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Opiniones de Best Western Plus Vancouver Mall Dr. Hotel & Suites

2.5 out of 5
Best Western Plus Vancouver Mall Dr. Hotel & Suites
9420 NE Vancouver Mall Drive, Vancouver, WA

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 520 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 284 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 77 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 55 de 1000 opiniones" "
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 64 de 1000 opiniones" "

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

2/10 Terrible

Luz

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No shuttle service, we were waiting for more than one hour for our room previously paid it.
Respuesta de jsimon, el 18 ene. 2024
Our shuttle schedule changed due to the weather snow storm. Which made our airport pick up or airport drop off delayed. Which is out of our control!

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un excelente servicio
Un excelente servicio
Se hospedó 1 noche en agosto de 2022
Respuesta de Front Office Manager, el 16 ago. 2022
Thank you, we appreciate your business.

4/10 Malo

Santiago

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las habitaciones no están limpias, el baño se veía sucio, el elevador no estaba funcionando y a las 9:30am ya no tenían casi nada en el desayuno. Me parece muy caro el precio para la poca calidad que ofrece el hotel.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2022
Respuesta de Front Office Manager, el 22 mar. 2022
On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
No me gusta que el servicio de limpieza en las habitaciones es después de tres noches
Se hospedó 2 noches en julio de 2021
Respuesta de Tara, el 26 ago. 2021
Thank you for your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

10/10 Excelente

Benjamin., Seattle, WA

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muchas gracias por el buen servicio. Mi familia siempre se queda en Best Western Hotel si tiene necesidad de estancia.
Se hospedó 1 noche en junio de 2020
Respuesta de Best Western Plus , el 2 jul. 2020
Thank you for your feedback. We are glad to hear you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

Mario, Guanajuato

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
El Hotel me parece Excelente, la Habitación muy Cómoda, Confortable y Espaciosa ... Podría ser Perfecto si tuviera Transporte Directo al Aeropuerto
Se hospedó 1 noche en enero de 2020
Respuesta de Best Western, el 7 ene. 2020
Thank you for your feedback. We are glad to hear that you enjoyed your stay with us.

10/10 Excelente

Agustín

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente lugar muy limpio y muy amables en la recepción
Se hospedó 1 noche en junio de 2019
Respuesta de Jessica, el 24 jun. 2019
Thank you for your feedback!

8/10 Bueno

Cliente verificado

Se hospedó 2 noches en julio de 2018

8/10 Bueno

Stefany

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

8/10 Bueno

Evgenii

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

8/10 Bueno

Kimber

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Dogs allowed in hotel could hear barking not a big fan
Se hospedó 1 noche en abril de 2024

10/10 Excelente

vicky

Se hospedó 1 noche en abril de 2024

2/10 Terrible

Jaba

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I stay for tonight and they I haven't changed the bad sheet.The pool had mold
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Nikolai

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
BED BUGS!!!
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jolly

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had an amazing 2 night stay here for my daughter’s volleyball tournament. The staff were incredibly helpful, especially the amazing ladies who cooked up and set up the breakfast area as well as the maids. The maintenance/janitor guy was great too! Thank you so much for your kindness and beautiful smiles. You guys deserve a raise and a promotion! I pray and hope Best Western treats you well because you all deserve it!!! Thank you again and again! I highly recommend this place, specifically due to the amazing customer service from the receptionist to the janitors, maids and breakfast service members.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

natalie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was super friendly
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

2/10 Terrible

Millicent

Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very dirty old smelly room..broken chipped furniture...I travel a lot, this is the worst room. Best Western lost our business
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Jeremy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Love the continental breakfast and how close it is to the mall
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Anne

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza
The room smelled like cannabis. The third day we came back to find the bathroom had been cleaned but the bed wasn't even pulled up (not just not changed; not made). The left over piece of cookie in the lobby didn't get picked up or replaced all evening, though the night and half way into the next day! The window in the room was broken, the toilet kept running and the heater was noisy.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Georgina

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Stayed one night arrived around 10pm. Was pleasantly surprised by how nice it was. We were greeted by Angel who checked us in and was extremely welcoming and nice. Our room was large, clean and comfortable. Only thing was it was cold for my liking but my husband likes a cold room so he was fine. We had free hot chocolate from the lobby at 10.30 and free cookies that Angelo had made for customers. They were delicious. Thank you Angel! Breakfast was good lots of options. Would definitely stay here again. Employees were very respectful friendly and courteous.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Christy, Chehalis

Viaje en pareja
Nice room, clean , comfortable
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

8/10 Bueno

Douglas

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Mayra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect location if you want to go shopping and very near Portland Oregon if you want to buy something in Oregon tax free. This was a great experience for my wife and I as we enjoyed shopping and the delicious breakfast at the hotel. The staff at the hotel were very friendly and helpful.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024

8/10 Bueno

SEAN MICHAEL

Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Familiar and comfortable.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Valerie

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y comodidad de las habitaciones
Poor service
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024
Respuesta de jsimon, el 6 feb. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

8/10 Bueno

Nikolas George

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de jsimon, el 6 feb. 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience.

