Terraza
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Opiniones de Alexandre Hotel Troya

4 out of 5
Alexandre Hotel Troya
Rafael Puig Lluvina, 2, Playa de las Americas, Adeje, Tenerife

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 77 de 301 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 133 de 301 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 58 de 301 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 23 de 301 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 10 de 301 opiniones" "

8.0/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.6/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Maria De los angeles Rodriguez

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 8 nov. 2023
Estimada María de los Ángeles,Nos apena mucho leer que no han disfrutado de su experiencia.Esperamos que disfruten de su próxima elección en sus vacaciones.Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Maria E

Se hospedó 5 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 25 sept. 2023
Estimada Maria,Gracias por dedicar un minuto a reflejar su valoración. Nos apena conocer que no hemos llegado a satisfacerles en esta ocasión.Esperamos que disfruten de su próxima elección en sus vacaciones.Saludos cordiales,

10/10 Excelente

antonio Artero

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Por las noches no se podia dormir por haber uma discoteca cercana sin ningun tipo de insonorizacion hasta las tres de la madrugada. Pero lo que es el hotel , perfecto.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 3 jun. 2023
Buenos días Antonio,Gracias por su buena valoración general del hotel, nos complace saber que han tenido una buen experiencia.Nos apena conocer que han sufrido las molestias de la zona exterior cercana. Si nos visitan de nuevo en el futuro, sepan que es posible pedir una ubicación lo más lejana al ruido.Saludos cordiales, y hasta la próxima ocasión!

8/10 Bueno

mariarosa

Se hospedó 5 noches en marzo de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 26 abr. 2023
Estimada Maria Rosa,Muchas gracias por su buena valoración general del Alexandre Troya.Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo,Saludos cordiales,

10/10 Excelente

Javier

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó mucho el trato de todos los que trabajan allí, en especial de la recepcionista. La comida espectacular, lo pasé increíble y volvería a repetir sin duda
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2022
Respuesta de Equipo Alexandre Troya, el 15 nov. 2022
Muchas gracias Javier, por sus amabilísimas palabras. Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo. Saludos cordiales,

4/10 Malo

carlos rubén

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Desastre. No lo cogería otra vez
Hotel muy bien situado pero servicios penosos. Cucarachas en la zona del bar de la piscina y zona de actuaciones. Tiene parking del que no te informan más lo que hay que pagar y cuando acudes un día te dicen que tienes que reservar el día de antes que está completo aunque esté vacío. A la llegada el suelo de la habitación lleno de pelos y suciedad. Íbamos con un niño, pusieron una cama supletoria y no quedaba espacio para nada. Cuando no se olvidaban de dejarte toallas se olvidaban del jabón, etc. En la piscina las amacad a las 8.30 todas cogidas, la gente colocaba las toallas y se iba horas (posiblemente a la playa) y nadie hacia nada. Por último, el club infantil inexistente, animación nula. Te ponen que hay minibar y tienes que pagar 25€ para que te lo abran. En fin, nada nada recomendable.
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 12 ago. 2022
Estimado Carlos Rubén, Gracias por dedicar unos minutos a reflejar su experiencia en Expedia, y por destacar la ubicación del hotel. Nos apena mucho no haber conseguido satisfacerles. El hotel cumple con las normas exigibles de desinsectación y control de plagas. Cuando aparece alguna presencia ocasional no bienvenida, se debe a que se han hecho tratamientos de desinsectación, y lo que Usted puede ver es alguno de sus miembros huyendo de un nido que está siendo exterminado. Vivimos en una isla de clima tropical, y lamentablemente, este tipo de presencias también es más usual de lo aconsejable. No obstante, como comentado, llevamos un control estricto de los tratamientos anti-plagas. El resto de puntos de información general sobre nuestros productos y servicios, como son el precio del alquiler del parking, el coste del pack de Minibar, o el tamaño y distribución de las habitaciones, son aspectos que están publicados en la web oficial del hotel, así como en manos del resto de colaboradores. Se puede consultar cualquier información cobre nuestros productos y servicios cuando están reservando, siempre estamos disponibles. Nos apena leer que pudieron tener alguna anomalía con la limpieza. Intentamos presentar y entregar las habitaciones en las mejores condiciones posibles a nuestros clientes. Cualquier incidencia es rápidamente resuelta por nuestra recepción si la encuentran, está disponible 24h al día. Esperamos que disfruten de su próxima elección en sus vacaciones. Saludos cordiales,

