Servicio de la propiedad
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Opiniones de Best Western Plus Monopole Metropole

4 out of 5
Best Western Plus Monopole Metropole
16 Rue Kuhn, Strasbourg, Bas-Rhin

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 522 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 398 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 63 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 1000 opiniones" "

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Gran localización y servicio, comodidad media
Muy bien situado. Personal muy amable y servicial. Las instalaciones son acogedoras pero algo básicas (ascensor viejo, habitación diminuta).
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique , el 19 dic. 2023
Good afternoon, We thank you for your comment and hope to see you again in our hotel. Wishing you a Merry Christmas and a Happy New Year, we remain, With best regards from Strasbourg.

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy buena Estancia
Mi estancia en el hotel Best Western Plus Monopole fue muy agradable, el hotel es antiguo pero bonito. El desayuno es muy variado y rico. La gente es muy amable.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 22 nov. 2023
Muchos gracias !

8/10 Bueno

Gustavo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De la propiedad lo más destacable es la ubicación, la cual es altamente conveniente para un fácil acceso a transporte público e incluso llegar caminando a los sitios más emblemáticos de la ciudad. El hotel supuestamente tenía parqueo en sitio aunque cuando llegamos estaba lleno. Sin embargo, existe la opción de ir a un parqueo muy cercano el cual sí era muy amplio seguro, además de relativamente económico comparado con los precios de aparcamiento de otras ciudades. Lo único que no me gustó del hotel fue el trato recibido por parte de uno de sus empleados. En el hotel me dieron un voucher con el que podía consumir bebidas por valor de 10EUR. La primera noche tomé una cerveza de 6.5EUR. Al día siguiente quería gastar el saldo y comprar otra cerveza (pagando la diferencia). Yo no le entendí bien a la señora que estaba en la recepción y mi entendimiento fue que tomara yo mismo la cerveza y se la trajera (a veces el idioma extranjero juega malas pasadas) por lo que fui al área donde la noche anterior me la habían dado y comencé a buscarla. En eso apareció otro funcionario quien me regañó de una forma absolutamente desproporcionada como si yo me estuviera robando algo. Su tono, sus gestos y sus expresiones no fueron propias para un cliente que está pagando por sus servicios y que está debidamente registrado en el hotel. Al final la señora se sintió tan mal por el bochornoso acto de su colega que me dio la cerveza que yo quería sin siquiera cobrar la diferencia. Lo demás, bien.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Respuesta de Pierre, el 21 jul. 2022
Estimado Gustavo, Gracias por tu comentario. Para ser muy transparente, no hablo español y la traducción automática hace que entender tu anécdota en el bar sea bastante incomprensible. Sin embargo, pido disculpas si algo no salió como usted deseaba. Muy cordialmente,

10/10 Excelente

Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente ubicación y personal que te resuelve tus dudas
Se hospedó 4 noches en junio de 2022
Respuesta de Claudine / front desk, el 28 jun. 2022
Dear Mrs Carmen , We thank you very much for the highest score given to our hotel. In fact we are trying to improve every day our skills and services. Your opinion is very important to us and helps us to offer you always a better experience.

10/10 Excelente

BARBARA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great hotel
Great last minute Stu. Very dog friendly. Staff was amazing and the beds were super comfortable. Really in the center of the city and close to train station. It’s worth the money.
Se hospedó 1 noche en abril de 2022
Respuesta de Véronique & Team, el 10 jun. 2022
Thank you so much for your message and stay ! We hope to have the pleasure of greeting you back again in the future. Best regards,

10/10 Excelente

Sergio

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitación muy cómoda y Atención del personal excelente
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Respuesta de Claudine / front desk, el 5 oct. 2021
Good Morning, Thank you very much for your kind feedback. We wish you very nice trip and hope that we will see you soon for a next reservation in our hotel Best Regards

10/10 Excelente

Ofelia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación y hotel con encanto
La ubicación es muy buena tanto el acceso a la estación del tren como a las partes interesantes de la ciudad
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Véronique, el 3 oct. 2019
Muchos Gracias !

