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Roc Jungle Tulum

Propiedad de 3.5 estrellas

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Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Gimnasio

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impuestos y cargos incluidos
8 jun. - 9 jun.
Conrad Tulum Riviera Maya
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Información de la propiedad

Roc Jungle Tulum

  • Este hotel cerca de Playa de Tulum
  • Servicios como desayuno continental incluido, terraza y jardín te esperan en Roc Jungle Tulum. Además de contar con servicios como lavandería y gimnasio, podrás conectarte al wifi gratis en las habitaciones.
  • Estos son algunos más de los servicios en este hotel:
    • Acceso a una alberca al aire libre en los alrededores
    • Estacionamiento gratis
    • Renta de bicicletas, traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo) y servicio de concierge
    • Muelle, reserva natural y caja de seguridad en la recepción
  • Características de la habitación
  • Todas las habitaciones de Roc Jungle Tulum tienen amenidades que incluyen aire acondicionado y batas, además de algunos detalles adicionales, como wifi gratis y caja de seguridad.
  • Otros de los servicios que también disfrutarás son:
  • Baños con regaderas

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Comparar propiedades similares

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 18:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 25

Instrucciones especiales de check-in

Esta propiedad no cuenta con recepción.
El check-in no se realiza en la propiedad, sino en la siguiente ubicación: [Hotel Roc Luxe Tulum - Adults Only]
El anfitrión recibirá a los huéspedes al momento de su llegada.
En caso de llegar fuera del horario indicado, tendrás que hacer el check-in en la siguiente ubicación: [Hotel Roc Luxe Tulum - Adults Only].
Si tienes previsto llegar después de las 18:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Bienvenida por parte del anfitrión

Mascotas

Se aceptan mascotas gratis
Solo se aceptan perros y gatos
1 en total (hasta 8 kg por mascota)
Las mascotas deben vigilarse en todo momento.

Niños y camas adicionales

Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

  • Depósito por mascotas: USD 200 por estancia
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 25 (sujeto a disponibilidad)

La lista anterior puede estar incompleta. Además, es posible que los cargos y depósitos no incluyan los impuestos y estén sujetos a cambios.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo

Avisos importantes

Esta propiedad no tiene elevador

Preguntas frecuentes

¿Hay alberca en Roc Jungle Tulum?

Sí, la propiedad cuenta con acceso a una alberca al aire libre.

¿Roc Jungle Tulum acepta mascotas?

Sí, los perros y gatos pueden quedarse en esta propiedad (límite de 1), con un peso máximo de 8 kg por mascota. Se debe pagar un depósito de USD 200 por estancia.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento en Roc Jungle Tulum?

El estacionamiento es gratuito en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Roc Jungle Tulum?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 18:00. Es posible hacer el check-in después de la hora establecida, en un horario limitado.

¿A qué hora es el check-out en Roc Jungle Tulum?

El check-out es a las 12:00. Es posible hacer el check-out después de la hora establecida por USD 25 (sujeto a disponibilidad).

¿Roc Jungle Tulum ofrece traslado al aeropuerto?

Sí, hay un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Dónde se encuentra Roc Jungle Tulum?

Este hotel se encuentra en Zona Hotelera, a 2 km de Playa de Tulum, Escultura Ven a la Luz y Museo SFER IK. Parque del Jaguar y Parque Nacional Tulum también se encuentran a 3 km (2 mi).

¿Puedo cancelar mi reservación de manera gratuita y recibir un reembolso total?

Sí, esta propiedad ofrece cancelación gratuita en tarifas de habitación seleccionadas, ¡porque la flexibilidad es importante! Consulta la política de cancelación de la propiedad en nuestro sitio para obtener más información sobre cualquier excepción o requisito.

Opiniones

Opiniones de

8.0

Muy bueno

9.0

Limpieza

7.8

Servicios

8.4

Servicio y personal

8.6

Condiciones de la propiedad
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 22 de 45 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 9 de 45 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 8 de 45 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 3 de 45 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 45 opiniones

Opiniones

Opinión verificada

2/10 Terrible

sandra

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Nos trataron de robar 10 mil pesos por unas bicicletas que ya avian recuperado! Aparte se nos olvido el celular en el cuarto y no no lo regresaron! No renten aqui❌
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Daniella

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Highly recommend, boho chic property perfect for relaxing.
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Tyler

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
LOVE!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

ILYA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bar is very limited, no top shelf anything. Food menu very limited, but available food is really good. All staff personnel were great and very helpful.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

EDISON

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I have never felt so welcomed at a hotel like I was at Roc. Julio, Enrique and Hanz were incredibly accommodating and helpful. Anything we ended was taken care of and that started before we even got there with a group chat created to facilitate all aspects of the trip. We will be returning with a bigger party. Walking distance to many places and great energy at the pool beach club. Loved every minute of our 8 day stay. Can’t wait to go back soon during our winter in NYC!
Se hospedó 7 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property was amazing. They have places on the beach, garden and jungle. So make sure you read and not assume. We stayed on the beach and enjoyed hearing the waves at night. Also the gym is bigger than it looks and my wife made use of it ( she is a body building competitor). Older machines but makes for a great pump. Breakfast was delightful, only 1 coffee, but they are working on changing this. Overall I highly recommend this place for a mature couple looking to relax and get their steps up.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio del staff en general es genial, especialmente de Julio (jefe de Concierge) que me ayudó bastante con recomendaciones y reservas antes y durante mi estancia! También Marcelino me brindó excelente atención en el bar. Sin duda volveré.
Opinión verificada

