4/10 Malo
Sascha V., Klagenfurt, Austria
8 sep. 2025
Le gustó: Limpieza
Wir fahren schon seit 10 Jahren auf den Lake Tahoe - gebucht wird online und jedesmal ein anderes Objekt.Nur diesmal hatten wir äusserst schlechte Erfahrungen gemacht.1. Die Bilder sind hochglanz und ensprechen nicht den Standart der Unterkunft - es war bisher unsere teuerste Unterkunft am Lake und haben uns auch eine bessere Qualität versprochen - in Wirklichkeit war die Unterkunft in die Jahre gekommen und war bisher die schlechteste die wir je gehabt haben - Auf den Punkt gebracht Preis/Leistung hat überhaupt nicht gepasst.2. Wir haben über Vrbo gebucht und auch die Bestätigung bekommen das die Buchung verbindlich ist.In Wirklichkeit wird es von einer Agentur vermittelt die sperat mit den Kunden kommuniziert - Es wurden seperate Verträge geschickt die ich so nicht akzeptiert hätte wenn die Buchung über Vrbo nicht schon verbindlich wäre.Die Verträge sind aber im Spam gelandet so das wir lange keine Kommunikation hatten und nicht wussten was ist los.Es wurde uns dann nach Einschreiten von VRBO versprochen wir bekommen die Daten (Adresse, Zugangscode) am gleichen Tag erst um 16 Uhr.Bekommen haben wir die Daten erst um 18 Uhr am Tag der Vermietung!!!!Fazit: Äusserst schlechte Kommunikation und es müssen zusätzliche Verträge über mehrere Seiten mit äusserst unfreundlicher Kommunikation unterschrieben werden - und man hatte keine Möglichkeit mehr der Stornierung - weil ja schon von VRBO alles aktzeptiert worden war und keine Stornierung inbegriffen.!!!!
Sascha V.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025