2/10 Terrible

BELÉN VALLES

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Yaniris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

José Miguel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

8/10 Bueno

Raquel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en junio de 2021

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Casi excelente en cuanto a localizacion con respecto a centros próximos y sobre todo a la playa. zona bastante concurrida y entretenida. La comida . lamentablemente, ha ido bajando de nivel durante estos ultimos 5 años. de excelente ha pasado a deficiente.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2018
Respuesta de Hotel Troya Team, el 14 ene. 2019
Estimados huéspedes, Gracias por dedicar unos minutos de su tiempo para reflejar su experiencia en esta web, y gracias por destacar la localización del Hotel. Nos apena leer que su percepción de la comida no ha sido tan buena. Nos hubiera gustado conocer más detalles durante su estancia, quizá habríamos tenido la oportunidad de hacer alguna corrección. Si deciden visitarnos de nuevo en el futuro, intentaremos mejorar su percepción del Hotel Troya, Saludos cordiales,

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
HOTEL LA CUCARACHA
Al principio parecía un hotel agradable donde poder disfrutar nuestras vacaciones, hasta que una noche en la sala comida nos encontramos una cucaracha caminando por el suelo del mueble principal donde el cocinero tiene alrededor la comida ya hecha y a punto de cocinar. Avisé con discreción los camareros de lo ocurrido y decidimos no comer por el disgusto que nos había entrado. Pero el hombre de recepción nos denegó la opción de disfrutar de esa comida ya pagada para otro día, entonces pusimos una reclamación y pensamos hablar con el director al día siguiente. Bueno, el director ha sido la persona más borde que hayamos encontrado en la vida, poniéndose a la defensiva y atacándonos por haber puesto la reclamación. Además, admitió que encontrar cucarachas era algo normal y había que acostumbrarse a esto, pues estabamos en una isla tropical!!! Lo más fuerte es que al final nos ofreció unas entradas al SPA a cambio de la reclamación! Para terminar, al salir del hotel, nos encontramos la furgoneta de la empresa de fumigación que acababa de llamar! TOTALMENTE DECEPCIONANTE!!!

4/10 Malo

María

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No lo recomendaría
Lo mejor del hotel es sin duda la profesionalidad y excelente trato del personal: recepción, servicio de habitaciones, camareros... todos merecen un diez y nos han hecho sentir muy agusto. El buffet de desayuno es variado y de calidad más que decente. Sin embargo, estos aspecto tan positivo no logra obviar que nuestra habitación estaba en bastante mal estado, con las paredes necesitadas de una mano de pintura; había hormiguitas por todas partes, también en el baño, las almohadas eran como servilletas de papel y las camas muy incómodas; la señal de wifi no llegaba de ninguna manera, ni siquiera a la terraza. En conjunto, no lo recomendaría si se busca un hotel de cuatro estrellas.