8/10 Bueno

Josep

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable. Cerca de todo
Hotel muy cómodo. No está en el centro pero se puede ir a pie a todos los sitios. Si vas en coche, el parking no está en el hotel, aunque está cerca, te tienen que acompañar y la entrada es muy estrecha.
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2019
Respuesta de Véronique, el 9 sept. 2019
Thank you for your message and stay. Actually, we are in the city center, and 150 meters away from the Grande Ile, which is the heart of Strasbourg. Our underground parking garage is 50 meters after our hotel entrance in the same street. We hope to have the pleasure of greeting you back again and remain with best regards,

10/10 Excelente

Luiz

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en junio de 2019
Respuesta de Véroniqude, el 14 jun. 2019
Thank you !

10/10 Excelente

Hugo Raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente ubicación para quien viaja en tren
Hotel muy cómodo, muy bien ubicado, a 300 mts de la Estación de Tren y cerca de el “old town”. Personal muy gentil. Desde el Hotel se puede recorrer la “gran isla de Estrasburgo a pie.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2019
Respuesta de Véronique, el 13 may. 2019
Muchos Gracias!

10/10 Excelente

Paco, Madrid

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Céntrico. Tiene un parking público muy cerca y muy funcional y limpio. El personal muy amable
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Véronique, el 15 dic. 2018
Muchos Gracias !

6/10 Aceptable

Barbara, Mexico

Clean,but rooms not ligthed well. Breakfast nok
The hotel was clean, but rooms are lighted not enough. Room needs better ilumination. Matress too hard. The decoration of hotel is antique style. Breakfast does not meet description and of course cost. It is said Alsacia specialities. It is not ok. Cost is 13 Euros per person.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018
Respuesta de Veronique Siegel, el 31 ago. 2018
Dear Barbara, thank you for your stay and review and I have well noted your message concerning the lighting in the room. I am sorry to read that our breakfast didn't meet your expectations and, if you have any suggestions of products you would have loved to see on our buffet, don't hesitate to say so. For the local specialities, the buffet breakast offers 3 sorts of alsatian pastries (kougelhopf, chinois, streussel), sauerkraut, knacks (also called sausages of Strasbourg) Munster (alsatian cheese), as well as hering and 2 to 3 other local sausages. There are so many alsatian specialities that we can not offer everything on the buffet (and all is not to be eaten on breakfast). We hope to have the pleasure of greeting you back again, to give us an other opportunity to change your opinion and we stay at your entire disposal. Best regards,

10/10 Excelente

Oscar José

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Todo anduvo muy bien
Se hospedó 2 noches en mayo de 2018
Respuesta de Veronique Siegel, el 1 jun. 2018
Muchos gracias! We hope to see you back soon

8/10 Bueno

JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2017
Respuesta de Veronique, el 9 ago. 2017
Dear Jose, thank you for your survey! We hope to have the pleasure of greeting you back in Strasbourg. BEST regards, Veronique Siegel, ceo

8/10 Bueno

Maria Rosa, T

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Muy bien
Estancia de 4 días, cerca de la estación de tren y a diez minutos del centro y de la petite france.
Respuesta de Pierre Siegel / ceo-directeur, el 2 ene. 2017
Dear Maria Rosa, Thank you for your feedback. We ared eilghted to see that you enjoyed your stay with us. We wish you all the best for 2017 and hope having the pleasure of welcoming you again soon. Kindest regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Respuesta de General Manager, el 17 dic. 2016
Dear guest, thank you for rating your stay in our hotel and we hope to have the pleasure of greeting you back for a future stay in Strasbourg and Alsace. Wishing you a merry Christmas, we remain with BEST regards,

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel muy comodo y con una excelente atencion. Lo unico malo es el wifi
Respuesta de Veronique, el 23 jul. 2016
Dear guest, thank you for your message and I have well noted your comment regarding the wifi. Please don't hesitate to tell us during your stay. Our wifi system is supposed to be very reliable with the highest connection available in our area of Strasbourg city center, with fiber. So we might have been able to help you with it during your stay. with best regards,

10/10 Excelente

Mauricio, Guadalajara, Mexico

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel o museo?
Increíble hotel lleno de hermosos detalles de decoración, además de ser cómodo, muy bien ubicado, excelente servicio, desayuno muy bueno. Difícil encontrar un mejor hotel en Estrasburgo por ese precio. Lo recomiendo muchísimo! Espero volver pronto a esta preciosa ciudad!

