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"Lo que no me gustó es que la habitación siempre estuvo sucia, el baño nunca lo lavaron todo lleno de lodo, huellas y pelos, se nos cayó algo abajo de la cama y qué asco todo lleno de polvo y borra, la recamarera sólo hacía la cama y prendía el aire, todos los muebles sucios, no creo que cambiará las sábanas"

"Habitación limpia, pero podría mejorar las condiciones del baño y de la pantalla de TV."

"Muy bien en todos sus aspectos"

"En general está muy bonito el lugar, limpio, se desayuna muy bien. La alberca de excelente tamaño y en general todas las instalaciones muy bien"

"Es un hotel del grupo Kavia, con amplia instalaciones,con restaurante propio y desayunos y bufete los sábados y domingos, además de una cafetería y panadería que hacen pasar un buen momento solo o en compañía, solo un detalle reserve atravez de una agencia donde llevo casi 3 años seguidos asistiendo a Mérida regularmente, y cuando llegue se me informa que estaba mi reservacion pero no estaba pagada,cuando se hizo 3 dias antes, pero que no ae reflejaba en su sistema y tenía que pagar,si no se cancela la reservacion,lo que hizo una situación incomoda, casi al llegar la hora CHECK-IN, que les aparece, las instalaciones bien, habitación de luxe se recomienda,son insonorizadas.buena atención por las amas de llaves que se encargaba de la limpieza de la habitación. Alberca y un cuarto a un costado ,que funciona como GYM. AL FINAL RECONENDABLE,COMODO,SILENCIOSO Y BUENA UBICACION."

"Todo perfecto"

"Falta de empatía con los huéspedes ante la emergencia que sufrió el hotel al quedarse sin agua en todo el hotel por más de 14 horas"

"Excelente ubicación muy cerca de paseo Montejo, restaurantes, Paseo 60."