6/10 Aceptable

Yócar, Madrid

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Hotel aceptable en ubicación muy buena
La ubicación en el centro de Costa Adeje es excelente. Los paseos al lado del mar, y con muchos bares, restaurantes y tiendas, son muy agradables. Además, tiene en frente la playa, que a pesar de la arena negra, también está bastante bien. El hotel es bastante aceptable. Recalcar la amabilidad del personal. Las instalaciones y habitaciones no están mal; pero algunas son sólo regulares, no propias de un hotel de 4 estrellas. Las toallas de baño son viejas, pequeñas y casi no secan, el depósito de 15€ por toalla de piscina +1€ de pago por cada cambio de toalla es excesivo, al igual que el alquiler de la caja fuerte y la obligatoriedad de pagar 25€ si quieres usar el minibar. La piscina bastante bien, aunque deberían hacer algo con la reserva de hamacas (a las 9:00 están todas con toalla por encima). Muy ineficiente el bar de la piscina. Para un café esperaba de 10 a 15 minutos, con menos de 5 clientes y 3 camareros atendiendo. Además de la poca eficiencia de los camareros, la organización para el pago con la tarjeta del hotel no es lo más adecuado. El "todo incluido" creemos que no merece la pena ya por el servicio del bar. La animación, en contra de lo que habíamos leído, nos parece más bien pobre, así como los espectáculos nocturnos. Para los peques hay algo más, pero escasa para adultos y nula para adolescentes. La comida es bastante aceptable. Quizá poca variedad para un 4 estrellas, y las bebidas algo caras. El parking es gratuito y siempre había plazas libres.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel totalmente reformado y al lado del mar.
Nuestra experiencia ha sido muy buena. Repetiríamos.

10/10 Excelente

jeni, jeni bcn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Extraordinario
Son mui atentos, limpieza buena y ubicacion excelente, lo recomendanos sin ninguna duda es mas pensamos volver pronto!

8/10 Bueno

xanetas14

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
situación ideal ...al lado de la playa
estancia ideal precio - calidad muy buena situación al lado de la playa y de los numerosos bares y restaurantes.....enfrente un gran paseo para caminar

8/10 Bueno

Karlos, Vitoria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Hotel con buena ubicación a la playa.
Bien en general, buena ubicación a la playa, trato del personal excelente, pero la habitación tenia un olor muy fuerte a tabaco, cuando estamos durmiendo.

10/10 Excelente

lindogatito, Canarias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Recomendable
Excelente en todo, personal amable, buena ubicación, buen buffet, servicio de limpieza estupendo

10/10 Excelente

monica, santa cruz tenerife

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
camas estupendas
muy agradablr

8/10 Bueno

JoseD, Islas Canarias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Hotel muy agradable, reformado y muy bien ubicado
Es fantástica la ubicación, solo cruzar la calle para ir a la playa y la zona de ocio muy cerca . Las habitaciones son cómodas y en general el hotel esta muy bien, el personal muy amable. Lo recomiendo.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Excelente ubicación
La experiencia fue buena pero las habitaciónes que no están orientados al sol en invierno hace bastante frío .

10/10 Excelente

Fiona, Santa Cruz de la Palma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Bien localizado, limpio y barato.
El hotel es bien localizado para disfrutar todas las playas, restaurantes y bares.

8/10 Bueno

Alex, Tenerife

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Monkey Beach Club
Hotel muy bien situado y en muy buen estado. Relacion calidad-precio excelente.

6/10 Aceptable

Bedel alexia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A deux pas de la plage , hôtel très agréable. Chambre et litri confortable, sanitaires agréable. Personnel gentil et professionnel. Peu d’activités, le soir toujours des chanteurs. Buffet sympathique mais pas trop de diversification. Et manque d'hygiène dans le restaurant
Se hospedó 7 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Ignazio Zino

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ottima struttura belle piscine personale cordiale animazione top
Se hospedó 7 noches en abril de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 27 abr. 2024
Caro Ignazio,Grazie mille per condividere la sua experiencia sul sito web di Expedia.É statto veramente un piacere di averci como Ospiti preso di noi.Cordiali saluti,

10/10 Excelente

Giuseppe

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ottima struttura con personale cordiale l animazione coinvolgente
Se hospedó 6 noches en abril de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 27 abr. 2024
Caro Giuseppe,Grazie mille per i tuoi bellissimi commenti sul tuo soggiorno presso il nostro Hotel. Ci fa particolarmente piacere leggere che il nostro personale venga evidenziato tra gli aspetti più positivi.Cordiali saluti,