2/10 Terrible

Sara

Le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de jsimon, el 18 ene. 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your business. We hope to see you soon in the future.

10/10 Excelente

Loretta

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de jsimon, el 18 ene. 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your business. We hope to see you soon in the future.

10/10 Excelente

Cylinda

Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Respuesta de jsimon, el 18 ene. 2024
Thank you for rating us a 10, we appreciate your feedback. We hope to see you soon in the nearest future.

10/10 Excelente

Krista

Viaje en pareja, Viaje con mascota
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was neat and tidy and the jetted tub was nice.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Respuesta de jsimon, el 18 ene. 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your business. We hope to see you soon in the future.

10/10 Excelente

Justin

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I was in a tight spot at 0300 and needed a room for two nights. The employee was in the middle of her night audit and got me checked in with an upgrade. Really meant a lot that she was so courteous and kind. Love best western
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Respuesta de jsimon, el 18 ene. 2024
Thank you for taking the time to give us a rating. We appreciate your feedback. We are happy to hear our staff was accommodating. Hope to see you soon in the nearest future.

10/10 Excelente

Lacy

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Love this hotel
Roommate alway clean. Staff is always amazing. Nice amenities. Breakfast has a great variety.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 4 ene. 2024
Thank you.

10/10 Excelente

KATHERINE, BREMERTON

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 4 ene. 2024
Thank you.

10/10 Excelente

CATHRONE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Will Come Again
Enjoyed our stay...good beds. Wonderful breakfast, with excellent choices and refilled frequently. Family enjoyed the pool. Hot chocolate and coffee machine in the lobby was a real plus!!!! Planning on coming back when needing a place to stay in the area.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 4 ene. 2024
Thank you. We are very pleased that you enjoyed your stay and our amenity's. We look forward to seeing you again.

10/10 Excelente

Lisa

Viaje familiar
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 20 dic. 2023
Thank you. We are happy that you enjoyed your stay with us.

8/10 Bueno

Joseph Couto

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 13 dic. 2023
Thank you! We hope you enjoyed your stay.

10/10 Excelente

Odin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excellent customer service and cleanliness
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 12 dic. 2023
Thank you! We appreciate your business.

10/10 Excelente

Cindy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2023
Respuesta de Management, el 12 dic. 2023
Thank you.

8/10 Bueno

Rachel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We had to ask for more pool towels a couple times. When I went to check out and no one was at the front desk. I asked multiple other workers because I didn't want to be late checking out. Someone finally came to the front desk after I called from my cell phone to the lobby.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 30 nov. 2023
Thank you for your feedback. I apologize that the front desk staff was not available for you immediately, we try to have someone readily at the front desk for our guests but unfortunately there are times where its necessary for them to leave for a short time. Again, we apologize.

10/10 Excelente

My Lynh

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Bathroom not good
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 21 nov. 2023
Thank you for taking the time to let us know what you disliked about our rooms.

10/10 Excelente

Mindy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
Very hospital and clean.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 21 nov. 2023
Thank you. We hope to see you again for any future stays.

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje de negocios
After going to bed, someone unlocked my door with a key (not mine). It turns out they assigned my room to someone else when they arrived around 9:30 PM. This was not good!
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 21 nov. 2023
On behalf of myself and my entire staff, we apologize that you had that experience. We had a glitch in our system that is fixed now. Again, we are very sorry.

10/10 Excelente

Janan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was very accommodating and polite. It was very clean. The rooms were Very large. Overall experience was excellent.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 9 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Jourdan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Mikkie was great! Excellent stay! Thank you to the entire staff.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 9 nov. 2023
Thank you!

8/10 Bueno

Sara

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 9 nov. 2023
Thank you!

10/10 Excelente

Sharon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023
Respuesta de Management, el 9 nov. 2023
Thank you!

4/10 Malo

Vi, Garden Grove

Viaje de negocios, Viaje en pareja, Viaje con mascota
No le gustó: Limpieza y servicios
Room reeked of animal. We understand that we stayed in a pet-friendly room but the oder was nauseating. Had to buy air freshener to use. Staff provided inconsistent policies about late check-out. Breakfast gave both me and my partner stomach illness.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 9 nov. 2023
Thank you!

8/10 Bueno

Elizabeth

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Respuesta de Management, el 2 nov. 2023
Thank you!

8/10 Bueno

Viktoriia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Respuesta de Management, el 30 oct. 2023
Thank you!