Apart-hotel

Cascadas Family Resort

Propiedad de 4.0 estrellas

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Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Cocina
  • Lavadora
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

Opciones de habitación

Filtros disponibles para las habitaciones
Mostrando 7 de 7 habitaciones

Estudio estándar

  • Vista al parque
  • 40 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Estudio Deluxe

  • 40 metros cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Departamento estándar, 1 habitación

  • 68 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Departamento estándar, 2 habitaciones

  • 88 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Large Standard Studio

  • 48 metros cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Departamento Deluxe, 1 habitación

  • 68 metros cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Departamento Deluxe, 2 habitaciones

  • Vista al parque
  • 88 metros cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito
Mod logo
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Información de la zona

Cascadas Family Resort se encuentra cerca de la playa, en Chaika, Sunny Beach. Parque acuático Aqua Paradise es un punto de interés famoso y la belleza natural de la zona puede apreciarse en Sunny Beach y Playa South Beach de Nessebar. ¿Viajas con niños? No te pierdas Aquapark Action, o asiste a un evento o partido en Estadio Nessebar Stadium. Encontrarás muchas opciones para disfrutar del aire libre con actividades como paseos a pie o ciclismo en senderos. Visita nuestra guía de Nessebar
Ver más apart-hoteles en Nessebar
Sección del mapa
149 Chaika St., Sunny Beach, Bourgas, 8240

Qué hay cerca

  • Aquapark Action
    A 5 min a pie - 0.5 km
  • Sunny Beach
    A 10 min a pie - 0.9 km
  • Casino Platinum
    A 12 min a pie - 1.0 km
  • Parque de diversiones Luna Park
    A 16 min a pie - 1.4 km
  • Casino Hrizantema
    A 2 min en auto - 1.9 km

Medios de transporte

  • Bourgas (BOJ) - 34 min en auto

Restaurantes

  • Рибарска Среща - Sunny Beach
    A 4 min a pie
  • Cactus Jak’s Bar & Grill
    A 7 min a pie
  • Villa Bora
    A 10 min a pie
  • Pacific Restaurant
    A 6 min a pie
  • Cascadas Restaurant
    A 2 min a pie

Información de la propiedad

Cascadas Family Resort

  • Este apart-hotel 4 estrellas para familias cerca de Sunny Beach
  • Hospédate en Cascadas Family Resort y aprovecha la calidad de sus servicios, como traslado desde/hacia el aeropuerto, bar junto a la alberca y conciertos o espectáculos en vivo. Consiéntete con masajes deportivos, tratamientos corporales o exfoliaciones corporales en el spa de las instalaciones. Los dos restaurantes de la propiedad cuentan con cocina española y mucho más. Hay wifi gratis en las habitaciones disponible, además de terraza y cafetería.
  • Estos son otros servicios:
    • 10 albercas al aire libre y chapoteadero con camastros y sombrillas
    • Desayuno buffet (con cargo), estacionamiento (con cargo) y traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
    • Guardería supervisada (con cargo), mesa de billar y elevador
    • Cajero automático o servicios bancarios, resguardo de equipaje y tenis de mesa
  • Características de la habitación
  • Las 220 habitaciones cuentan con comodidades como espacio para trabajar con laptop y aire acondicionado, al igual que detalles como wifi gratis y cafetera de espresso.
  • Otros servicios que también encontrarás son:
    • Baños con regaderas y amenidades de baño gratuitas
    • Televisiones de pantalla plana con canales digitales
    • Armarios o clósets, balcones y cocinetas

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Playa

  • Playa en los alrededores

Alberca/spa

  • 10 albercas al aire libre
  • Aromaterapia
  • Baño de vapor
  • Baño turco o hammam
  • Camastros en la alberca
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masaje tailandés
  • Masajes de tejido profundo
  • Masajes deportivos
  • Sauna
  • Sombrillas en la alberca
  • Spa con servicio completo
  • Tratamientos faciales

Internet

  • Disponible en el departamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Se recomienda trasladarse en auto
  • Estacionamiento en la propiedad (EUR 10 por día)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Para familias