8/10 Buena

Luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nos hospedamos en ROC JUNGLE dos noches y la tranquilidad durante el día y la noche es excelente, solo ruidos de la naturaleza. Experiencia agradable
Opinión verificada

10/10 Excelente

inocencio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel! Muy buena la atención del personal! Sin duda regresaría a el mismo hotel!!
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Peligroso Tulum

El hotel muy bueno, Tulum muy inseguro, peligroso, el próximo Acapulco en puerta.
Se hospedó 2 noches en enero de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Es un hotel nuevo, muy cool y con buen diseño. El servicio es bueno, todo el personal muy amable. Aspectos a mejorar: cuidar detalles y amenities dentro de la habitación, por ejemplo en la zona garden no funciona el wifi, el parlante de sonido tampoco y vimos algunas toallas manchadas y sábanas rotas.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

jennifer

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel en general está bien pero muy lejos llegar a los cuartos. Y solo un carrito que te hace esperar mucho.
Se hospedó 1 noche en abril de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rachel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great hotel!
Se hospedó 1 noche en julio de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Justin N

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Initially when we got there it was great, staff was friendly and attentive. My wallet was stolen by a staff member from our room and when confronted about it, they tried to convince me I never had it. After that they became really sketchy, acting like they wanted to help but nothing was done. And coincidentally they couldn't find the file for the cameras and again it was only pointing towards the bar were no customers would have been standing/sitting. Super disappointed with the quality of service and staff.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Erika

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
noisy
Se hospedó 2 noches en mayo de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Mollie

Le gustó: Servicios
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
We didn’t receive the room we booked. When we talked to the front desk about it, they told us our room they gave us was a “free upgrade” while admitting the room they gave us was smaller than the room we booked. The room was average with a glass screen door as the front door. In a run down area and not worth the money spent. We were booked for the Jungle room and they placed us on a completely different property. I would not stay here again.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Madeline

No le gustó: Servicio y personal y servicios
the lights went out in our room. We were given another room and the lights went out on that room as well. We spent one entire day and night without water and light. Unable to shower and slept with the heat! No one came to apologize or to provide us with any other acommodations or ask us if we needed anything. We were very dissapointed with the service. Lastly, saying that Tulum is overpriced is an understatement. Not worth the trip. Definitely not traveling here again.
Se hospedó 3 noches en abril de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Travis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great hotel located on the beach. Staff was amazing in helping me plan my trip before arrival and during my stay. Good restaurant. Great pool. Highly recommend. Rooms were amazing especially the outdoor bathroom. Mau and Enrique were great!
Se hospedó 4 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Joshua

Le gustó: Limpieza
Stayed a week at Roc Lux which is just the beach area of Roc Jungle overall a good stay but many little things to be improved on . The rooms were fairly warm but comfortable , please note you must have your credit card or cash on because of having to close out your room charges every shift . Also no room service is available and some of the staff acts as if they are there to get their tips and not all that friendly . The property is about 1.5 miles from any action or good dining / shopping . If you want to go somewhere and detach it works but if you are looking for luxury this is not your spot . Beach was dirty and the hotel did not care to rake the seaweed so that was not ideal . I did not hate it but would not return . Thank you Roc Lux for our stay
Se hospedó 5 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Unique, not for all, fun for us

The jungle rooms were about a 1/4 mile down a dirty road, Once in you room, you felt like you were in the jungle. The showers are mostly glass to the outside and into the room. Great for couples, less great for friends and family. Some of the interior buildings/rooms had their showers along a walkway. Ours was on the outside of the property, so we just saw jungle. The breakfast was delicious. The free breakfast came with really nice fruit platters. We typically also added/shared an omelette, which was also amazing and only $11usd. Do watch out for tricky add-on to the bill. Everyday we (and others) got free OJ and tea/coffee refills. The last day they changed $5USD for a single additional cheap lipton tea. They refunded it, but argued it and had to get 4 or 5 people involved. Overall great staff. Great place.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Terance

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Purpose of my stay was to unplug and this provided exactly that for me in everyway.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mathias

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Experiência única

Experiência única. Ficamos em uma xabana no Garden com uma banheira ao ar livre. Quarto muito espaçoso com ar condicionado. É bom lembrar de levar repelente por causa dos mosquitos, principalmente se for ficar relaxando na rua de noite. O hotel tem uma recepção incrível, atendimento personalizado e uma piscina na beira da praia de tirar o fôlego.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Santiago

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El staff muy atento durante toda mi estancia
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente ubicación, atención y servicio.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Tracy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First and foremost the reception staff was outstanding! The hut we stayed in was gorgeous as well as the beach and pool...so stunning! There were a few annoyances...they wanted to limited our bottles of water to 2pp/per day and then charge us after that. There is no drinks menu so you are charged different prices (even if ordered the same time of day) depending on what button they choose. We were also charged different prices from the breakfast menu that what was listed and instead of simply changing the bill, (bc the menu stated a lower price) the staff had to argue over it. At this time, it was impossible to charge anything to our room so there was less freedom and the constant reminder to remember your credit card. Most of the staff was excellent, some in the restaurant were inhospitable at times. I believe this is a management issue and could be resolved easily with some kind oversight from them. It would behoove management to set standards at the restaurant for pricing. Overall, we would go back. The location is lovely and away from the pounding of the music in the denser areas of Tulum. Really loved most everything!
Se hospedó 7 noches en enero de 2022