Las evaluaciones están basadas en 252 reseñas verificadas

4.3 de 5
72% de huéspedes lo recomiendan
4.4 Limpieza de las habitaciones
4.4 Servicio y personal
4.2 Comodidad de las habitaciones
4.2 Estado del hotel (en general)
Reseñas verificadas de Expedia
1 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 25 feb 2020 en Hotels
Mal servicio por parte de la reccionista del hotel mal servicio porque nos estuvieron más de casi 3 horas esperando que apareciéramos en el hotel cuando yo le mostré el número de confirmación del hotel luego nos mando a otro hotel que según ahí íbamos a estar más cómodos y cuando llegamos sólo había una cama kinsai cuando nosotros éramos 3 personas y nos volvimos a regresar al hotel donde habíamos hecho la reservación muy mal la pasamos
3 de 5
por un cliente verificado de España

Publicado el 24 feb 2020
La ubicación es muy buena, el trato del personal es amable y la estancia es tranquila. Al baño no me gustó nada, al ducharse se moja todo y queda asqueroso. Podría incluir el desayuno.
5 de 5
por un cliente verificado

Hotel nuevo y cómodo

Publicado el 17 feb 2020 en Hotels
Muy bueno, Buen ubicado
4 de 5
por un cliente verificado de Queretaro

Publicado el 21 dic 2019
En general estuvo bien nuestra estancia en el hotel pero la habitación que nos asignaron 13 la vista del balcón al jardín está está muy descuidada esa área, incluso había basura y muebles viejos
Comentario de Gerencia del hotel
29 dic 2019 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
Gracias por tus comentarios. Nos disculpamos si sintió que esta área estaba llena de basura. Definitivamente veremos el espacio y veremos si necesitamos trabajar en él.
4 de 5
por un cliente verificado

Calidad del servicio

Publicado el 19 dic 2019 en Hotels
Comentario de Gerencia del hotel
8 ene 2020 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
¡Gracias por quedarte con nosotros! Realmente apreciamos a todos nuestros huéspedes y siempre estamos contentos cuando alguien ama nuestro hotel tanto como nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto!
2 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 28 nov 2019 en Hotels
La habitación no estaba precisamente limpia, pero lo que nubló la estancia fue la falta de cortesía del personal, su poca disposición y pésimo servicio al cliente
Comentario de Gerencia del hotel
5 dic 2019 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
Gracias por tu comentario. Siempre trabajamos para mejorar y, con valiosos comentarios como los tuyos, podemos llevar nuestra experiencia al siguiente nivel.
5 de 5
por un cliente verificado

Wish Tulum, excelente !!!

Publicado el 26 ago 2019 en Hotels
Excelente !!! Nos gustó mucho el hotel, el personal muy amable, todo muy limpio y tranquilo, la alberca y los jacuzzi súper bien !!! y la ubicación también excelente frente a una tienda grande donde puedes comprar de todo ... muy cerca de la playa y del pueblito. Con gusto regresaremos !!!
Comentario de Gerencia del hotel
28 ago 2019 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
¡Gracias por quedarte con nosotros! Realmente apreciamos a todos nuestros huéspedes y siempre estamos contentos cuando alguien ama nuestro hotel tanto como nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto!
5 de 5
por un cliente verificado de Catamarca

Publicado el 26 ago 2019
Muy lindo, cómodo y limpio. Personal muy atento, los molesté con varios pedidos y me ayudaron en todos
Comentario de Gerencia del hotel
28 ago 2019 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
¡Gracias por quedarte con nosotros! Realmente apreciamos a todos nuestros huéspedes y siempre estamos contentos cuando alguien ama nuestro hotel tanto como nosotros. ¡Esperamos volver a recibirte pronto!
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 25 ago 2019
Muy bonito hotel, limpio y comodo, fue medianamente dificil de encontrarlo ya que en el mapa el lugar se encuentra a 1 km de su locacion física, llegamos de noche y se nos dificulto llegar.
Comentario de Gerencia del hotel
28 ago 2019 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
¡Gracias por tu amable crítica! ¡Realmente lo apreciamos! Siempre es maravilloso tener invitados tan agradables aquí. Esperamos recibirte la próxima vez que estés en Tulum.
5 de 5
por un cliente verificado

Publicado el 20 ago 2019 en Hotels
Excelente servicio . Comodidad genial y privacidad de primera ! Una tranquilidad poder disfrutar la estancia . Volvería a repetir la experiencia
Comentario de Gerencia del hotel
28 ago 2019 por Wish Tulum, Gerencia del hotel
¡Gracias por tu amable crítica! ¡Realmente lo apreciamos! Siempre es maravilloso tener invitados tan agradables aquí. Esperamos recibirte la próxima vez que estés en Tulum.