  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito

Restaurantes en la propiedad

  • Cascadas Italian
  • Chocolate
  • Lotus
  • Waterfall poolbar

Cocineta

  • Cafetera de espresso
  • Refrigerador
  • Tetera eléctrica

Comidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 08:00 a 10:00 con cargo: EUR 15 para adultos y EUR 7.50 para niños
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 2 restaurantes

Habitaciones

  • Cama extra/plegable: EUR 5 por día
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • 1 baño privado
  • Amenidades de baño gratuitas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • Conciertos/espectáculos en vivo
  • TV de pantalla plana con canales digitales

Espacios exteriores

  • Área de picnic
  • Balcón
  • Jardín
  • Terraza

Lavandería

  • Lavadora
  • Lavandería
  • Servicio de lavandería o tintorería

Espacios de trabajo

  • Centro de negocios
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Salas de juntas

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Calefacción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Piso de azulejo en las habitaciones
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • No se permite fumar en la propiedad

Servicios e instalaciones

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Cajero automático
  • Máquina expendedora
  • Plancha y tabla de planchar
  • Resguardo de equipaje
  • Salón de belleza
  • Servicio de limpieza limitado
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Servicios de concierge

Actividades

  • Actividades para niños supervisadas por un adulto
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Tenis de mesa
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)
  • Extintor de incendios

Descripción general

  • 220 unidades
  • Jardín
  • Salón de recepciones
  • Unidades comunicadas disponibles

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.
Hay camas extra disponibles por EUR 5 por día.
No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Deberás pagar los siguientes cargos en la propiedad, que podrían incluir los impuestos aplicables:

  • Impuesto municipal: EUR 0.38 por persona y por noche.

Incluimos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

  • Desayuno buffet: EUR 15 por adulto y EUR 7.50 por niño (precios aproximados)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: EUR 34 por vehículo solo ida.
  • Cargo por estacionamiento: EUR 10 por día
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por cama extra: EUR 5 por día

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y entregar un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional

Avisos importantes

Hay habitaciones comunicadas o juntas, sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación
Se recomienda acceder a este hospedaje en auto.
Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Cascadas Family Resort?

Sí, la propiedad cuenta con 10 albercas al aire libre y chapoteadero.

¿Cascadas Family Resort acepta mascotas?

No, la propiedad no acepta mascotas.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Cascadas Family Resort?

El estacionamiento está disponible por EUR 10 por día.

¿A qué hora es el check-in en Cascadas Family Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿A qué hora es el check-out en Cascadas Family Resort?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por un cargo (sujeto a disponibilidad).

¿Cascadas Family Resort ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto (previa solicitud). Aplica un cargo de EUR 34 por vehículo.

¿Dónde se encuentra Cascadas Family Resort?

Este apart-hotel para toda la familia de Nessebar se encuentra cerca de la playa, a 15 minutos a pie de Aquapark Action y Sunny Beach. Parque de diversiones Luna Park y Casino Platinum también se encuentran a 2 km (1 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de Cascadas Family Resort

8.0

Muy bueno

7.0

Limpieza

7.8

Ubicación

6.8

Servicio y personal

8.2

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 18 de 47 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 19 de 47 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 3 de 47 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 47 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 47 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

2/10 Terrible

Alan

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Would definitely stay again
Se hospedó 7 noches en junio de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Bent

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Familie ferie i Sunny Beach

Et kæmpe lukket område med lejligheder, restauranter, supermarkeder, pools parker m.m., alt sammen i et indhegnet område, som kun kan tilgås med de udleverede adgangs nøgler. Rent og flot, og fantastisk for en familie ferie.
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Elena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Very nice complex. A lot of beautiful swiming pools. Nice landscaping. Not far away from Black Sea. Only our one bedroom apartment had 1 mirror in the bathroom. Light in the bathroom was very bad, not bright enough. Overall was good. Will recommend it to friends and family.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y comunicación