10/10 Excelente

Liliane

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Le séjour s'est déroulé sans problème: une chambre familliale rénovée au calme, des repas corrects, un personnel efficace et une piscine chauffée... L'hôtel offre un très bon rapport qualité/prix.
Se hospedó 3 noches en abril de 2024
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 17 abr. 2024
Chère Liliane,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia. Vos retours nous sont précieux.Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le bon état de votre chambre ainsi que la qualité des repas. Nous sommes également ravis que vous ayez été sensible à la efficacité de notre personnel et le bon rapport qualité/ prix. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !Bien sincèrement,

8/10 Bueno

Jasmine

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This is a noisy area, including aqua aerobics around the pool every day and music in the front and back of the hotel. So if you want to be in that sort of area, it's great. Room was soundproof but there was no air conditioning. We were led to believe access to the spa was included but it was an extra 17 euros per entry. Hotel was clean, breakfast was good and beds were very comfortable. Bathroom was great and generally we had a good time.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 29 mar. 2024
Dear Jasmine,Thank you for the time spent in leaving your review, and thank you for your good rating. We're happy to read that you've had an overall good experience.If you come back in the future, please do not hesitate to contact us prior to booking, we will be happy to provide any information you may need about our services.Kind regards

8/10 Bueno

renato

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 10 noches en febrero de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 23 mar. 2024
Grazie mille Renato,È un piacere leggere la tua favolosa valutazione di Alexandre Troya.Cordiali saluti,

6/10 Aceptable

Francesca

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
The hotel is located in a busy location, surrounded by plenty of bars (if you like music and going out to bars, this is a perfect location for you). There are also quite a few dining options around, however we often went to Los Christianos for dinner (only 15 minutes away by car, great location with plenty of restaurants options). Also, ideal for being just in front of the beach, so if you just want to chill, you don't have to travel at all, just cross the road and enjoy the sunshine and the beach. Nice hotel, with great a view (unless your room overlooks the bins collection side and the hotel next door, then you'll end up having difficulty sleeping because of the caos during the evening/night and the rubbish collection noise, especially the glass collection, not ideal having to wake up early every morning because of this). The staff is very nice and friendly. Great outdoor swimming pool, with plenty of space and sunbeds. The bar area is quite nice as well. In terms of cleanliness, could definitely improve; don't expect any special amenities in the room/toilet. Also, I found the pillows very uncomfortable, however, this might just be a personal preference. Overall I'm pleased with the stay, it's a good option, however it's just an average hotel.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 12 mar. 2024
Dear Francesca,Thank you for the time spent in leaving your review on Expedia, and thank you for an overall good impression on our Hotel.We hope to have the opportunity to meet you again in the future, and maybe to improve your picture of the Alexandre Troya.Kind regards,

8/10 Bueno

Barbara Ann

Viaje en pareja
Extremely comfortable. Ideally positioned for daytime activities. Only negative is that from 2100 - 0040 the noise volume from properties in the near neighbourhood is massively excessive. Ear plugs were a necessity.
Se hospedó 14 noches en febrero de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 21 feb. 2024
Dear guests,Thank you so much for your positive comments. We're happy to read that you've had an overall good experience with us. We're looking forward to meeting you again.Kind regards

8/10 Bueno

Vanco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
C'était magnifique la piscine et puis les vœux sur le maire
Se hospedó 7 noches en febrero de 2024
Respuesta de Alexandre Troya Team, el 13 feb. 2024
Chers clients,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur Expedia. Vos retours nous sont précieux.Nous sommes très heureux que vous ayez été sensible aux voueux sur la mer.Votre satisfaction est notre plus belle récompense !Merci beaucoup, et à bientôt!

