Opinión verificada
8/10 Buena
Joaquin
28 oct. 2024
Confusión y llamadas sin contestar
Llame por la mañana del día que empezó mi reservación para confirmar y asegurarme que todo estaba bien y me dijeron que sin problema, pero al llegar ala propiedad una persona anglosajona ( mujer) me dio el susto del día por su falta de experiencia, me dijo que solo aparecía una de las dos habitaciones reservadas y que no podía hacer nada al respecto me dió el número de Hotels.com para averiguar por mi parte la cual estuve tratando de comunicarme y nunca contestaron hasta que un hombre de nacionalidad distinta llegó y nos trató con mucha amabilidad y nos solucionó la situación buscando correctamente en el sistema, de ahí en adelante pude relajarme, pero de ahí en adelante excelente;
Una recomendación para Hotels.com (conteste el teléfono) para que puedan dar un mejor apoyo a los que usamos sus servicios
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024