8/10 Bueno

SANTIAGO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

8/10 Bueno

MARTA D, Madrid, España

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El hotel ha cumplido las expectativas que tenía de la compañía Best Western ya conocida al viajar a otros países. Alojamiento y desayuno perfecto. Hotel recomendable 100%

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Suficiente para pasar un par de noches
Hotel a 10 minutos del centro. Muy pequeña la habitación. Limpio. Desayuno normal, pero estupendo para estar incluído. Personal muy atento.

10/10 Excelente

Víctor Daniel, México

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Regresaría siempre a este hotel
Llegamos cerca de la medianoche y el señor que estaba en la recepción nos recibió como si fueran las 10 de la mañana! Nos dio planos de la ciudad nos oriento de los sitios que no debía dejar de visitar, en fin fue de una gran ayuda. El hotel está cerca de todo, llegamos caminando a los lugares que queríamos visitar. El desayuno ligero pero suficientemente variado. El día que teníamos que dejar la habitación el mismo señor de la recepción ordenó que se nos preparara una especie de box lunch con el que pudimos aguantar hasta la hora de la comida.

8/10 Bueno

Janine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Super Service Lobby, Empfang und beim Frühstück. Das Frühstück ist vielfältig und ausreichend. Alles vorhanden. Die Zimmer zur Straße sind durch die Straße etwas laut, wenn man bei offenem Fenster schlafen möchte. Ansonsten alles super sehr zu empfehlen.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Respuesta de Véronique / Empfang , el 20 may. 2024
Guten Tag, Wir bedanken uns für Ihre nette Bewertung und hoffen Sie bald wieder bei uns zu begrüssen. Mit besten Grüssen aus Strasbourg. Véronique / Empfang

10/10 Excelente

Stefan

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was excellent, but mostly the friendly staff.
Se hospedó 5 noches en abril de 2024
Respuesta de Véronique / Front Office , el 27 abr. 2024
Good afternoon, We thank you so much for your so nice comment and hope to see you again ! With best regards from Strasbourg.

10/10 Excelente

Jocelyn

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Easy to walk to activities, affordable, clean, my daughter loved it
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Respuesta de Véronique / Réception , el 5 abr. 2024
Good morning, Thank you so much for your kind review, we hope to see you again soon. Wishing you a nice day, we remain With best regards from Strasbourg. Véronique / Front Office

10/10 Excelente

Irene, Bergisch Gladbach

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr gute Lage. Das Zimmer war groß. Das moderne Badezimmer hat ein Fenster und es gibt ein separates WC. Die Betten waren sehr bequem. Obwohl unser Zimmer zur Straße lag war es ruhig. Ich würde das Hotel jederzeit wieder buchen
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Respuesta de Véronique & Team, el 19 feb. 2024
Vielen herzlichen Dank für Ihr Schreiben und Aufenthalt ! Wir freuen uns auf Ihr Wiederkommen und verbleiben mit besten Grüssen,

10/10 Excelente

Marlene

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Charming hotel with excellent hospitality
This hotel has the charme of a James Bond movie of the 60s/70s, and is old fashioned in a wonderful pleasant way. The staff is extremely supportive and polite, the breakfast a well chosen selection of good quality food. Thank you for the excellent hospitality.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de Véronique & Team, el 8 feb. 2024
Dear @Marlene,thank you so much for your review and we are so happpy to read your message ! Your satisfaction is our goal and we are trying to maintain a particular atmosphere in our house, together with bringing all necessary comfort and tech. We are looking forward to welcoming you back again in the future and remain with warmest regards,

8/10 Bueno

Cara, Seattle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 30 ene. 2024
Merci et à bientôt !