8/10 Bueno

Gerhard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 6 noches en enero de 2024
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 16 ene. 2024
Dear guests,Thank you for your good rating of the Alexandre Troya.We hope to have the opportunity to meet you again.Kind regards,

6/10 Aceptable

Laura

Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Very central hotel for las America's. The bar and restaurant have no ambience as so many bright lights make it canteen like. My whole group got food poisoning and we only ate at hotel. Staff are nice but so clearly over worked. Cocktails are awful on all inclusive.
Se hospedó 8 noches en enero de 2024
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 16 ene. 2024
Dear Laura,Thank you for highlighting the good location. We regret to read that we haven't meet your expectations in some other aspects. Our Food & Beverages offer goes through severe tests, and follows a HACCP control, in order to ensure the Health & Safety of this offer.We haven't had any anomaly within your stay dates.We hope you enjoy your next choice on your vacation.Kind regards,

10/10 Excelente

Alicia, Lausanne

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La relación precio y calidad de servicio es muy buena. El Spa es gratuito y es muy completo. Está ubicado en una zona accesible a los comercios restaurantes, playas. No es necesario alquilar coche para moverse en la ciudad. Quizás es un poco ruidoso el fin de semana pero es soportable.
Se hospedó 7 noches en enero de 2024
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 16 ene. 2024
Muchas gracias Alicia, por sus amables comentarios. Ha sido un placer tenerles con nosotros. Saludos cordiales

8/10 Bueno

CARMINE

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Hotel direttamente sulla spiaggia, camere comode e ben arredate, spazi esterni ampi e ben tenuti, belle le due piscine. Ristorazione internazionale, non proprio in linea con i gusti italiani anche se devo dire che lo chef salernitano faceva degli ottimi primi piatti,,,,bravo!! Nel complesso in mio giudizio è molto positivo....ci ternerei volentieri!!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 23 dic. 2023
Caro Ospite,Ti ringraziamo commossi per le parole meravigliose che ci hai riservato. Il nostro orgoglio è avere Clienti come Voi, speriamo di poterci rivedere presto.Grazie ancora!

8/10 Bueno

Donna

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely hotel, great facilities and great location. My only criticism would be that the lunch and dinner options are quite limited (as a non meat eater) and very repetitive. Breakfast was lovely! I would suggest a wristband gor all inclusive guests rather than the card sustem they currently use. Overall great though and a i would return.
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 2 nov. 2023
Dear guests,Thank you so much for your nice comments and for suggestions. They will be taken into consideration.Kind regards,

6/10 Aceptable

Tania Marina

Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Limpieza
Se hospedó 5 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 2 nov. 2023
Gentile Tania,Grazie per la sua personalissima opinione riguardo il nostro hotel.Cercheremo di attuare i nostri servizi al fine di essere in grado di offrire una migliore visibilità del nostro Resort. Ringraziandovi per il tempo in prestito, e con il desiderio di entrare in contatto con leio,Distinti saluti,

6/10 Aceptable

Lurati

Viaje en grupo
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 7 noches en octubre de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 2 nov. 2023
Gentili clienti,Grazie per la sua personalissima opinione riguardo il nostro hotel.Cercheremo di attuare i nostri servizi al fine di essere in grado di offrire una migliore visibilità del nostro Resort. Ringraziandovi per il tempo in prestito, e con il desiderio di entrare in contatto con leio,Distinti saluti,

8/10 Bueno

Daniel

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Das Zimmer wirde nicht gerade Sehr Sauber Geputzt, und die Balkontür hat etwas geklemmt, aber sonst sehr schöne Lage und unser Zimmer hatte wie versprochen schönen Meerblick und das essen war auch sehr gut👍
Se hospedó 20 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 25 sept. 2023
Sehr geehrte Daniel,Vielen Dank für die aufgewendeten Zeit für Ihre Einschätzung zu unserem Hotel auf Expedia, und Vielen Dank für Ihre gute allgemeine Bewertung des Hotels.Mit freundlichen Grüssen,

10/10 Excelente

Muhammed

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
In love!
I love the hotel the staff are absolutely amazing perfect location everyone is friendly it has everything you need! I can’t wait to stay again!
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 15 sept. 2023
Dear Muhammed,Thank you for your lovely comments about your stay with us. It has been a pleasure to have you here.We're looking forward to seeing you again.Best regards,