Lägenhetshotell för barnfamiljer

Positivt: superbra AC, stort hotellområde med allt man önskar såsom restaurang, fint poolområde med olika typer av pooler för barn & vuxna. Mycket bra wifi på rummet. Helt okej kök med kyl & frys så man kan laga egen mat. Promenad till stranden ca 10 min med litet centrum. Förbättring: städning var obefintlig på rummen utan att man behövde säga till. Mycket dålig sängkomfort. Frukosten är inte värd att betala för då det är väldigt dåliga alternativ och smaklöst. Överlag dålig attityd från personal på restaurangerna.
Se hospedó 10 noches en julio de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

saima

No le gustó: Limpieza
Really poor cleanliness - in 14 night my room or bathroom was no swept or cleaned once. Quick change of towels twice only in 2 weeks, 2 bed linen changes (2nd one after me calling continuously for 2 days). The poor service makes this at best a 2-3 star resort. Far from beach and the walk home after dark feels sketchy and unsafe.
Se hospedó 14 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Kjempe fint resort. Mange bassenger og aktiviteter. Kunne vært litt flinkere til å rengjøre vegger og terrasser, men seng, håndklær osv er fint.
Se hospedó 7 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Comunicación
No le gustó: Limpieza

Startet forferdelig, men endte veldig bra.

Veldig fine uteområder og godt tilpasset barnefamilier. Vi fikk et lite egnet og svært dårlig leilighet først, helt annet enn vi trodde vi bestilte. Ting var ikke i stand og ikke engang oppvask var tatt. Balkong var grodd igjen av grantrær og ingen mulighet å bruke. Fikk da oppgradert til en større og mye finere leilighet uten ekstra kostnad. Etter dette var oppholdet veldig bra, så pass på hva slags rom/leilighet man får.
Se hospedó 7 noches en julio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Solfrid

Le gustó: Comodidad de las habitaciones y comunicación

Family resort

Hadde et kjempeflott opphold. Leide en fin studioleilighet med egen vaskemaskin på badet som var veldig grei å ta i bruk. Eneste negative var at selv om det var i slutten av mai var det mye som ikke var åpnet både på resorten og rundt omkring i sunny Beach.
Se hospedó 8 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Alison

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Comunicación

Huge well maintained complex

Lovely big complex which was very well maintained The family apartment was nice and modern it wasn’t fantastically clean but ok There was no entertainment at all but we stayed from 5th /16th maybe it’s not in season but thought it would be Restaurant was nice but miserable waitress Security man also miserable Cleaners were pleasant and reception too Thought on checking in someone should take you to the block your in as it’s so big and confusing. But they just give you a map
Se hospedó 11 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicios, condiciones de la propiedad, comunicación
The property absolutely amazing..only down fall was there 9 nights and not once where our bed sheets changed..and had to ask for a cleaner to bring clean towels..
Se hospedó 1 noche en agosto de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Alles sehr gut. Freundliches Personal. Unsere Kinder Waren sehr glücklich.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza y comunicación

overcrowded, poor service, poor location

staff does not speak Bulgarian or English. Rooms are not in a great condition. The hotel was also unable to provide us with the room we paid for
Se hospedó 4 noches en julio de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

jaoued

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Appart hotel sympathique Bonne découverte +++

Bon sejour bonne découverte appartement bien équipée ++
Se hospedó 1 noche en julio de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Florianne

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Très bel hôtel où nous avons passé de super vacances en famille. Les piscines sont très belles et le bar piscine sympathique. De plus le resto de l hôtel est qualitatif et varié . Nous recommandons vivement ce lieu.
Se hospedó 10 noches en julio de 2021
Opinión verificada

8/10 Buena

Tarik

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
L’hôtel est superbe mais le personnel pas du tout réactif. Le cascadas reste tout de même un très bon choix pour une famille.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Après une arrivée un peu laborieuse pour cause d inondation dans la salle de bain et personne pour venir réparer et nettoyer notre séjour fut tout de même très agréable. L hôtel est parfaitement entretenu ainsi que les équipements
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mirit

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
היה מושלם נהננו מאוד מקום קסום ומאוד יפה הבריכות והחדרים הכל היה ממש מושלם❤
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

KERTTU

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Cascadas

Very beautiful and big resort. Big and clear pools. Very green area. Every morning in the pool was aerobics. The breakfast menu was poor. For children animations and playground area. Large and clean rooms.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Anthony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Perfect family holiday

Incredibly clean, 7 pools, next to Waterpark and 400m from the beach.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

shlomo

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

No services, neglected and dirty rooms.

