and attentive to details. He excelled at everything and specially at handling the rush hour at the main restaurant, making sure the operation is effective and wait times are minimized. He has a unique way of handling entitled guests who believe the rules do not apply to them.
The plams restaurant right at the sea is amazing experience to have daily lunch at, special thanks to Ebram whose service made the experience even more enjoyable.
The housekeeping operation is fast, effective making the experience of returning each evening to a spotless cozy room amazing. Thanks Ahmed from housekeeping for a great job.
The food is delicious with wide high-quality varities daily. All the chefs
are amazing.
overall stay is a definite 5 stars, few things can go better:
- The beach instructions mentions that the beach is open till sunset, but at 6:45 pm the lifeguard starts whistling to get people out of the water, this is more than 1 hour before sunset. Specially in summer where heat in sharm.is extreme, the beach is more enjoyable after 5:30 pm when the the sun is not as strong
- The animation team did a great job, specially Menna, but the Russian team members obviously preferred engaging exclusively with Russian guests.
Se hospedó 12 noches en julio de 2026
Opinión verificada
10/10 Excelente
nicolae
28 dic. 2024
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tutto bellissimo, partendo dalla struttura per arrivare al personale e al servizio che offrono
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada
8/10 Buena
Maria
14 ene. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
la pulizia, la cordialità,l attenzione. e' un resort di livello che si trova direttamente sul mare
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2019
Opinión verificada
8/10 Buena
Hani
4 feb. 2018
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
ممتاز
رائعة
Se hospedó 2 noches en enero de 2018
Opinión verificada
6/10 Aceptable
Andrew
7 ene. 2026
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
entertainment poor.for five days they were building marques for a new years eve gala night.we were departing on the 29th of december,but had to put up with the noise of builders hammers banging and general noise and waste that comes with 30 men erecting and building a massive construction.the infinity pool was closedfor 4 days.you had to walk over false flooring to get to restaurants and the main reception.
Se hospedó 10 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ahmed
16 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had a wonderful stay at the Grand Rotana. The staff were very friendly, the food was great with new buffet options daily, and the resort was clean and well-maintained. The beach was stunning, with amazing coral and fish — a top-notch snorkeling spot!
The only downside was the limited entertainment options, which could use more variety and better quality. Overall, a fantastic experience
Se hospedó 6 noches en enero de 2025
Opinión verificada
10/10 Excelente
Ahmed
7 ene. 2025
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The people every where are friendly, working around the hour to make your dreams true. Starting from front desk, Amir, Ahmed, going to the concierge, Ekramy, Salama, Ahmed, then to the food resturant, manager Ibrahim, waiters, Yassir, Faris, chief Mohamed for the pasta, chief Mohamed forcthe desert, chief mohamed for special diet. Then the doctor onboard, Dr. Mahmoud. Activity center on the beach is amazing.
Se hospedó 5 noches en enero de 2025
Opinión verificada
4/10 Mala
raymond
16 oct. 2025
Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Rating: ★★☆☆☆ Title:Disappointing Stay at a Supposed Five Star Resort
We recently stayed at the Grand Rotana Sharm El Sheikh, booked through Expedia, expecting a five-star experience. While there were some positives, repeated issues made our stay disappointing.
Positives: Airport transfers by Expedia were excellent, spotless, comfortable cars and courteous drivers. Flights with EasyJet were smooth, and the Club Lounge was a real highlight thanks to Mohammed and his outstanding team. The restaurant and housekeeping staff also provided great service.
Negatives: From the first day, our rooms suffered serious maintenance problems; a flooded bathroom, ceiling leaks, and faulty air conditioning that required repeated repairs and a room change. The pool area was poorly maintained with missing tiles and loose fittings, and hygiene standards were concerning, both my wife and I suffered stomach upsets requiring medication. One of the main escalators was also out of action on numerous evenings for repair and despite operating a card system sunloungers were reserved with towels well before 8am and left unused for many hours.
Dining options were limited (à la carte only twice in 10 nights) and inconsistent in quality. Management was reactive rather than proactive.
Having stayed at other Rotana properties, this hotel fell well below the brand’s usual standard. Despite a few standout staff members, the overall experience did not reflect a five-star resort and left us deeply disappointed.
Se hospedó 10 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada
2/10 Terrible
Cliente verificado
30 jul. 2020
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
HORRIBLE STAY
-Deluxe room as booked but can't be even normal!! It was room #1127
-Rude rescue team at the pool and impolite way in speaking to gusets and their managers is taking no action at all to stop that.
- Room full of ants and insects, cleaning level is a disaster , i have to call to bring some one to take the trash!
-Ants were found also in my drink at Ramsis restaurant at the hotel and the guy comfortably said it won't be the last problem!!
-Not recommended at all
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Opinión verificada
4/10 Mala
Cliente verificado
30 jul. 2020
No le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
My first and last time such hotel !
I booked upon recommendation of my friend about how amazing the hotel is and stayed in room 1127. Since i entered the room the problems has started. The room supposed to be deluxe one but it was full of insects "ants" and my baby was harmed by them many times !! They said they clean the room every 48 hours but nothing happened, i even have to call to bring some one to take the trash!!!. I found ants in my drink at the restaurant "RAMSIS ONE"! and when I called the guy to show it to him , he looked in the glass saying i am not saying anything although it was on the surface!! then said that such problems happened a lot and this will not be the last time for having such problems so sorry by any way!! I actually dont know how he could speak in such way to a customer till now!.The electric stairs was damaged and i have to climb the huge amounts of stairs lifting my baby stroller just to reach to the restaurant!, The rescue team working on the pool are more than rude, speak in un proper way with my wife to prohibit her from going to the swimming pool claiming that time is ended although it was 5 pm and when we called the Mr Mohamed from the reception, he said no time is still on till 7pm !!! and the guy should not said that and advised if it repeats again just let him know without even taking any action with him!! Very disappointing place, do not recommend it at all.
Se hospedó 2 noches en julio de 2020
Opinión verificada
10/10 Excelente
elmetwalli
29 feb. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
nice stay
amazing
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada
8/10 Buena
Khaled
25 feb. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Nice stay but...
Good place but more suitable in summer rather than in winter because adult bool is not heated but kids pool is heated. Rooms some are new and amazing others are old so always choose renovated rooms otherwise amazing place
Se hospedó 2 noches en febrero de 2020
Opinión verificada
8/10 Buena
Ahmad
10 ene. 2020
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
رائع جدا
رائعه ومكان جميل جدا انصح بالاقامه به مريح نفسيا اشكر جميع العاملين به من الاستاذ محمود في الاستقبال ورضا واحمد يعملون بكل احترافيه