Paquetes Vacacionales Incluyen Hotel y Vuelo a Urca

Muy cerca de la playa y de los puntos recreativos El personal muy amable

INFESTADO DE CHINCHES UN LUGAR ASQUEROSO. SUCIO. INSALUBRE. LA ATENCIÓN EN RECEPCIÓN A LA LLEGADA NEFASTA. Valeria Márquez de México me hospedé en Rede Andrade Hotel Canadá Copacabana, habitación 1105, con una reservación realizada a través de Expedia. Me dirijo a ustedes para expresar formalmente mi inconformidad y exigir la devolución íntegra del monto pagado por mi hospedaje debido a las pésimas e insalubres condiciones del hotel. Durante mi estancia encontramos chinches en las camas de la habitación 1105, una situación completamente inaceptable que representa un grave problema de higiene y seguridad para cualquier huésped. Debido a esto, me vi obligada a abandonar el hotel el día 25 de mayo de 2026 aproximadamente a las 22:30 hrs. Además de la presencia de chinches, las instalaciones se encontraban sucias, deterioradas y en condiciones muy distintas a las anunciadas al momento de realizar la reserva mediante Expedia. El trato recibido por parte del personal también fue sumamente desagradable y poco profesional. Como evidencia adjunto: • Comprobante de reservación y pago. • Documento de desistimiento de hospedaje firmado dentro del hotel, donde quedó asentado el motivo de mi salida, incluyendo el reporte de chinches en las camas. Solicito la devolución total del dinero pagado, ya que las condiciones ofrecidas no correspondían en absoluto con un hospedaje seguro, higiénico ni digno. Quedo en espera de una pronta respuesta y solución formal a este problema.

Realmente el servicio de limpieza estuvo bien aunque no fue excelente el personal en general fue muy amable pero no fue excelente y el mejor servicio sin dudas fue en el restaurante donde la señorona Alana Ribeiro una simple mesera fue Espectacular, profesional extremadamente gentil , educada y siempre con la mejor sonrisa para sus clientes. Dios la bendiga siempre realmente merece tener mejor categoría salarial y un mejor puesto dentro de ese hotel personal como ella es los q hacen relucir y exaltar a una firma hotelera!