8/10 Bueno

Melita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 7 sept. 2023
Dear Melita,Thank you very much for your good rating of the hotel on Expedia.We hope to see you again soon,Kind regards,

6/10 Aceptable

Alexandra

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 29 ago. 2023
Sehr geerhte Alexandra,Vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts auf Expedia.Mit freundlichen Grüssen,

6/10 Aceptable

Jean-Luc

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Certains personnels de la réception ne sont pas très avenants Propreté de la chambre décevants (toilettes, couvre lits, taches...) Buffet de mauvaise qualité. On doit payer pour utiliser le réfrigérateur de la chambre
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 15 ago. 2023
Chers clients,Merci d'avoir consacré quelques minutes de votre temps à refléter votre expérience à l'hôtel Troya sur Expedia.Nous sommes désolés d'apprendre que notre hôtel n'a pas été à votre goût. Nous espérons que vous apprécierez votre prochain choix de vacances.Cordialement,

10/10 Excelente

Viktoriya

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing
Se hospedó 8 noches en junio de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 6 jul. 2023
Dear Viktoriya,Thank you so much for you fabulous rating of the Alexandre Troya on Expedia, and also for your nice comment.We hope to have the opportunity to welcome you again,Best regards,

6/10 Aceptable

Bruno, Crevoladossola

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
Più un tre stelle che quattro. Molto carente dal punto di vista della cucina. Camere all'altezza, ma letto scomodo (anche se soggettivo). Peccato aver scoperto in loco di non aver diritto all'accesso alla SPA (cosa che l'anno prima invece era stato possibile) pe la "tipologia" di camera presa. Animazione principalemente solo serale. Senza infamia e senza lode nel complesso. Di fronte la spiaggia e in ottima zona. 30 € il taxi da o per l'aereporto.
Se hospedó 6 noches en junio de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 13 jun. 2023
Caro Bruno,Abbiamo letto attentamente i vari commenti e le opinioni che abbiamo spostato il suo messaggio.Grazie per aver recensito la nostra struttura. La ringrazio per le belle parole spese per la zona in cui si trova.Per il resto delle osservazioni che ci trasmettono, vi assicuriamo che terremo conto molto. Cercheremo di miglioriare i nostri servizi al fine di essere in grado di offrire una migliore visibilità del nostro Resort. Ringraziandovi per il tempo in prestito, e augurandoti di goderti la tua prossima vacanza, ci salutiamo.Distinti saluti,

8/10 Bueno

Harish Rugnath

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Near sea side, Plenty of Shopping and Restaurants.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 10 may. 2023
Dear guest,Thank you so much for your nice comments about the Alexandre Hotel Troya on Expedia. We are happy to read that we have managed to meet your expectations.You will be very welcome any time,Kind regards,

8/10 Bueno

George

Se hospedó 5 noches en abril de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 20 may. 2023
Dear George,Thank you for your good rating of the Alexandre Troya on Expedia.comWe hope to have the opportunity to welcome you again soon.Best regards from Tenerife,

8/10 Bueno

Linda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I had read quite a few bad reports on this hotel but I can say I am glad I didn't listen to all of them. Yes, it is very noisy in the area at night but we stayed in one of their Club Rooms on the 5th floor and we hardly noticed any late night noise. The quiet sun terrace is a lovely place to chill out and the food was very good - apart from the chips being cold sometimes! We found the staff to be very friendly and helpful.
Se hospedó 7 noches en abril de 2023
Respuesta de Alexandre Hotel Troya Team, el 29 abr. 2023
Dear Linda,Thank you so much for your good comments about the Alexandre Hotel Troya on Expedia.It is a pleasure to read that you have enjoyed our Club Alexandre rooms, our Chill Out terrace, our food offer, and that you have received a friendly and helpful service.We're looking forward to meeting you again,Best regards,