8/10 Bueno

Jacqueline

Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de Véronique et toute l'équipe, el 12 feb. 2024
Merci et au plaisir de vosu revoir. Bien chaleureusement,

10/10 Excelente

Anne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de Véronique / Réception , el 11 ene. 2024
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous souhaitons une agréable journée. Sincères salutations.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 28 dic. 2023
Thank you so much ! The entire team wishes you a happy new year ! best regards,

8/10 Bueno

Perretti Maddalena

Viaje con mascota, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Expérience agréable, personnel sympathique et serviable. Super accueil pour les chiens
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique et toute l'équipe, el 27 dic. 2023
merci pour votre message et votre séjour ! Au plaisir de vous revoir bientôt,

8/10 Bueno

Ruben

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
An OK hotel, i would say more 3 star than 4 star. Boring hotel where nothing is particularly good but nothing is bad either. A comfortable but forgetable experience.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 22 dic. 2023
Thank you for your message and stay. Sorry to read that you are about to forget your experience and we will take your message seriously to try to improve our service and product ! We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon, with a real experience.Best regards,

10/10 Excelente

Shelley

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique / Front Office , el 16 dic. 2023
Many thanks for your comment, we hope to see you again soon. Wishing you a Merry Christmas, we remain With best regards from Strasbourg.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 15 dic. 2023
Thank you and we hope to see you back again soon : Best regards,

10/10 Excelente

Coralie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Séjour Marché de Noël
Séjour en décembre, en période des marchés de Noël. Très bien situé, entre la gare et le centre. (Egalement proche de Gare routière avec bus pour europa park). Chambre confortable avec salle d'eau séparée des wc.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Véronique et toute l'équipe, el 7 dic. 2023
mille mercis pour votre séjour et votre message ! Au plaisir de vous revoir bientôt,Bien chaleureusement,

8/10 Bueno

Erdem Ahmet

Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 7 dic. 2023
Thank you for your stay and review. We are looking forward to greeting you back again soon! Best regards,

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 7 dic. 2023
Thank you so much for your stay and message ! We are looking forward to welcoming you back again soon.

10/10 Excelente

Ewa Anine

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Friendly, central.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 7 dic. 2023
Thank you for your review and stay ! We are looking forward to welcoming you back again soon,Best regards,

10/10 Excelente

Shoko

Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de veronique, el 23 nov. 2023
Thank you so much and we hope to see you soon.Best regards,

10/10 Excelente

Jonghan, Seoul

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very classic and chic with the proper service. Room condition is best!
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 22 nov. 2023
Thank you som much and we hope to see you back again soon ! best regards,

10/10 Excelente

Teodoro

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Comodo
Hotel comodo e confiryevole
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023
Respuesta de Véronique / Réception , el 15 oct. 2023
Good afternoon, Thank you for your review and hope to see you again soon. Wishing you a nice day, we remain, With best regards from Strasbourg. Véronique / Front Office

8/10 Bueno

Annika

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great choice for a stopover
Nice location close to the city's attractions. Comfotable room and great breakfast. Some restaurants close bye og just 10-15 minutes walk to city centre.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 14 ago. 2023
Thank you very much for taking the time to share your experience ! We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon and remain with best regards,

10/10 Excelente

Frederic

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Respuesta de Véronique / Réception , el 10 ago. 2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre évaluation et espérons vous revoir très bientôt.

10/10 Excelente

Svend Erik

Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Véronique / Réception , el 3 ago. 2023
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir !

10/10 Excelente

Toni

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr freundliches Personal, ausreichende Auswahl beim Frühstück und gute Lage zur Innenstadt.
Se hospedó 2 noches en julio de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 31 jul. 2023
Vielen Dank und wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen werden!mit besten Grüssen,

10/10 Excelente

Peter

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We were greatly helped by the friendliness of staff.
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 31 jul. 2023
Thank you so much for your stay and we wish you a great summer time ! Best regards,

10/10 Excelente

Jean

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Parfait à tous les points de vue!!!
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Respuesta de Véronique, el 8 jul. 2023
Mille mercis pour votre évaluation et votre séjour! Au plaisir de vous reovoir bientôt,

10/10 Excelente

Jackie

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 8 jul. 2023
Thank you so much ! We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon ! Best regards,

8/10 Bueno

Jackie

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2023
Respuesta de Véronique & Team, el 8 jul. 2023
Thank you for your stay and review! Best regards,