Don't get close ! be careful ! from outside it looks very nice and maintained but the rooms were neglected and miserable, the simplest beds, the mattresses dirty, we ordered 4 nights, they didn't even changed towels, they said the cleaners were busy and they did not have time, the apartment was dark, they changed 5 lamps 1 day after we ask them. We even ordered a suite for 4, we got one room with a double bed and a sofa with a 50 cm wide balcony, a joke not balcony, we were told to cancel reservation when you can't cancel in the last day. Hotels/Expedia not care from the conditions, the pictures lie. Good breakfast, beautiful pools but no service, D I R T Y, neglect, arguing with us about toilet paper. WI-FI is very weak, disconnect when passing room. Caution, do not order.
Se hospedó 4 noches en julio de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Johan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Familjeresa

Trots att personalen hade svårt att förstå och göra sig förstådda på engelska så försökte de och gjorde verkligen sitt bästa för att göra vistelsen så bra som möjligt för oss gäster. Det finns allt som man kan tänkas behöva på området. Barnen älskade variationen av pooler på området, det fanns ett gym och olika aktivitetspass man kunde gå på. Det tog cirka 10 minuter att gå ner till havet och strandpromenaden.
Se hospedó 10 noches en junio de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal
The complex is quite nice with a lot of swimming pools and activities. However the staff does not speak english and it is very difficult to communicate with them. The parking lot gate opens automatically based on your plate number but they failed to put my number in the system, even after I went and complained a few times. It only worked in the last 2 days of our stay. Some of the other guests are really rude and can make you feel unwelcomed . The complex is quite far from the beach
Se hospedó 7 noches en agosto de 2018
Opinión verificada

2/10 Terrible

Steve

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Don't waste your time and money

Staff couldn't find our booking, fumbled around for ages keeping us waiting for the best part of an hour. Eventually given absolutely shoddy tiny room with only a sofa bed which was incredibly uncomfortable. Refused to replace toilet paper (???) and the breakfast was a single egg omelette each (literally just egg) - so much for "buffet breakfast". Entire site is still under construction and the builders were looking into our room watching us getting changed because there is no way to cover up most of the windows or balcony door window. Quite far away from the main action of sunny beach and the on site "spa" is like some creepy Saw film dungeon with exposed piping etc. I'm usually very forgiving and easy going when it comes to hotels but this place is a complete mess and you're better off elsewhere. Read the TripAdvisor reviews.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Philip

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones

Beware: "STUDIO MEANS SOFA BED HERE"

This is a nice resort *ruined* by the uncomfortable room and shoddy service. I was assigned a room with only a sofa bed, despite that fact that this is not indicated on the listing for my booking, or in the "Things you should know section". When I enquired at reception whether I could have a room with a proper bed, I was told "Studio means sofa bed here, and you booked a studio", as well as being given a look of disdain. Actually, I booked a studio with a double or twin bed. The sofa bed was as uncomfortable as their reputation. It was the kind of sofa bed that has a panel that folds out, putting a join between the soft sofa and the harder bed panel exactly where your hips are. As I told them I would, I chose not to extend my stay beyond the two nights I originally booked and here is the promised review.
Opinión verificada

4/10 Mala

Wael

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Baaaaaaassasad room and servics!

So bad I dont recommend at all! The room is about one sofa bed! Like a Rock! And the pillows and blankets are not clean! You cant call the reception! No phone to call them if you need anything you must go on your own to the reception! Bad service and the breakfast is the worst I have ever seen in my life I swear to God nothing worse than their breakfast ever!