Hoteles en Solera desde $1,143 MXN

"Estuve alojado unas horas en este hotel y, lamentablemente, mi experiencia fue muy negativa. Nada más hacer el check-in me encontré con varios problemas graves que me llevaron a marcharme el mismo día: • La calefacción y el aire caliente no funcionaban, algo especialmente grave en esta época del año. • El baño estaba sucio, con restos evidentes de pelos de otro cliente dentro de la bañera. • Las toallas estaban en mal estado, incluso rotas y deshilachadas. • En general, el mantenimiento de la habitación era deficiente (elementos envejecidos y suciedad). Tras comunicarlo, no se pudo ofrecer una solución satisfactoria, por lo que no tuve más opción que abandonar el hotel pocas horas después. Considero que estas condiciones no son aceptables para un establecimiento que ofrece alojamiento, por lo que solicito que se revise esta situación y se tomen medidas para evitar que otros clientes pasen por lo mismo. Asimismo, reclamaría la devolución del importe correspondiente al alojamiento, ya que no pude disfrutar del servicio contratado."

"La terraza y las vistas son extraordinarias, pero la casa necesita un arreglo, en especial la cocina. La azotea no estaba acondicionada cuando fuimos, y pese a que el anuncio decía que había 3 habitaciones, la parte de arriba estaba cerrada sin que nos hubieran advertido."